聽到很多來參加培訓(xùn)的學(xué)員帶著兩個(gè)問題而來，一是我要怎么接單？二是我要怎么擁有屬于自己的宣傳渠道？今天我就在經(jīng)營者和客戶的角度給大家分享一些自己的經(jīng)驗(yàn)，希望對還在這個(gè)行業(yè)門口徘徊的朋友帶來一些幫助。
首先就目前的環(huán)境來講，一些大城市已經(jīng)形成了較為完善的產(chǎn)業(yè)鏈，同行眾多而無從下手；較偏遠(yuǎn)城市沒有主動(dòng)清洗家電的認(rèn)知，經(jīng)過溝通后往往因?yàn)閳?bào)價(jià)過高失去合作。那我們應(yīng)當(dāng)如何打破這種僵局？
那就回到第一個(gè)問題，我們要怎么接單？有很多新手走進(jìn)這個(gè)行業(yè)，去發(fā)展客戶接單的過程中碰壁之后就大感失望，實(shí)則是沒有找準(zhǔn)定位，以美團(tuán)、餓了么為例，餐飲外賣行業(yè)對標(biāo)客戶群體自然不會放在家庭主婦，而我們的家電清洗服務(wù)自然也是需要精準(zhǔn)的對標(biāo)適合的客戶群體，比如中高端小區(qū)業(yè)主，做好宣傳的同時(shí)保證好發(fā)展渠道，提高服務(wù)質(zhì)量，要讓新客戶變成老客戶，且?guī)硇驴蛻簟?/p>
順勢而來便可以解決第二個(gè)問題，相較于完整的公司，個(gè)人自然是沒有這么多財(cái)力物力投入到線上朋友圈、線下地推的推廣，那我們應(yīng)該怎么保留自己的宣傳渠道呢？其一利用好朋友圈、抖音這種無需大量人力物力投入的線上平臺，宣傳你的服務(wù)的同時(shí)宣傳家電清洗的必要性；其二可以搭建屬于自己的客戶群，不定期地在群里發(fā)布“發(fā)朋友圈送滿減”“集贊送清洗服務(wù)”等活動(dòng)維護(hù)客戶。
最為關(guān)鍵的還是做好服務(wù)，用最簡單的話來講就是用精致的服務(wù)賺取更好的口碑！作為服務(wù)行業(yè)，良好的口碑往往能夠決定接下來的走向。
以上就是我的一些經(jīng)驗(yàn)分享，點(diǎn)個(gè)關(guān)注，下期更多資訊。
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