記錄運營，看點兒新鮮！

當(dāng)電商成本與實體店相差無幾，純電商是否還具有優(yōu)勢？

隨著競爭力加劇，電商市場逐步成熟，電商的劣勢也在逐步顯現(xiàn)。運輸成本增加，風(fēng)險承擔(dān)能力低，競爭力加劇，推廣運營服務(wù)費用投入壓力逐年擴(kuò)大，銷售價格無法獲取更多忠實用戶，技術(shù)更新?lián)Q代無法緊跟節(jié)奏……越來越多的影響因素倒逼電商。

在此市場下，實體店如何操作線上布局，占領(lǐng)電商高地？

一、打通免費線上選購渠道

線上開店渠道非常多，琳瑯滿目的在線選購程序大部分都屬于付費渠道，那么，實體店如果想要進(jìn)一步降低線上成本，首先要結(jié)合客戶使用需求，打通免費線上選購渠道，如下載免費商城程序模板接入微信選購程序、使用微店、咸魚等免費上架渠道，也或者根據(jù)銷售產(chǎn)品品類在平臺某類免手續(xù)費的情況下打通選購渠道，營造線上營銷第一步——產(chǎn)品落地。

二、設(shè)置服務(wù)入口與模式

線上服務(wù)模式較為認(rèn)可的有兩項：大方向的專業(yè)的選購分享、及時的疑問解答。大部分情況下，商家受客戶信任非常的簡單，1-3次非常滿意的購物體驗，至少未來兩年內(nèi)，這樣的一批客戶都將成為店鋪的忠實客戶，成為維持店鋪的第一批人。

線上的服務(wù)更多的是結(jié)合線下服務(wù)的一種延伸，為客戶節(jié)省猶豫的時間，提升體驗感，無論是一對一的解答、社群的運營，或是視頻號的知識技術(shù)指導(dǎo)、朋友圈的定時分享等。都是一體的服務(wù)體系。可以結(jié)合使用，提升客戶對實體店的價值認(rèn)知。

三、必不可少的宣傳

銷售最具價值的東西，本身就是服務(wù)。無論是前面提到不同的服務(wù)模式還是服務(wù)渠道，都是一種宣傳的形式，但是，實體店的線上宣傳如果僅靠這兩項，顯然是非常局限的。

目前線上群體包含消費群體比較寬泛的有抖音、快手、視頻號、小紅書、頭條、微博及百度，區(qū)域性質(zhì)的還有地圖類、大眾點評類等地域性明顯的平臺。

打通多渠道進(jìn)行展示，是實體店占領(lǐng)電商視覺的必要一步。

但是，說了那么多，我們還有考慮一點：大部分實體店人員稀缺，更多小實體店更是只有-

人，那么，如此結(jié)構(gòu)下，如何能夠全部完成這些布局？我們下一章說。