京東售后服務(wù)電話人工客服廣州市荔灣區(qū)西村街道辦電話，京東售后服務(wù)電話人工客服洋縣？

來(lái)源：杭州日?qǐng)?bào)

11月14日，富陽(yáng)的王女士（化姓）遭遇了驚心動(dòng)魄的一個(gè)下午。只是接了一個(gè)“客服”電話，自己480多萬(wàn)元存款差點(diǎn)不翼而飛！幸好民警及時(shí)“亡羊補(bǔ)牢”。

“驗(yàn)證碼、卡號(hào)都報(bào)過(guò)去了，

我的賬號(hào)上還有480多萬(wàn)”

“你們快來(lái)，我急死了急死了！”11月14日下午1點(diǎn)35分，城西所接到報(bào)警，富陽(yáng)街道某小區(qū)的王女士懷疑自己銀行巨款被騙。電話里，王女士的聲音都發(fā)抖了。

在當(dāng)事人簡(jiǎn)單而又焦急的敘述中，城西所副所長(zhǎng)章若飛意識(shí)到情況的緊迫性，立刻按指揮中心指示帶隊(duì)先行趕往王女士住處。

“你就在小區(qū)門口等著，除了我們的電話，其他暫時(shí)都不要相信，我們馬上就到！”第一時(shí)間撥通了王女士的電話后，章若飛通過(guò)簡(jiǎn)明扼要的話語(yǔ)告知其“假冒客服”騙局的真相，穩(wěn)定了王女士的情緒，同時(shí)及時(shí)阻斷騙子繼續(xù)行騙的行為。

不到5分鐘時(shí)間，章若飛趕到事發(fā)地點(diǎn)，只見王女士已在小區(qū)門口焦急地等待?？吹矫窬?，她立即迎了上來(lái)。

“剛才我已經(jīng)把驗(yàn)證碼、卡號(hào)都報(bào)過(guò)去了，我的賬號(hào)上還有480多萬(wàn)存款，可怎么辦啊…….”焦急萬(wàn)分的王女士，面對(duì)民警的詢問(wèn)，腦中已經(jīng)一片空白，不知所措。

“您別急，剛才進(jìn)行操作的手機(jī)，還有對(duì)方的銀行賬號(hào)都提供給我們……”民警果斷要求王女士找出“客服”提供的銀行賬號(hào)，隨后第一時(shí)間將情況反饋給分局指揮中心，進(jìn)行止損動(dòng)作。

“京東客服”來(lái)電：你貸款沒(méi)還

民警一頓神操作486萬(wàn)截住了

“怎么樣了，要不要緊！”此時(shí)的王女士幾近崩潰。

“冷靜下來(lái)，我們問(wèn)你什么，你回答我們什么……”章若飛立即將搖搖欲墜的當(dāng)事人扶到警車上，耐心地安慰，同時(shí)以最快速度理清王女士已經(jīng)提供給“客服”的銀行賬號(hào)，上報(bào)至富陽(yáng)分局反詐中心。

另外一邊，在接受到止損信息后，分局反詐中心立刻將情況匯報(bào)至市局反詐中心并聯(lián)動(dòng)相關(guān)銀行開展止損工作，幾分鐘時(shí)間不到，反詐中心對(duì)王女士名下的賬號(hào)成功開展了保護(hù)性止付。至此，王女士名下486萬(wàn)元存款才得以安然無(wú)恙。

得知止付成功的確切消息后，驚魂未定的王女士這才松了一口氣，心情也漸漸平復(fù)下來(lái)。

原來(lái)，王女士接到自稱是“京東客服”的電話，對(duì)方稱其貸款未還，王女士信以為真，稀里糊涂地按對(duì)方提示操作，并提供了銀行卡號(hào)以及相關(guān)驗(yàn)證碼。就在輪番操作的過(guò)程中，王女士想到了此前社會(huì)上看到的反詐宣傳，幡然醒悟。目前，該案正在進(jìn)一步偵辦中。

