近期，由抖音生活服務發(fā)起的年度城市營銷系列項目“心動之城·廈門站”圓滿落幕。心動廈門活動串聯(lián)起1800多家商戶，8000多位達人以及眾多抖音生活服務服務商共同參與，打造了為期一個月，覆蓋“吃喝玩樂游”生活服務全業(yè)態(tài)場景的盛大消費節(jié)。通過活動帶動，商家實現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)績大幅提升，累計GMV破億；眾多達人也跟隨商家伙伴一起成長，實現(xiàn)了交易力等級的躍遷升級；商戶、達人、用戶創(chuàng)作了海量心動生活優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，活動熱度始終保持高位，實現(xiàn)了活動聲量全域覆蓋。

“心動廈門”緣起于抖音生活服務對廈門城市的業(yè)態(tài)特點、消費需求的敏銳洞察——鷺島廈門人文氣息豐沛，在抖音上的熱度居高不下。根據(jù)巨量引擎城市研究院數(shù)據(jù)表明，廈門全年視頻相關(guān)播放量達340億+，鼓浪嶼等熱門景點是全國人民青睞的熱門旅游地，于是在金九銀十營銷黃金節(jié)點落地開展活動。整體回顧活動歷程，我們不難發(fā)現(xiàn)它的成功可總結(jié)為兩個策略：一是商家、達人、服務商生態(tài)共建形成合力，二是汲取廈門獨有的人文特色，通過線上線下組合玩法和活動組合，打造心動廈門獨有IP形式。

商戶誠意滿滿全力出擊，沉淀出獨特精準的經(jīng)營策略

目前，抖音生活服務已經(jīng)覆蓋377座城市，成為生活服務類商家發(fā)展線上業(yè)務的主力平臺，影響力可見一斑。而“心動之城”旨在通過挖掘每座城市的特色，聯(lián)動當?shù)卣?、商家共同煥活城市魅力，促進本地消費提升。通過抖音生活服務獨特的營銷場景將城市生活、用戶和品牌串聯(lián)在一起，讓城市里每一個“心動時刻”在抖音被記錄、被看到、被體驗。經(jīng)歷過重慶、三亞、青島、西安等城市的落地實踐，“心動之城”IP促進本地消費的實力已經(jīng)被驗證，并在用戶端形成了一定的IP認知。

“心動廈門”吸引了超過1800家廈門本地商戶踴躍參與，集結(jié)了豪享來、大豐收、波特曼酒店等眾多本地頭部品牌，覆蓋從美食到娛樂，從游玩到住宿的全行業(yè)。平臺與商家共同發(fā)力，通過開展主題直播、短視頻內(nèi)容投稿等形式，幫助所有參與活動的商家達成經(jīng)營新增長。

從眾多餐飲和到綜商家的玩法中，可以尋覓到他們專屬的成功經(jīng)營密碼。

抖音專屬新貨盤+抖音首發(fā)。老品牌大豐收、經(jīng)典世家牛排、老佛爺?shù)炔惋嬌碳医柚突顒又黝}強關(guān)聯(lián)的專屬貨盤“心動好貨”、招牌新品首發(fā)上市、做好內(nèi)容口碑營銷，實現(xiàn)GMV超百萬的好成績。

每日開播+短視頻矩陣。黃飛鴻養(yǎng)生館、連鎖品牌蓮姿娜等到綜商家通過堅持自有賬號每日開播，逐步積累穩(wěn)定訂單轉(zhuǎn)化；同時，他們建立員工賬號矩陣，產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)短視頻為店鋪拉新，促進消費者進店二消等手段達成營收起飛式增長。

賬號自播+達人開播。商家聯(lián)動達人雙方共同發(fā)力，鋪排直播矩陣為專屬貨盤打造熱度，創(chuàng)造多起銷售破峰的直播營銷案例，拉升整體經(jīng)營效果。

其中豪享來推出心動聯(lián)名新品，通過連續(xù)23場達人直播帶貨，斬獲近千萬直播GMV，業(yè)績斐然。

豪享來是創(chuàng)建于1993年的中國餐飲連鎖品牌，秉持「好牛排，中國味」的理念及嚴苛的品質(zhì)標準，做中國人愛吃的好牛排。去年12月，豪享來入駐抖音生活服務，通過與全國各地的達人合作短視頻探店和直播帶貨，用高性價比的團購套餐快速打入市場，帶動品牌曝光和大量新客，單月GMV超千萬，真正實現(xiàn)「品效合一」。

