銀行的客戶信息，銀行的客戶信息有哪些？

銀行的客戶信息，銀行的客戶信息有哪些？

昨天上午，王先生接到了來(lái)自銀行柜員的營(yíng)銷電話。

“王總，您好！這里是您的客戶經(jīng)理小鄭。作為我們銀行的VIP客戶，您將享受一系列貴賓服務(wù)……”

“有什么需要直接說(shuō)出來(lái)吧，我正在忙！”

“王總，您賬戶里的80萬(wàn)元活期存款已經(jīng)放了很長(zhǎng)時(shí)間，收益相對(duì)較低。建議您考慮轉(zhuǎn)為定期存款，這樣會(huì)更劃算！”

“你為什么能夠訪問(wèn)我的銀行賬戶？”

“我們僅掌握您的部分信息，這些數(shù)據(jù)僅用于我們銀行的客戶推廣，絕不會(huì)泄露給外界，請(qǐng)您放心！”

“我對(duì)你們的營(yíng)銷方式不太放心，所以這點(diǎn)我還是不打算使用?！?/p>

在王總的強(qiáng)烈反對(duì)下，銀行柜員顯得有些支吾其詞。

作為一家銀行，獲取一些客戶數(shù)據(jù)以進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)是合情合理的。只要銀行不將這些信息透露給第三方，這一做法就應(yīng)被視為正常的行為。

在日常生活中，電信公司常常會(huì)撥打電話向我們推銷，他們會(huì)根據(jù)我們的通話記錄和流量使用情況，建議我們更換話費(fèi)套餐等。這實(shí)際上是電信公司基于掌握的客戶信息進(jìn)行的一種營(yíng)銷方式，因此我們對(duì)此感到比較習(xí)慣。

然而，客戶對(duì)于金融資產(chǎn)的安全性總是心存顧慮。尤其是在中信銀行發(fā)生了“中信銀行泄露脫口秀演員池子個(gè)人賬戶交易明細(xì)”的事件后，客戶們對(duì)銀行在客戶信息保密方面的嚴(yán)謹(jǐn)性產(chǎn)生了質(zhì)疑。

在5月6日，脫口秀演員池子透露，他在與笑果文化進(jìn)行合約糾紛的過(guò)程中，收到了對(duì)方提供的案件材料，其中包含了他在中信銀行的個(gè)人賬戶交易記錄。

在5月7日，中信銀行發(fā)布了公開致歉聲明：“經(jīng)過(guò)我們的核實(shí)，最近上海笑果文化傳媒有限公司與開戶支行聯(lián)系，要求查看其員工王越池先生的勞務(wù)薪酬支付記錄。但由于我行員工未遵循相關(guān)規(guī)定，錯(cuò)誤地提供了王先生的收款記錄。對(duì)此，我們向王先生正式道歉！”同時(shí)，銀行已依照相關(guān)制度對(duì)涉事員工進(jìn)行了處理，支行行長(zhǎng)也因此被撤職。

實(shí)際上，銀行對(duì)客戶信息的保護(hù)非常重視，措施也十分嚴(yán)格，因此不會(huì)出現(xiàn)“剛開通一個(gè)股票賬戶，就遭到源源不斷的股票及相關(guān)軟件營(yíng)銷電話”的情況（工作日、周末都有電話，白天、晚上也不停，非常令人厭煩）。

銀行內(nèi)部實(shí)施了一套嚴(yán)格的客戶信息保密政策。對(duì)于員工泄露客戶信息的行為，銀行采取了嚴(yán)厲的處罰措施，從記過(guò)到解雇，涵蓋了各種情形。

為了讓更多人了解銀行在保護(hù)客戶信息方面所采取的措施，我總結(jié)了幾條重要的保密措施：

1. 為了查看客戶信息已設(shè)定了權(quán)限，銀行柜員需要獲得相關(guān)人員的授權(quán)才能訪問(wèn)客戶的資料。

2. 銀行工作人員不得打印客戶的紙質(zhì)信息，并且禁止在電腦屏幕上拍照。

銀行向基層網(wǎng)點(diǎn)提供的客戶信息用于產(chǎn)品推廣，并不全面，只包含必要的“字段”。有時(shí)，甚至?xí)[去客戶的全名，只保留一個(gè)“姓氏”，以方便稱呼，比如陳先生或王小姐。

即使是銀行的客戶經(jīng)理，所能獲取的所管轄客戶信息有時(shí)也并不完整，某些信息可能會(huì)被隱匿，比如客戶的身份證號(hào)碼等。

因此，客戶在與銀行互動(dòng)時(shí)可以安心，銀行會(huì)嚴(yán)格保護(hù)客戶的信息，確保金融消費(fèi)者的合法權(quán)益得到維護(hù)。