客服

作為一個(gè)淘寶上的客服人員，我想說，淘寶客服工作其實(shí)是有很多好處的。不僅可以接觸到各種各樣的問題和客戶，還可以在處理問題的過程中不斷提高自己的溝通和解決問題的能力。但是，淘寶客服這份工作不光是“嗨客”，還有一些需要面對(duì)的壓力。 首先，淘寶客服的工作強(qiáng)度是比較大的?？头枰袚?dān)在線咨詢、訂單處理、客戶糾紛處理等各個(gè)方面的任務(wù)，這些工作是需要耗費(fèi)時(shí)間和精力的。不過，在忙碌中我們也會(huì)真正地體驗(yàn)到工作的成就感。每當(dāng)我們解決了一個(gè)客戶的問題或者處理了一起糾紛，都會(huì)感到一種莫名的滿足感。 其次，淘寶客服的機(jī)會(huì)…

淘寶作為國(guó)內(nèi)知名電商平臺(tái)，主推以“信用第一”為核心的誠(chéng)信交易。和其他電商平臺(tái)一樣，在淘寶上進(jìn)行交易的賣家與買家之間難免會(huì)出現(xiàn)一些糾紛和問題。這時(shí)候淘寶客服的介入就顯得尤為重要。淘寶客服的介入通常是在賣家與買家經(jīng)過一定的溝通和協(xié)商之后，仍無法達(dá)成一致意見時(shí)才會(huì)介入。淘寶客服的介入，不僅能夠幫助買家解決問題，也能夠幫助賣家順利解決一些糾紛和難題。 接下來，我們將分析淘寶客服介入對(duì)賣家的影響： 1. 增強(qiáng)賣家信譽(yù)度 淘寶客服介入對(duì)賣家的影響一個(gè)最重要的方面就是增強(qiáng)賣家在平臺(tái)上的信譽(yù)度。在買家投訴賣家之…

隨著電商行業(yè)的迅速發(fā)展，越來越多的人開始關(guān)注線上客服兼職這一兼職崗位。不少人認(rèn)為，線上客服兼職工作比較輕松，收入比較穩(wěn)定，適合具有一定時(shí)間和精力但沒有全職工作的人。然而，如何找到適合自己的線上客服兼職機(jī)會(huì)并非易事。下面，我們就來看看具體應(yīng)該怎么做。 首先，自我評(píng)估。在開始尋找線上客服兼職機(jī)會(huì)之前，需要明確自己的條件和優(yōu)勢(shì)?？头媛殞?duì)溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力有著很高的要求，因此需要具備良好的溝通技巧和顧客服務(wù)意識(shí)。另外，精通電腦和網(wǎng)絡(luò)技能也是工作的重要技能。自我評(píng)估后可以明確自己的優(yōu)劣勢(shì)，這對(duì)于尋找…

在這個(gè)智能時(shí)代，傳統(tǒng)的購(gòu)物模式已經(jīng)難以滿足人們的需求?，F(xiàn)在，人們更喜歡在線上購(gòu)物，尤其是在移動(dòng)設(shè)備上購(gòu)物。而以視頻為主打的抖音小店，正是順應(yīng)了這個(gè)趨勢(shì)，在線上創(chuàng)造了一個(gè)全新的購(gòu)物方式。在為消費(fèi)者帶來便利的同時(shí)，它也更加注重為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。 為了更好地服務(wù)消費(fèi)者，抖音小店推出了24小時(shí)人工服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)就像一個(gè)“貼身助手”，為消費(fèi)者提供全方位的服務(wù)。無論是購(gòu)物咨詢、訂單查詢、售后服務(wù)，都能得到資深客服人員的支持。與普通的機(jī)器人客服相比，24小時(shí)人工服務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于，消費(fèi)者可以獲得更真實(shí)…

今年5月9日以來，鄰水縣疫情突然暴發(fā)，全縣靜默，企業(yè)及居民生產(chǎn)生活受困。面對(duì)疫情，鄰水農(nóng)商銀行切實(shí)提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，勇?lián)鹑诳挂呦蠕h，認(rèn)真落實(shí)省市縣關(guān)于金融抗疫工作各項(xiàng)決策部署，加強(qiáng)統(tǒng)籌，主動(dòng)作為，優(yōu)化服務(wù)，打好信貸支持、支付結(jié)算、暖心行動(dòng)組合拳，為全面戰(zhàn)勝疫情貢獻(xiàn)農(nóng)信金融力量。 信貸支持有力，推出“10條”紓困舉措 全縣實(shí)施臨時(shí)靜態(tài)管理后，該行在啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、從嚴(yán)從緊抓好自身疫情防控同時(shí)，立即組織開展因疫情受困企業(yè)和個(gè)人客戶的需求調(diào)查，立足“不抽貸、不斷貸、不壓貸”及“擴(kuò)增量、降成本…

