交流

理財(cái)經(jīng)理、柜員還是大堂經(jīng)理，網(wǎng)點(diǎn)每一個(gè)崗位每天都會(huì)接觸到不同的客戶，有熟悉的有陌生的，熟悉客戶自不在話下，可是對(duì)于陌生客戶，到底應(yīng)該怎么樣跟客戶破冰，進(jìn)行初步溝通，獲取客戶信任呢？ 大家都知道第一印象很重要，第一印象往往決定了客戶眼中，我們是善解人意的天使，還是只知道營(yíng)銷產(chǎn)品的推銷人員。今天就來(lái)跟大家分享一下常見的客戶開場(chǎng)八大切入點(diǎn)。 1、轉(zhuǎn)介紹 轉(zhuǎn)介紹是最常見的一種客戶來(lái)源，有通過(guò)沙龍活動(dòng)、親戚朋友轉(zhuǎn)介紹，也有客戶把身邊朋友介紹給我行的員工。相對(duì)而言，該部分客戶對(duì)我行的信任度比較高，我們工作人…

銷售是一次和客戶心理的全方位交流，在銷售過(guò)程中，溝通技巧非常重要。 那么，銷售過(guò)程中，我們需要掌握哪些溝通技巧呢？ 銷售溝通中第一個(gè)也是最重要的一個(gè)技巧，就是要想盡各種辦法去了解客戶的需求。 對(duì)方的需求包含了幾個(gè)方面： 第一個(gè)是客戶當(dāng)下的情緒需求。他有沒(méi)有這個(gè)情緒聽你說(shuō)話？他愿不愿意聽你說(shuō)下去？等 第二個(gè)就是客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有沒(méi)有需求？他現(xiàn)在有哪些需要解決的問(wèn)題和痛點(diǎn)？我們的產(chǎn)品能不能幫他解決這些問(wèn)題和痛點(diǎn)？ 第三個(gè)就是客戶對(duì)我們的行業(yè)了不了解。如果他不了解的話，那么他跟我們成交的幾率也會(huì)比較低…

聯(lián)系就如同一根細(xì)絲級(jí)錢，將我們和客戶像風(fēng)箏與手一樣緊緊相連。 再好的客戶如果不常聯(lián)系，也會(huì)像斷線的風(fēng)箏一樣飛走，不再屬于我們。 新客戶與我們進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的合作之后，就會(huì)成為我們的老客戶，但是一定要記住一點(diǎn):老客戶并不是我們的永久客戶。也就是說(shuō)，老客戶如果不注意維護(hù)的話，也會(huì)流失掉。要想保住老客戶，除了我們所提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量過(guò)硬以及有良好的售后服務(wù)外，我們還應(yīng)該定期與客戶保持聯(lián)系。成功的客戶服務(wù)人員是不會(huì)賣完?yáng)|西就將客戶忘掉的。交易后與客戶持續(xù)保持聯(lián)絡(luò)，不僅可以使客戶牢牢記住你與公司的名字，而…