本次豪享來積極加入“心動廈門”活動，不僅推出了高性價比的套餐，也成功篩選出一批與品牌契合的達人鋪排探店合作，通過短視頻為用戶種草并引流到直播間進行訂單轉(zhuǎn)化。通過“心動廈門”IP的影響力，品牌實現(xiàn)了參與活動的初衷——不僅為來廈旅游的顧客與本地顧客帶來實實在在的優(yōu)惠福利，品牌知名度通過活動帶動也有了進一步的提升。

在“心動廈門”中，廈門的旅游業(yè)態(tài)也持續(xù)投入營造心動感，此次共有150家廈門酒店、景區(qū)企業(yè)，通過直播和短視頻，展現(xiàn)了不一樣的目的地，一個月總開播場次高達800場，多家企業(yè)突破在抖音平臺銷售的新高峰歷史峰值，同時結(jié)合國慶、萬圣節(jié)、雙十一等節(jié)點，攜手平臺進行熱點、達人、直播、等營銷動作，攜手方特、海悅山莊等企業(yè)打造多個百萬“心動爆品”，在復雜的環(huán)境之下，酒旅企業(yè)通過抖音拓寬了原本單一的渠道來源，也在不斷提升的運營實踐中，激發(fā)了酒旅生意的更多可能性。

廈門瑞頤逸居酒店則是酒旅類的標桿商戶。廈門瑞頤逸居酒店2020年入駐抖音，由總經(jīng)理親自帶隊開播，通過自制短視頻、達人合作、員工賬號矩陣多管齊下，摸索出一條獨特、有效的線上經(jīng)營道路。在本次活動期間，瑞頤逸居酒店和平臺團隊緊密協(xié)作，取得了突破性的成績。

酒店推出“心動專屬”產(chǎn)品——鼓浪嶼一日游旅拍房型，打出“國慶不加價”的心動理由slogan，探店達人合作+“社恐老板來到直播間”等創(chuàng)意主題專場直播，也讓瑞頤從入局時的少量收益的到現(xiàn)在單場50萬+的突破?！岸兑羯罘諡榫频晟鷳B(tài)打開了一扇窗，通向以往我們從未探索過的領(lǐng)域。只要跑起來，酒店不僅能夠獲得營業(yè)額收益，平臺IP還能夠滋養(yǎng)品牌，幫助品牌健康發(fā)展。”廈門瑞頤逸居酒店總經(jīng)理在反饋中真誠地說道。

總地來說，抖音生活服務為商家提供了精準周到的經(jīng)營策略，商戶+平臺誠意滿滿合力出擊，商家交易轉(zhuǎn)化大幅提升?；顒悠陂g，有近千場心動直播持續(xù)進行。閩南豬腳飯、鉑爵旅拍、廈門日月谷溫泉渡假村、廈門海上游、廈門波賽東海上旅游等多個商家開啟專屬直播，面向廣大消費者提供“心選”福利產(chǎn)品，疊加平臺的補貼優(yōu)惠，商家也探索出了一套活動的獨有經(jīng)營玩法。

達人30天直播不打烊，業(yè)績、成長雙軌道奔赴成功

達人源源不斷的優(yōu)質(zhì)種草短視頻+“30天直播不打烊”活動為廈門的“心動時刻”不斷延續(xù)熱度。達人矩陣進行熱點話題打造與POI加持，通過短視頻里的廈門美景，串聯(lián)起豐富生活場景，展現(xiàn)出欣欣向榮的城市發(fā)展氣象，以此吸引用戶興趣和關(guān)注，再將短視頻流量導入商家與達人直播間進行轉(zhuǎn)化。達人與商家的緊密配合促進交易轉(zhuǎn)化大幅提升。

活動匯聚深度參與心動廈門項目的抖音創(chuàng)作者，以「浪漫的島友」為題，打卡廈門本地熱門商戶，持續(xù)心選推薦鷺島吃喝玩樂。通過達人的內(nèi)容創(chuàng)作力與影響力，助力商家生意增長與城市形象宣傳，讓活動熱度持續(xù)保溫。

“30天直播不打烊”則依靠達人、商戶、平臺三方配合取得不菲戰(zhàn)績。平臺設(shè)置了榮譽、榜單、商家認可、營收增長四大舉措和提升達人等級等激勵方案。達人平臺系列社群運營動作的支持下，活動的參與積極性不斷提升，被激發(fā)出強大的自傳播的動力，促進達人內(nèi)容輸出的正循環(huán)。