平時(shí)工作原因經(jīng)常接外地的陌生電話，也有銀行的外包電話推銷賬務(wù)分期或辦貸款的電話。今天下午我接了來自北京的號(hào)碼，自稱是京東的客服電話，說我在京東開通了京東金條的業(yè)務(wù)，之前超市搞活動(dòng)印象里開通過這個(gè)業(yè)務(wù)，也就沒懷疑是不是京東官方的電話，以為也是京東外包的客服電話沒在意。之后這個(gè)客服就讓我按他的要求在京東的app上操作一番，結(jié)果顯示不能解綁，說我的銀行卡和京東賬戶相互關(guān)鍵有問題。他解綁不了，讓我下載一個(gè)叫佳訊通云會(huì)議的軟件，說不需要注冊(cè) ，讓我按他的提示接通到這個(gè)軟件把我轉(zhuǎn)接到另外的一個(gè)客服了，這個(gè)客…

用網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，教會(huì)每一位網(wǎng)民反詐 2022年4月9日，小張接到一個(gè)0575開頭的號(hào)碼來電，電話那頭自稱是京東客服，謊稱張先生京東金條的業(yè)務(wù)要下架了，讓他盡快注銷賬戶，如果不及時(shí)注銷會(huì)影響張先生的個(gè)人征信??！隨后，小張就根據(jù)客服要求一步步進(jìn)行所謂的賬戶注銷。 第一步：下載騰訊會(huì)議App，開啟會(huì)議并邀請(qǐng)騙子加入 第二步：打開屏幕共享 第三步：打開并登錄各手機(jī)銀行app和京東app 登錄以后不久小張就收到了京東軟件客服發(fā)來的消息：如您需要關(guān)閉京東金條業(yè)務(wù)，必須關(guān)閉您建設(shè)銀行的快貸業(yè)務(wù)。此時(shí)小張其實(shí)已…

來源 | 東哥解讀電商 作者 | 金珊 京東的業(yè)績(jī)迎來拐點(diǎn)。集團(tuán)CEO徐雷表示，現(xiàn)在是在準(zhǔn)備復(fù)蘇當(dāng)中，最壞的時(shí)刻已經(jīng)基本過去。但是不確定的是具體反彈的速度和力度。 11月18日，京東集團(tuán)于美股盤前、港股盤后發(fā)布了2022年Q3的業(yè)績(jī)公告。財(cái)報(bào)顯示，京東Q3的營(yíng)收為2435億元，同比大漲11.4%。相比于Q2只有5.4%的增速，可以看出消費(fèi)有所回暖。更讓人意外的是利潤(rùn)方面。歸屬于普通股股東非GAAP下的凈利潤(rùn)為100億元，是去年同期的兩倍。 財(cái)報(bào)發(fā)布后，京東美股盤后股價(jià)報(bào)收55.97美元，同比下滑…

“你好，我是京東金條客服 你開通的京東金條不使用的話 會(huì)影響征信….” 對(duì)方還“貼心”附上 “中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)”等 官方網(wǎng)址 …… 當(dāng)心！ 這是騙子精心布的局 說一遍又一遍還是有人上當(dāng)受騙 來看看這究竟是怎么回事 案件回顧 我市市民金女士接到陌生電話，對(duì)方稱金女士身份信息被他人冒用，在京東開通了白條、金條會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用需本人取消，否則影響征信，京東客服將委托銀監(jiān)會(huì)進(jìn)行管理取消，過后銀監(jiān)會(huì)聯(lián)系金女士邀請(qǐng)她加入釘釘會(huì)議，并指導(dǎo)她登陸“征信中心”網(wǎng)站，在網(wǎng)站進(jìn)行操作，事后金女士才發(fā)現(xiàn)…

2022年9月5日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）中國(guó)生活服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“生服大會(huì)”）舉行，作為2022年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（服貿(mào)會(huì)）唯一面向生活服務(wù)業(yè)開展的活動(dòng)。會(huì)議邀請(qǐng)政府、企業(yè)、專家齊聚一堂，探討生活服務(wù)業(yè)發(fā)展議題。 中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)裴亮在大會(huì)上指出，未來的生活服務(wù)業(yè)將是具有鮮明共享經(jīng)濟(jì)特征，低碳、可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)業(yè)，同時(shí)更具時(shí)尚化、專業(yè)化，也將是數(shù)字化、平臺(tái)化的服務(wù)業(yè)，這是所有連鎖品牌企業(yè)的共識(shí)。 北京市商務(wù)局副局長(zhǎng)郭文杰表示，生活服務(wù)業(yè)是面向大眾，滿足人民美好生活需要的…

