小張是一家教育培訓公司的銷售人員,3月下旬銷售團隊為了沖業(yè)績,紛紛使出渾身解數(shù),競爭激烈。

為了完成業(yè)績拿到績效獎金,小張每天聯(lián)系客戶加班到很晚,結(jié)果一不留神與另一銷售小組小陳發(fā)生了撞單情況。

銷售單據(jù)的格式及范文,銷售單據(jù)怎么寫?

CRM客戶管理系統(tǒng)如何防止銷售撞單?

本來客戶要跟小張簽單的,中間突然臨時改變主意跟小陳簽單。小張為此很是不滿,直接找到小陳發(fā)生爭執(zhí),打破團隊和諧。

但辛苦跟進的客戶,眼看就要簽單卻又跑了,不管放在誰身上肯定不好受。

這個案例其實就是我們常說的“銷售撞單”。簡單來說,就是兩名或兩名以上業(yè)務員與同一客戶發(fā)生銷售行為。

公司提前制定好規(guī)則規(guī)范銷售行為,是防止撞單行為發(fā)生的重要策略。下面介紹使用天衣云CRM防止銷售撞單的兩種方法。

一、客戶名稱唯一性檢驗

新建線索、客戶時,如果系統(tǒng)已經(jīng)存在線索名稱、客戶名稱,在重復錄入時,系統(tǒng)會自動提醒客戶已存在,且不允許保存,確保CRM系統(tǒng)內(nèi)客戶信息的唯一性,有效防止重復創(chuàng)建同一客戶。

二、聯(lián)系人電話唯一性檢驗

新建線索、客戶時,如果系統(tǒng)已經(jīng)存在的電話號碼,在重復錄入時,系統(tǒng)會自動提醒電話號碼已經(jīng)存在,且不允許保存,確保同一個聯(lián)系電話的唯一性,有效防止銷售重復跟進同一個客戶,浪費時間和精力。

天衣云CRM支持查重規(guī)則設置,管理者或銷售經(jīng)理可以根據(jù)業(yè)務實際,針對客戶和聯(lián)系人靈活設置查重規(guī)則,多重防護出現(xiàn)銷售撞單的情況。

以上兩個防撞單策略防止銷售團隊出現(xiàn)尷尬場面,如果您也遇到這種問題,可以注冊天衣云CRM,獲贈30天免費使用期限。

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