京東售后服務(wù)在哪兒，京東售后服務(wù)在哪個(gè)地方？

大家都說(shuō)京東售后給力，那就看看我怎么翻車的吧。涉及金額不大，可能損失就幾元，但是不公平的處理方案讓人生氣。

今年看房子翻新，打算換油煙機(jī)，9月19日看到格蘭仕京東旗艦店有活動(dòng)，9.9元購(gòu)買京東plus家居特權(quán)卡，領(lǐng)取40元優(yōu)惠券，下單了格蘭仕油煙機(jī)。

購(gòu)買前與售前客服確認(rèn)安裝服務(wù)，包裝清單以外的材料和服務(wù)才收費(fèi)。（也就是說(shuō)包裝箱內(nèi)標(biāo)配材料安裝免費(fèi)）

9月25日到貨，物流師傅電話聯(lián)系我，因?yàn)槲也蛔≡诶戏浚渥屛锪魇乱蝗赵偎拓?，答?fù)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)每天10元。所以我就讓物流師傅放在菜鳥驛站了。然后聯(lián)系格蘭仕安裝。幺蛾子來(lái)了：

1.遠(yuǎn)距離安裝費(fèi)，售前承諾每公里1.5元，到貨后線下安裝點(diǎn)一口價(jià)50元。(實(shí)際距離22公里)

2.包裝內(nèi)油煙機(jī)掛架需要我們膨脹螺絲釘在墻上，這個(gè)是需要在墻上鉆個(gè)小孔。售后告訴我收費(fèi)。與售前承諾標(biāo)配材料免費(fèi)安裝不符。

3.我不想支付不合理收費(fèi)，想自己安裝，客服答復(fù)自己安裝無(wú)售后。

由于以上三點(diǎn)我決定退貨。賣家讓我承擔(dān)發(fā)來(lái)的運(yùn)費(fèi)69。所以我找京東客服介入。

京東客服27日答復(fù)：1 安裝費(fèi)問題他們跟賣家協(xié)商。2 如果我堅(jiān)持退貨，9.9元購(gòu)買的40元優(yōu)惠券因過(guò)期，無(wú)法退回。（因?yàn)椴皇巧唐吩?，是安裝服務(wù)原因，損失我自己承擔(dān)）

關(guān)于第二點(diǎn)我與京東客服理論，是由于賣家亂收安裝費(fèi)，導(dǎo)致我退款。是賣家原因?qū)е挛覔p失優(yōu)惠券，為什么不能補(bǔ)償。京東客服堅(jiān)持說(shuō)不是商品原因，是我退貨造成的，損失只能我自己承擔(dān)。

現(xiàn)在不論能不能退貨，我都不能接受京東的理論，明明是商家亂收費(fèi)導(dǎo)致我購(gòu)買的優(yōu)惠券損失，卻讓受害方承擔(dān)損失。

用了京東11年了，一直聽人說(shuō)京東售后給力，沒想到自己真實(shí)體驗(yàn)一次就翻車了。

#京東#? #劉強(qiáng)東卸任京東法定代表人#? #浙江女子網(wǎng)購(gòu)?fù)对V賣家，自己賬號(hào)反被封980年：申請(qǐng)退款不退貨！#? #京東售后的套路#?