特別值得一提的是，眾多達人在活動期間通過不斷沉淀經(jīng)驗和玩法，收獲了不小的成長，實現(xiàn)了交易力等級版塊的躍遷升級。

抖音生活服務泛生活類達人@“小魚不愚”就是“心動廈門”中一個典型的獲得商業(yè)成功和個人成長的達人案例。

“小魚不愚”賬號在2021年搭建，目前是抖音官方長期合作達人。經(jīng)過一年多的發(fā)展，近半年的直播經(jīng)歷，在抖音團隊的協(xié)助下，“小魚不愚”每一場直播人均在線人數(shù)破千，他總結(jié)了九個字的成長經(jīng)驗：“勇于開播，善于復盤，堅持不懈?！薄靶◆~不愚”和廈門有不解之緣，他在廈門長大，也是廈門的十佳導游，受到“心動廈門”活動邀請他時表示，“很開心能夠為心愛的廈門做點事情”。

在“30天直播不打烊”中開播26次，GMV高達90萬，其中單場為商戶海鼎薈個人堅持8小時直播，GMV突破31萬商戶峰值?；仡櫥顒?，“小魚不愚”認為對他的成長也十分有意義，“這是一次自我體力上的抗衡，雖然累但也做出了自我突破，在自我成長上也很有收獲。我們相信一分付出一份收獲。和我們一樣在這條直播道路又或者還在觀望的伙伴們，勇敢邁出自己的第一步，成不成功我們不知道，重要的是我們一直在努力?！?/p>

除此之外，“噗噗嘰嘰”、“奶茶閃閃吃什么”、“探店官大C”等優(yōu)質(zhì)生活服務達人在活動TVC共同演繹廈門城市風味與吃喝玩樂新生態(tài)，詮釋“奔赴心動生活”的精神意義，同時，更多達人化身推薦官為“心動廈門”拍攝打call視頻，為廈門的美好心動生活站臺背書。探店官大C表示，不管是活動的宣傳曝光亦或是流量補貼，都讓自己動力滿滿，希望后續(xù)能與平臺一起努力創(chuàng)造更多的佳績。

服務商創(chuàng)新玩法實現(xiàn)銷售提升，和平臺、商戶共同探索新營銷之道

多家優(yōu)秀的抖音生活服務服務商也在活動中脫穎而出，打造了餐飲、酒旅百萬破峰業(yè)績的直播案例。

本次“心動廈門”活動中，眾多抖音生活服務服務商積極投身加入，從線上傳播、亮點活動打造等方面入手，為活動帶動了明顯的營銷增長。

綜合來看，抖音生活服務服務商為商戶提供了三大亮點玩法。

首先是發(fā)起了商家串聯(lián)的創(chuàng)新玩法——專屬“心動廈門通兌卡”。通兌卡覆蓋餐飲、飲品、住宿等行業(yè)。多商戶、多場景一卡通兌，如“心動咖啡卡”等29個本地知名咖啡品牌，99元20杯咖啡任意喝，還有“鷺島免單卡”、“廈門旅游年卡”等多個通兌卡齊放送。通兌卡讓消費者一卡玩轉(zhuǎn)廈門特色，盡享最心動的廈門風味。廈門千家商戶彼此借力，多價格梯度滿足各類人群需求，共同獲得更高增長。

其次是幫助商家篩選出多個“心動廈門”特色貨盤。由抖音生活服務服務商與平臺共同策劃推出多個心動主題爆品貨盤，大大激發(fā)起消費者的購買欲望，提升了商戶整體營收。

最后是幫助商家打造出多場百萬直播。抖音生活服務商家與服務商依托心動IP策劃心動專題直播，打造了百萬級別的大場直播，助力品牌和平臺的長效合作，也增加了商戶對抖音生活服務的信心?！靶膭訌B門”活動對抖音生活服務服務商來說，也實現(xiàn)了寶貴營銷經(jīng)驗的累積。

線上預熱+物料進店+達人探店鋪排。抖音生活服務服務商點創(chuàng)互動在國慶前期開始策劃，以線下物料進店+發(fā)起達人探店，在心動廈門的IP加持以及資源扶持下，活動期間幫助商戶“老佛爺銅爐蛙鍋”在貨盤上線第一天售賣13000+單，7天產(chǎn)出GMV382萬。

直播宣發(fā)+專屬貨盤的打造。抖音生活服務服務商泉州袋鼠管家，通過前期的直播宣發(fā)以及直播專屬貨盤的打造，在心動廈門期間，5小時助力美業(yè)品牌客戶直播GMV破峰100萬。

