淘寶差評(píng)對(duì)賣(mài)家有什么影響么，淘寶差評(píng)對(duì)賣(mài)家有什么影響么？

關(guān)注公眾號(hào)【西瓜電商】領(lǐng)取福利

公眾號(hào)【西瓜電商】ID：baokuantexunying

福利大放送，戳→【福利大派送】300+份超全電商運(yùn)營(yíng)必備干貨資料免費(fèi)領(lǐng)?。?/a>

如果店鋪評(píng)價(jià)中有了差評(píng)，將會(huì)對(duì)店鋪造成很大的影響，比如：動(dòng)態(tài)評(píng)分下降、銷量下降，甚至可能會(huì)給一個(gè)剛起步的新店陷入困境。

因此，如何解決中差評(píng)，是一件值得廣大中小賣(mài)家深思的事情。特別是年底大促活動(dòng)比較集中，涉及活動(dòng)優(yōu)惠、發(fā)貨以及物流等售后問(wèn)題會(huì)比較多。

那么當(dāng)?shù)赇伋霈F(xiàn)了差評(píng)，或者追評(píng)里面有了差評(píng)，甚至是好評(píng)里面有不好的評(píng)價(jià)，這時(shí)候我們?cè)撛趺刺幚砟兀?/span>

下面我將根據(jù)幾種常見(jiàn)的差評(píng)形式，分別跟大家分析一下怎么處理！

如果發(fā)布的內(nèi)容是差評(píng)，給你的也是差評(píng)，這里有四種處理差評(píng)的方法：

①聯(lián)系買(mǎi)家溝通，協(xié)商解決，可以給出適當(dāng)補(bǔ)償，讓對(duì)方刪除差評(píng)。

②如果溝通不了，對(duì)方死活不修改評(píng)價(jià)，那就找一些憑證，通過(guò)一些聊天記錄或者提供一些旺旺舉證號(hào)去投訴這條評(píng)價(jià)，投訴理由為“惡意評(píng)價(jià)”或“不相關(guān)評(píng)價(jià)”“不合理評(píng)價(jià)”。

如果投訴成功，那么這條評(píng)價(jià)就會(huì)被系統(tǒng)刪除；如果投訴不成功，那我們可以針對(duì)性地回復(fù)一下這條評(píng)價(jià)，博個(gè)負(fù)責(zé)任的好印象。

雖然投訴成功的概率不高，但還是值得一試！

③如果投訴沒(méi)有成功，那可以讓買(mǎi)家在之前評(píng)價(jià)下面追評(píng)一條廣告，然后再去投訴這條評(píng)價(jià)為“營(yíng)銷性質(zhì)評(píng)價(jià)”，那么系統(tǒng)審核后就會(huì)刪除這條評(píng)價(jià)。

當(dāng)然，這個(gè)方法最后很可能只是刪除追評(píng)的廣告內(nèi)容，追評(píng)的差評(píng)是刪不掉的。

④借助癩蛤蟆工具箱的淘寶訂單評(píng)價(jià)透視，一鍵獲取近期對(duì)方已評(píng)訂單，查看詳細(xì)評(píng)價(jià)內(nèi)容，提前預(yù)知中差評(píng)，及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家協(xié)商處理。

工具限時(shí)免費(fèi)，可領(lǐng)取試用~

還可以批量回復(fù)買(mǎi)家評(píng)價(jià)，展現(xiàn)賣(mài)家積極解決問(wèn)題的態(tài)度！

最后，給大家分享一些刪除中差評(píng)的實(shí)操技巧以及回復(fù)話術(shù)給大家參考，希望可以幫到大家~

資料免費(fèi)領(lǐng)取~

工具限時(shí)免費(fèi)，戳→50款電商必備工具限時(shí)免費(fèi)！從選款淘詞、采集上貨、內(nèi)功優(yōu)化到推廣都能用！

文章來(lái)源：【癩蛤蟆工具箱服務(wù)】公·眾·號(hào)，關(guān)注領(lǐng)取電商運(yùn)營(yíng)必備工具及實(shí)操干貨。

歷史文章推薦：

①新品補(bǔ)單不知道怎么安排關(guān)鍵詞？選對(duì)關(guān)鍵詞，流量才能起來(lái)！

②2023年電商行業(yè)發(fā)展4大趨勢(shì)預(yù)測(cè)，提前布局才能搶占市場(chǎng)！

③淘寶店鋪日常銷售智能計(jì)劃實(shí)操，手把手教你玩轉(zhuǎn)高投產(chǎn)多款動(dòng)銷！