近年來 多樣的網(wǎng)購(gòu)模式方便了大家生活 而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)打白條這種消費(fèi)方式 不僅實(shí)現(xiàn)超前消費(fèi) 還被不法分子盯住“商機(jī)” 最近有不少人就接到 “京東金融客服”的詐騙電話 8日，“公安部刑偵局”微信公號(hào) 為大家揭秘冒充“京東金融”客服騙術(shù) 新特點(diǎn)和新套路 案例一 案例二 案例三 云南的楊女士接到陌生電話，讓其打開京東 APP 查看錢包中京東白條功能是否開通，楊女士按照對(duì)方要求操作發(fā)現(xiàn)已開通該功能。對(duì)方稱京東白條的貸款利率遠(yuǎn)高于國(guó)家核準(zhǔn)的貸款利率，可以幫其關(guān)閉此項(xiàng)功能，楊女士便按照對(duì)方提示在百度中搜索“京東賬…

京東金融貸款賬戶不注銷 會(huì)影響征信？ 假的！假的！假的！ 反詐民警一再提醒 征信系數(shù)太低，他花了35萬(wàn)能恢復(fù)嗎？ 征信安全系數(shù)低于80%，趕快處理啊！哪知道代價(jià)是2.7萬(wàn)…… 大師：你對(duì)“征信修復(fù)”的無知，像極了愛情 …… 可偏是有人不聽呢 這不 “冒充京東金融客服”詐騙 又雙叒叕來了 已有多人被騙 大家千萬(wàn)要注意啦！ 你好，我是京東白條客服 你需要關(guān)閉京東白條和金條 否則會(huì)影響征信 請(qǐng)?zhí)砑游野l(fā)給你的XX賬號(hào)為好友 vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv 請(qǐng)…

在京東平臺(tái)中有一種兼職叫做京東居家客服，也就是說在家里面也一樣可以去做京東客服。這算是一種兼職工作。那么這種兼職工作的工資有多少呢?下面的內(nèi)容中我們一起了解一下。 京東居家客服兼職工資多少? 目前，市場(chǎng)上招聘京東客服的工資都是4000-6000以上，如果是實(shí)習(xí)生的話，相對(duì)來說會(huì)低點(diǎn)，但是還是要看文憑。 京東客服工作內(nèi)容是什么? 1、負(fù)責(zé)所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答; 2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務(wù); 3、負(fù)責(zé)用戶的電話回訪、及時(shí)跟進(jìn)處理客戶的投訴問題; 4、及時(shí)對(duì)每天的工作情況進(jìn)…

來源：杭州日?qǐng)?bào) 11月14日，富陽(yáng)的王女士（化姓）遭遇了驚心動(dòng)魄的一個(gè)下午。只是接了一個(gè)“客服”電話，自己480多萬(wàn)元存款差點(diǎn)不翼而飛！幸好民警及時(shí)“亡羊補(bǔ)牢”。 “驗(yàn)證碼、卡號(hào)都報(bào)過去了， 我的賬號(hào)上還有480多萬(wàn)” “你們快來，我急死了急死了！”11月14日下午1點(diǎn)35分，城西所接到報(bào)警，富陽(yáng)街道某小區(qū)的王女士懷疑自己銀行巨款被騙。電話里，王女士的聲音都發(fā)抖了。 在當(dāng)事人簡(jiǎn)單而又焦急的敘述中，城西所副所長(zhǎng)章若飛意識(shí)到情況的緊迫性，立刻按指揮中心指示帶隊(duì)先行趕往王女士住處。 “你就在小區(qū)門口等…

一、京東慧采9是一個(gè)什么樣的平臺(tái)? 京東慧采主要是針對(duì)大企業(yè)(國(guó)企事業(yè)單位學(xué)校部隊(duì)等)采購(gòu)的平臺(tái),只做B端客戶不對(duì)C端個(gè)人消費(fèi)者開放，而且還需要達(dá)到-定的采購(gòu)金額才能注冊(cè)成為京東慧采的會(huì)員，每一個(gè)京東慧采的會(huì)員都有對(duì)應(yīng)的專屬京東客服提供服務(wù)。京東慧采這個(gè)平臺(tái)解決了一些單位的采購(gòu)需求， 如果沒有達(dá)到需要招投標(biāo)9的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，直接在線上京東慧采平臺(tái)采購(gòu)，這個(gè)采購(gòu)方式9他們內(nèi)部的紀(jì)檢單位是認(rèn)可的，因?yàn)橛芯〇|平臺(tái)的背書，京東慧采直接給采購(gòu)單9位開發(fā)票。因?yàn)榫〇|慧采平臺(tái)跟大部分國(guó)企央企或者事業(yè)單位jun隊(duì)什…