借力平臺活動流量扶持。抖音生活服務服務商眾聯(lián)世紀在10.19日心動廈門收官之戰(zhàn)中，通過以及平臺活動流量的加持，助力茶館品牌寬廬首播破峰，達成GMV超100萬的業(yè)績，同時在線觀看人數(shù)破峰17000。

“心動廈門”之后，商戶更加認可抖音生活服務服務商的價值、用戶更加深刻感知活動。與此同時，抖音生活服務也通過活動摸索出一條與各生態(tài)合作伙伴的精誠合作之路，通過商戶、抖音生活服務服務商和平臺三方的緊密聯(lián)動，幫助更多商戶得以在平臺形成更長期的經(jīng)營探索。

城市特色和消費者需求完美結(jié)合，線上線下組合玩法打造城市IP

為了全方位為用戶塑造心動體驗，抖音生活服務將“心動廈門”的概念充分融入廈門的吃、喝、玩、樂，繁榮人文城市業(yè)態(tài)，并將線上內(nèi)容生態(tài)與線下場景打通，這也是“心動之城”一套成熟的玩法和模式，將城市特色和消費者的體驗需求完美結(jié)合在一起，強化消費者對IP的認知。

心動從線上發(fā)生。“城市地標熱度+抖音熱點+達人優(yōu)質(zhì)種草內(nèi)容”三重內(nèi)容熱點發(fā)酵，讓廣大用戶認識了新的廈門。

抖音話題#心動廈門 集結(jié)商家、達人、用戶產(chǎn)生的新鮮優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，熱度持續(xù)發(fā)酵，播放量超過4.6億，實現(xiàn)強傳播及長尾期深影響，為餐飲、綜合、酒旅商戶帶來實際的營銷轉(zhuǎn)化。

9月19日，活動專屬熱點#廈門的心動攻略都在這了 上線后沖至同城榜TOP2。值得一提的是，廈門城市新地標、360°全景摩天輪“潮汐之眼”的專屬熱點#總要去一次潮汐之眼摩天輪吧 上線后同步飆升至同城榜TOP2。在話題上榜15分鐘后，摩天輪抖音訂單超過3000；上線五小時GMV突破100萬，打造了熱點商戶新標桿。

抖音生活服務讓廣大用戶看見了更人文的廈門，讓心動熱度不斷延續(xù)，這里也可以歸納總結(jié)為幾大玩法。

首先，活動期間在廈門熱門景點和標桿商戶設(shè)置了心動打卡互動點。例如十里長堤、廈門方特等地，裝飾出氛圍感滿滿的、隨手就可以拍出大片的心動打卡互動點，引導用戶消費之后產(chǎn)出心動內(nèi)容，引發(fā)種草-拔草-再種草連鎖反應，向更多消費者進行更多“自來水”透傳。

同時，“心動廈門”覆蓋多元線下消費、出行場景，活動主題高密曝光。品牌聯(lián)名，全方位利用潮流品牌向消費者傳遞活動主題。

“心動廈門”聯(lián)動廈門地鐵一號線，打造專屬心動專列，在車窗等點位全域覆蓋活動信息，將心動氛圍拉滿。地鐵連接城市24個站點，8個核心商圈。海上地鐵帶消費者體驗心動大海與落日，引爆百萬人次打卡，深化城市消費人群對活動的感知，同期全國首個心動城市地鐵卡上線。

“心動廈門”也聯(lián)合了曹操出行，推出“心動出行大禮包”，打造心動專車，進一步提升乘客對“上抖音享吃喝玩樂”認知，便捷出行和心動體驗無縫銜接。趣味聯(lián)名的另一亮點是和怪獸充電的合作，全城APP+線下高密度充電機曝光，心動不斷電。

“心動之城”在挖掘城市本地生活消費潛力方面不僅是一次營銷活動，而是一次新生活業(yè)態(tài)發(fā)展模式的探索，賦予城市新的消費興奮點，激發(fā)出本地消費活力，提升本地生活商家的經(jīng)營，同時也尋覓新的旅行消費意義，幫助城市探索新消費定位。

另一方面，“心動廈門”也促進并完善了廈門抖音生活服務業(yè)態(tài)的發(fā)展，豐富抖音生活服務生態(tài)新可能，讓本地商戶、本地達人、本地服務商更好地形成合力，將為當?shù)厣罘疹惤?jīng)濟持續(xù)提升建構(gòu)更加完善的助力體系。

心動之后，經(jīng)營不止。抖音生活服務將助力城市本地生活業(yè)態(tài)的持續(xù)提升和發(fā)展，讓未來的每一天都成為城市的心動之日。