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當(dāng)電商成本與實體店相差無幾,純電商是否還具有優(yōu)勢?

隨著競爭力加劇,電商市場逐步成熟,電商的劣勢也在逐步顯現(xiàn)。運輸成本增加,風(fēng)險承擔(dān)能力低,競爭力加劇,推廣運營服務(wù)費用投入壓力逐年擴(kuò)大,銷售價格無法獲取更多忠實用戶,技術(shù)更新?lián)Q代無法緊跟節(jié)奏……越來越多的影響因素倒逼電商。

在此市場下,實體店如何操作線上布局,占領(lǐng)電商高地?

一、打通免費線上選購渠道

線上開店渠道非常多,琳瑯滿目的在線選購程序大部分都屬于付費渠道,那么,實體店如果想要進(jìn)一步降低線上成本,首先要結(jié)合客戶使用需求,打通免費線上選購渠道,如下載免費商城程序模板接入微信選購程序、使用微店、咸魚等免費上架渠道,也或者根據(jù)銷售產(chǎn)品品類在平臺某類免手續(xù)費的情況下打通選購渠道,營造線上營銷第一步——產(chǎn)品落地。

二、設(shè)置服務(wù)入口與模式

線上服務(wù)模式較為認(rèn)可的有兩項:大方向的專業(yè)的選購分享、及時的疑問解答。大部分情況下,商家受客戶信任非常的簡單,1-3次非常滿意的購物體驗,至少未來兩年內(nèi),這樣的一批客戶都將成為店鋪的忠實客戶,成為維持店鋪的第一批人。

線上的服務(wù)更多的是結(jié)合線下服務(wù)的一種延伸,為客戶節(jié)省猶豫的時間,提升體驗感,無論是一對一的解答、社群的運營,或是視頻號的知識技術(shù)指導(dǎo)、朋友圈的定時分享等。都是一體的服務(wù)體系。可以結(jié)合使用,提升客戶對實體店的價值認(rèn)知。

三、必不可少的宣傳

銷售最具價值的東西,本身就是服務(wù)。無論是前面提到不同的服務(wù)模式還是服務(wù)渠道,都是一種宣傳的形式,但是,實體店的線上宣傳如果僅靠這兩項,顯然是非常局限的。

目前線上群體包含消費群體比較寬泛的有抖音、快手、視頻號、小紅書、頭條、微博及百度,區(qū)域性質(zhì)的還有地圖類、大眾點評類等地域性明顯的平臺。

打通多渠道進(jìn)行展示,是實體店占領(lǐng)電商視覺的必要一步。

但是,說了那么多,我們還有考慮一點:大部分實體店人員稀缺,更多小實體店更是只有-

人,那么,如此結(jié)構(gòu)下,如何能夠全部完成這些布局?我們下一章說。

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