序言：本文承接月初的文章“深度解析推薦：銀行如何為女性客戶選擇禮物？（一）”，如何為女性客戶選擇禮物是在銀行開展業(yè)務(wù)、了解人情世故的必修課；不會送禮的人在銀行很難得到客戶、上級和同事的青睞。

中國的銀行在業(yè)務(wù)拓展、客戶維護過程中需要送出禮物給客戶，主要考慮產(chǎn)品的成本、針對性、使用效果等因素。女性是現(xiàn)代生活消費的主體，從家庭生活必需品的采購到個性化產(chǎn)品的購買，均處于主導(dǎo)地位。

為女性客戶選擇禮物的水平是銀行客戶經(jīng)理的情商及業(yè)務(wù)拓展能力衡量的重要標準之一，如果連禮物都選擇不到合適的，憑什么開發(fā)新客戶、維護好老客戶？

本文主要分析選擇哪些類型的禮物給女性客戶更合適？以及禮物適合的主要應(yīng)用場景。

一、實物類禮物

1、日常生活必需品

米、面、油等類型日常生活必需品是最基礎(chǔ)、最普通的禮物，適合大部分成家的女性客戶。一般客戶送普通品牌大米、面粉、非轉(zhuǎn)基因食用油即可，重點客戶送知名品牌有機大米（部分高端五常大米）、橄欖油等禮物。

2、保健品

根據(jù)女性客戶所處的年齡段，選擇合適的品牌保健品，推薦的產(chǎn)品有：補充維生素、補鈣類、益生菌類、阿膠、膠原蛋白粉、西洋參等類型。

3、書籍

年輕的女性客戶，可以送時尚雜志、職場生存攻略、能力提升類書籍；已婚女性客戶可以送提升孩子情商、鍛煉孩子智商、拓展孩子知識面的書籍；中老年客戶送人生哲學、養(yǎng)生保健類書籍。

4、茶葉

喝茶講究“春花、夏綠、秋青、冬紅”，其中女性喝的花茶較多。針對不同的客戶可以選擇不同品質(zhì)、價位的茶葉。

5、鮮花

在春節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、兒童節(jié)、七夕節(jié)、教師節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日，銀行客戶經(jīng)理可以為女性客戶選擇玫瑰、紫丁香、百合、紫羅蘭等類型的鮮花，或者協(xié)助男性客戶為其女性家人送鮮花。

二、服務(wù)類禮物

1、知識服務(wù)

預(yù)防金融詐騙、美容、養(yǎng)生、保健、理財、插花、茶藝等類型的講座、交流會，相關(guān)知識會受到不同類型女性客群的歡迎。

2、旅游服務(wù)

針對于不同類型的客戶可以提供不同類型的旅游服務(wù)，其中：為普通客戶主要提供近距離有特色景點（海洋館、綠博園、網(wǎng)紅溫泉等）的旅游門票，客戶自己前去游玩即可；為重點客戶可以組織前往三亞、廈門鼓浪嶼、泰國等地區(qū)進行短期旅行。

3、汽車類服務(wù)

為女性有車一族的客戶提供洗車、底盤清洗、換機油等專屬保養(yǎng)服務(wù)，滿足客戶的汽車保養(yǎng)維護服務(wù)。

4、體檢服務(wù)

現(xiàn)代人工作壓力越來越大，銀行可以與醫(yī)院合作，為女性客戶提供常規(guī)體檢、內(nèi)科、外科、婦科、眼科、口腔科等專屬的體檢服務(wù)，有助于女性客戶更好地了解身體健康情況。

5、農(nóng)場服務(wù)

銀行在郊區(qū)租一塊地，為重點女性客戶提供免費的種菜服務(wù)，讓女性客戶周末和家人去郊區(qū)體驗農(nóng)家勞動生活，鍛煉身體、放飛自我，深受有孩子的女性客戶喜愛。

三、注意事項

銀行適合給女性客戶送的禮物種類很多，在送的過程中要考慮收益匹配性、安全性、成本控制。

1、收益匹配性

銀行為女性客戶送禮物，禮物成本控制在合適的區(qū)間，不能超過客戶為銀行帶來的收益，保證客戶對禮物滿意度較高。不同類型的女性客戶送不同成本且比較合適的禮物。

2、安全性

送給女性客戶的禮品不能有安全風險或者無法轉(zhuǎn)嫁至第三方的風險；如汽車飾品（容易為不可預(yù)料的車禍背鍋）、普通非品牌食品（食用品質(zhì)風險）、兒童玩具（刺傷、吞食風險）等；品牌食品、產(chǎn)品由第三方知名大品牌企業(yè)擔保風險，相對安全。

3、與第三方合作

銀行服務(wù)客戶較多，采購的實物及服務(wù)類禮物較多，可以與第三方企業(yè)合作批量化、低成本采購相關(guān)實物、服務(wù)，或者通過與第三方共同組織活動免費為女性客戶提供禮品，可以降低銀行業(yè)務(wù)拓展的成本。

整體上看：銀行的為女性客戶選擇合適的禮物是業(yè)務(wù)拓展、客戶維護的必修課之一，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理會在特定的時機為女性客戶選擇合適的禮物，從而取得事半功倍的效果；而不會選擇合適的禮物則會成為客戶經(jīng)理拓展業(yè)務(wù)的短板。