4月26日,2022年京東618商家大會(huì)通過(guò)直播形式召開,并正式發(fā)布了30項(xiàng)“三減三優(yōu)”商家扶持舉措,即通過(guò)“減少成本、減少考核、減少風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化規(guī)則、優(yōu)化效率、優(yōu)化服務(wù)”,希望最大限度為中小商家減壓釋負(fù)。京東零售CEO辛利軍表示:“今年京東618將給商家構(gòu)建一個(gè)更加健康、開放、有序的開放生態(tài),為數(shù)十萬(wàn)商家提供持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)。同時(shí),京東將重點(diǎn)關(guān)注中小商家,通過(guò)一系列降本增效舉措減輕疫情對(duì)中小商家的影響,幫助他們?cè)诰〇|618的投入產(chǎn)出比至少提升20%。京東希望攜手中小商家積極發(fā)揮價(jià)值,共同穩(wěn)住中小商家產(chǎn)業(yè)鏈上下游超千萬(wàn)人就業(yè)?!?/p>

京東好店是正品嗎,京東自營(yíng)店商品?

“全矩陣”店鋪平衡發(fā)展 構(gòu)建品牌良性生態(tài)

在京東,自營(yíng)和第三方商家兩種不同模式共同發(fā)展,貢獻(xiàn)著各自的價(jià)值。得益于京東“開放生態(tài)”不斷優(yōu)化,過(guò)去五年京東銷售的商品種類擴(kuò)充了83%,新品牌增加了40%。近兩年,京東還不斷優(yōu)化售后服務(wù)產(chǎn)品,通過(guò)閃電退款和極速審核將整體商家售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)降低了28.25小時(shí)。2022年1月,商家售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)相比2020年1月縮短50%。

毫無(wú)疑問,京東不斷發(fā)揮自身在供應(yīng)鏈、物流、技術(shù)、服務(wù)方面的核心能力,助力商家實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)效率提升和成本降低,讓越來(lái)越多的商家在京東快速成長(zhǎng)。這其中,既有中小商家,也有方太這樣的家電廚衛(wèi)行業(yè)頭部品牌。

一直立足于打造高端廚電的方太,在京東大家電開放平臺(tái)始終堅(jiān)持多店鋪平衡發(fā)展的體系,官方旗艦店、品類旗艦店、代理商專賣店等店鋪齊頭并進(jìn),以不同店鋪的不同定位,在產(chǎn)品布局上進(jìn)行有針對(duì)性的商品上架設(shè)置,來(lái)承接多樣化的消費(fèi)需求,并以此構(gòu)建品牌良性生態(tài)。同時(shí),在店鋪運(yùn)營(yíng)方面,方太不斷調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向,積極擁抱開放平臺(tái)的變化,參與京東品牌運(yùn)營(yíng)分發(fā)的優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷資源,讓店鋪獲得大量曝光與種草,同時(shí)緊跟京東的營(yíng)銷步伐,共同打造一次又一次的品牌日、品類日等活動(dòng),增加曝光并迅速積累權(quán)重,快速實(shí)現(xiàn)銷量突破。另一方面,“好服務(wù)”一直是用戶對(duì)京東的普遍認(rèn)知。多年來(lái),方太與京東協(xié)同并進(jìn),從售前服務(wù)到售后服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),都在京東的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)了全鏈路優(yōu)化的高效執(zhí)行,贏得了消費(fèi)者的好口碑。