又是冒充“京東客服”詐騙

千萬(wàn)別信！套路揭秘！

最近有不少人就接到

“京東金融客服”的詐騙電話

今天帶你揭秘

冒充“京東金融”客服騙術(shù)

新特點(diǎn)和新套路

■案例一

河北的曾先生接到一個(gè)陌生電話，對(duì)方自稱是京東客服，說(shuō)是可以幫他取消京東白條業(yè)務(wù)，否則會(huì)影響其征信。曾先生按照對(duì)方要求，下載釘釘APP ，并在對(duì)方指導(dǎo)下通過(guò)“微粒貸”平臺(tái)貸款4萬(wàn)元，后將款項(xiàng)全部轉(zhuǎn)給對(duì)方。直到接到銀行的問(wèn)詢電話，曾先生才發(fā)現(xiàn)被騙并報(bào)警。

■ 案例二

江蘇的吳先生接到自稱是京東工作人員打來(lái)的電話，告知其注冊(cè)信息不完整，需要完善信息才能將京東白條注銷掉，否則會(huì)影響征信。期間，對(duì)方讓其下載了邁聆會(huì)議和樂(lè)播投屏 APP，并在對(duì)方指導(dǎo)下從“微粒貸”平臺(tái)貸款11000 元。隨后，客服又要求吳先生將銀行賬戶內(nèi)的錢轉(zhuǎn)到一個(gè)中間賬戶，并承諾24 小時(shí)內(nèi)退還。吳先生信以為真，將銀行卡內(nèi)的10萬(wàn)元和貸款的11000 元全部轉(zhuǎn)給對(duì)方。次日，吳先生因未收到退款才察覺被騙。

■ 案例三

云南的楊女士接到陌生電話，讓其打開京東 APP 查看錢包中京東白條功能是否開通，楊女士按照對(duì)方要求操作發(fā)現(xiàn)已開通該功能。對(duì)方稱京東白條的貸款利率遠(yuǎn)高于國(guó)家核準(zhǔn)的貸款利率，可以幫其關(guān)閉此項(xiàng)功能，楊女士便按照對(duì)方提示在百度中搜索“京東賬戶變更.com”，在彈出的網(wǎng)頁(yè)上點(diǎn)擊在線變更。對(duì)方還指導(dǎo)讓楊女士關(guān)聯(lián)了“微粒貸”，聲稱要結(jié)清貸款，才能降低“京東金條”的貸款利率。楊女士便按照對(duì)方提示，向?qū)Ψ街付ǖ你y行賬戶轉(zhuǎn)賬 4萬(wàn)元。

牢記以下幾點(diǎn)

● 核實(shí)身份官網(wǎng)認(rèn)證

銀監(jiān)會(huì)、京東客服電話不會(huì)主動(dòng)外呼，外呼客服號(hào)碼為固定短號(hào)。如接到自稱銀監(jiān)會(huì)、京東客服的電話，請(qǐng)?zhí)岣呔瑁形疠p易轉(zhuǎn)賬，如有疑問(wèn)請(qǐng)直接撥打96110咨詢。

● 拒不透露個(gè)人信息

身份信息、銀行賬戶、驗(yàn)證碼、各類密碼要小心保管，絕不透露。

● 不加好友、不開視頻

如對(duì)方要求添加私人社交賬號(hào)或至各類視頻會(huì)議軟件進(jìn)行屏幕共享等協(xié)助操作，一定要果斷拒絕！

● 絕不轉(zhuǎn)賬、借貸

如對(duì)方要求操作轉(zhuǎn)賬或者進(jìn)行借貸，統(tǒng)統(tǒng)不要理會(huì)！

● 談及征信切勿慌張

個(gè)人征信由中國(guó)人民銀行統(tǒng)一管理，任何人無(wú)權(quán)刪除或修改，如對(duì)個(gè)人征信存疑可登錄中國(guó)人民銀行征信中心查詢。

通訊員 駱和杰 夏曉楠 記者 鐘瑋