銀行給客戶贈送禮品主要起到業(yè)務(wù)拓展、客戶維護(hù)的作用，通過這種方式銀行可以花相對較低的成本吸引更多的顧客來銀行辦理業(yè)務(wù)，防止老客戶被其他銀行挖走。

現(xiàn)實(shí)生活中消費(fèi)的主力軍是女性，同時(shí)存款多的也是女性，因此女性是銀行特別重要的客戶群體。銀行在制定送禮物的方案時(shí)必須認(rèn)真考慮女性的需求，將女性需求進(jìn)行細(xì)分，準(zhǔn)備更具針對性的禮物。

本文將根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，給出銀行給女性客戶送禮物的建議，我們一起往下看吧。

一、年齡層次

當(dāng)面對女性客戶時(shí)，我們可以根據(jù)她們的年齡層次細(xì)分出送禮物的標(biāo)準(zhǔn)。

1、年輕女性

進(jìn)入職場幾年后的年輕女性，大多已經(jīng)有了自己的存款，這是銀行的潛在客戶群，銀行需要培養(yǎng)她們成為本行的客戶。所以銀行準(zhǔn)備的禮物需要迎合年輕女性的喜好與審美。

年輕女性有時(shí)間來打扮自己，并且經(jīng)常關(guān)注時(shí)尚動向，有自己的審美見解，所以好看的穿搭、爆款化妝品、流行的包包配飾更匹配年輕女性的需求與喜好。推薦禮物：化妝單品、禮盒；精致禮物套盒；可愛的帆布包。

周末時(shí)年輕女性還喜歡到一些網(wǎng)紅店、網(wǎng)紅地點(diǎn)打卡，和朋友拍好看的照片記錄。推薦禮物：網(wǎng)紅店的打折券、網(wǎng)紅地點(diǎn)的門票；拍立得。

年輕女性更加重視儀式感，每逢節(jié)假日、自己生日都會認(rèn)真準(zhǔn)備，愉快地度過每一個(gè)節(jié)日，銀行的禮物也應(yīng)迎合儀式感的需求。推薦禮物：生日小蛋糕；鮮花。

2、育有子女的母親

已有孩子，成為母親的女性大部分精力會相應(yīng)轉(zhuǎn)移到孩子身上，并且她們收入穩(wěn)定、積蓄存款更多，同時(shí)在孩子成長教育上投資更多，所以此時(shí)銀行準(zhǔn)備的禮物還應(yīng)該考慮孩子的情況，根據(jù)孩子年齡準(zhǔn)備不同的禮物。

客戶的孩子如果處于嬰幼兒階段銀行可以準(zhǔn)備育兒包、卡通抱枕、益智玩具；孩子上小學(xué)后銀行可以準(zhǔn)備圖書繪本、筆記本、直尺工具盒。如果客戶的孩子在初高中，銀行的禮物可以準(zhǔn)備體育用品、明星海報(bào)、學(xué)習(xí)機(jī)、電子產(chǎn)品等。

另一方面當(dāng)孩子進(jìn)入高年級后，母親的個(gè)人時(shí)間也逐漸增多，銀行的禮 物也要考慮到母親的個(gè)人需求。媽媽們時(shí)間增多后，可以選擇通過運(yùn)動，恢復(fù)身材，此時(shí)銀行可以準(zhǔn)備健身卡、瑜伽服、瑜伽墊；媽媽們年紀(jì)增加會更重視皮膚保養(yǎng)、管理個(gè)人形象，銀行可以準(zhǔn)備大牌護(hù)膚品、美容儀；周末媽媽們可以帶家人、孩子去看電影或游樂園放松心情、增進(jìn)家人感情，所以銀行可以提供電影卡、游玩地點(diǎn)的門票吸引這些女性。

育有子女的女具備一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，所以銀行送的禮物也應(yīng)該匹配她們的個(gè)人層次，既需要匹配女性客戶的身份、還要能增加本行的吸引力。銀行可以準(zhǔn)備紅酒及相配套的酒具；或茶葉與相配套的茶具作為禮物。

中老年女性

中老年女性需要更多的陪伴與照顧。人進(jìn)入中老年后身體素質(zhì)逐漸下降，各種疾病也會相繼出現(xiàn)，可能腿腳不便、肩頸腰椎有問題，再或者是身體內(nèi)部出現(xiàn)不舒服。銀行可以準(zhǔn)備按摩器、足浴盆、自動血壓計(jì)、血糖試紙等物品，方便中老年女性照顧自己身體、隨時(shí)檢測身體狀態(tài)。

中老年女性的子女可能沒有陪伴在身邊，所以她們非常需要子女的陪伴，銀行可以為她們準(zhǔn)備簡易操作的智慧屏，方便和子女視頻緩解思念；還可以為中老年女性的子女準(zhǔn)備攝像頭，方便孩子們能夠看到母親的狀態(tài)，發(fā)生意外時(shí)可以及時(shí)反應(yīng)。

中老年女性往往處于對自己健康的考慮更容易上當(dāng)受騙，落入詐騙圈套。所以銀行也能推出免費(fèi)防詐騙課程，對于本行的中老年女性客戶，銀行可以舉辦講座課程，免費(fèi)為中老年女性科普詐騙套路，預(yù)防他們上當(dāng)受騙。

銀行按照年齡分類來送禮物需要考慮到不同年齡階段女性客戶的需求，有針對性與區(qū)別度的禮物更能夠得到女性客戶的喜愛。

下一篇我們聊一聊按照客戶等級該如何給女性客戶送禮物。