知乎上，有網(wǎng)友分享了被假冒京東金條詐騙的全過程： 2022年12月25日，我遭遇人生至暗時(shí)刻——被“關(guān)閉京東金條”的騙局詐騙了28W！ 從來沒想到會(huì)被電信詐騙，而且金額如此大的事情會(huì)降臨在我自己身上，自以為只要不貪不賭不好色就不會(huì)被騙，回想起來真的仿佛一場(chǎng)噩夢(mèng)。 在這個(gè)全國(guó)人民頂著38.5度均溫和奧密克戎生死搏斗的魔幻圣誕節(jié)里，我接到了自稱京東金融的電話，對(duì)方報(bào)出我的姓名，核對(duì)了我的信息（包括出生年月、畢業(yè)學(xué)校），他善意地說因?yàn)閲?guó)家不允許高利率貸款，需要把京東金條關(guān)閉。 其實(shí)這個(gè)電話，受騙前一天…

9月23日，在長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)發(fā)展腹地江蘇省南京市，京東科技舉辦以“數(shù)實(shí)融合、共創(chuàng)增長(zhǎng)”為主題的合作伙伴沙龍之江蘇區(qū)域數(shù)字產(chǎn)業(yè)、數(shù)字鄉(xiāng)村專場(chǎng)活動(dòng)，來自研究機(jī)構(gòu)、京東及生態(tài)合作企業(yè)的眾多數(shù)字產(chǎn)業(yè)、數(shù)字鄉(xiāng)村領(lǐng)域嘉賓齊聚南京園博園內(nèi)，共同探討江蘇全省數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀、探索與實(shí)踐。 會(huì)上，京東科技正式與上海紅星云計(jì)算科技有限公司、匯通數(shù)科智能科技有限公司、江蘇橙智云信息技術(shù)有限公司、南郵信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院以及南京榮飛科技股份有限公司簽署合作伙伴協(xié)議，并計(jì)劃在智慧城市、數(shù)字產(chǎn)業(yè)、數(shù)字鄉(xiāng)村、智慧園區(qū)等多個(gè)領(lǐng)域展…

全 民 反 詐 反詐周記 第二十五期 虛假征信類詐騙 警情形勢(shì) 本周，大渡口區(qū)典型網(wǎng)絡(luò)詐騙警情19起，同比持平，損失金額180.89萬(wàn)元，同比上升23.01%。警情較多的街鎮(zhèn)是：春暉路街道、茄子溪街道（各4起，各占21.05%），躍進(jìn)村街道、新山村街道、八橋鎮(zhèn)（各3起，各占15.18%）。其余街鎮(zhèn)警情情況：建勝鎮(zhèn)、跳磴鎮(zhèn)各1起，各占5.26%，九宮廟街道本周無相關(guān)警情。 本周刷單返利類詐騙案件發(fā)案最多，共6起，占全部詐騙案件的31.58%，虛假貸款、代辦信用卡類詐騙發(fā)案次之，共4起，占21.05…

與董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理崔維星一同奔跑26年的德邦，最終走到了分岔路口。3月11日，停牌近兩周的德邦發(fā)布公告，京東物流將收購(gòu)德邦物流股份有限公司66.49%的股份，這也意味著崔維星將不再是公司的實(shí)際控制人。 從曾經(jīng)的物流“老炮兒”，到如今委身對(duì)手成為“棋子”，德邦的命運(yùn)曲線一定程度上也折射出二線快遞在激烈競(jìng)爭(zhēng)中難以招架的窘境。2022年，還有多少快遞能活下來？ 網(wǎng)絡(luò)資源成籌碼 據(jù)了解，此次收購(gòu)后，雙方將在快遞快運(yùn)、跨境、倉(cāng)儲(chǔ)與供應(yīng)鏈等領(lǐng)域展開深度合作，并繼續(xù)保持品牌和團(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)方向整體保持…

接了一通電話 女子被騙108萬(wàn)元 泉州市反詐騙中心發(fā)出預(yù)警：警惕冒充“客服”騙局 泉州網(wǎng)6月10日訊 （記者 廖培煌 通訊員 白炯昕）“京東客服”幫忙注銷網(wǎng)貸賬戶，一番操作后，她卻被騙108萬(wàn)元；銀行卡存款不多，接到客服電話的他被誘導(dǎo)到貸款平臺(tái)借款，轉(zhuǎn)賬19萬(wàn)多元……昨日，泉州市反詐騙中心發(fā)布預(yù)警，今年5月以來，泉州市冒充客服發(fā)案70多起，損失金額逾300萬(wàn)元?！?·18”將至，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將迎來高峰，市民對(duì)冒充網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)客服類詐騙務(wù)必提高警惕。 案例：“客服”來電忽悠 “操控”受害人轉(zhuǎn)賬 幾天前，在…