合理布局商品結(jié)構(gòu) 聚焦健康不斷創(chuàng)新

當(dāng)然,運(yùn)營(yíng)和服務(wù)固然重要,好產(chǎn)品更是品牌贏得市場(chǎng)的“終極武器”。經(jīng)過(guò)多年的耕耘,大量品牌商攜手京東駛?cè)雱?chuàng)新賽道,新品牌和新品類更是層出不窮。數(shù)據(jù)顯示,過(guò)去五年,京東銷售的商品種類擴(kuò)充了83%,新品牌增加了40%,僅2021年,就有25000多個(gè)品牌的新品成交額同比增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)翻番。方太同樣在產(chǎn)品方面不斷精進(jìn),結(jié)合功能、烹飪、空間、美學(xué)、智能、場(chǎng)景6 大體驗(yàn)提升,多價(jià)位段合理布局產(chǎn)品結(jié)構(gòu),同時(shí)又積極創(chuàng)新,與京東家電一道不斷推出新品,成為廚衛(wèi)家電行業(yè)的“Super Star”。2021年,方太推出超薄全面屏P系列油煙機(jī),風(fēng)靡6000元以上價(jià)格段市場(chǎng)。同年又推出EMQ系列,成為5000元級(jí)別油煙機(jī)市場(chǎng)的價(jià)格標(biāo)桿,鞏固了品牌在高端油煙機(jī)市場(chǎng)的地位。而JCD系列則持續(xù)霸榜4000元級(jí)別的榜首。在蒸烤、洗碗機(jī)等搭配品類上,方太也一直保持高于行業(yè)的增長(zhǎng)。

此外,方太還以關(guān)注用戶健康、改善室內(nèi)微環(huán)境為出發(fā)點(diǎn),不斷進(jìn)行技術(shù)研發(fā)與升級(jí)。例如為解決廚房基礎(chǔ)要素對(duì)人的影響這個(gè)根本問題,方太堅(jiān)持在三大核心領(lǐng)域“空氣、水、烹飪”,持續(xù)推進(jìn)基礎(chǔ)科研縱深發(fā)展??諝饪萍挤矫妫教罨c中國(guó)科學(xué)院過(guò)程工程研究所戰(zhàn)略合作關(guān)系,攻克關(guān)鍵核心技術(shù);水科技方面,隨著高能氣泡洗技術(shù)帶領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入清洗2.0時(shí)代,方太也將進(jìn)一步探索水元素在微觀層面應(yīng)用的更多可能性;烹飪科技方面,將更加追求性能與精準(zhǔn)的可量化控制與平衡,提供更便捷的烹飪解決方案。

京東好店是正品嗎,京東自營(yíng)店商品?

方太JCD15T+TH28B煙灶套裝

從產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、研發(fā)等全方位的合作,也讓方太在京東開放平臺(tái)大放異彩,不僅連續(xù)多次獲評(píng)京東“年度好店”,更取得了快速發(fā)展。2021年,方太品牌在京東取得了成交額超40%的高速增長(zhǎng)。在整體市場(chǎng)大環(huán)境下,2022年第一季度仍舊取得了超三成的增長(zhǎng)。而像方太這樣的案例,在京東還有許多。特別是今年618期間,京東將面向商家推出多種新服務(wù)和新產(chǎn)品,希望給商家創(chuàng)造最好的經(jīng)營(yíng)體驗(yàn),同時(shí)幫助商家給用戶帶來(lái)最好的購(gòu)物體驗(yàn)。

如今,第三方商家的產(chǎn)品和服務(wù)受到越來(lái)越多消費(fèi)者認(rèn)可,京東商家生態(tài)愈發(fā)繁榮。今年前3個(gè)月,線上第三方商家在京東的交易十分紅火,超過(guò)11000個(gè)店鋪日均成交額同比增長(zhǎng)大于10倍;今年1月至3月,面向優(yōu)質(zhì)個(gè)體工商戶推出的“京東小店”每月新增數(shù)量環(huán)比增長(zhǎng)5到6倍。

京東集團(tuán)發(fā)布的2021年第四季度財(cái)報(bào)顯示,去年第四季度,京東零售第三方商家新增數(shù)量超過(guò)了前三季度總和,商家新增數(shù)量排名前三的是居家、時(shí)尚、食品酒水品類。

“京東商家生態(tài)的每一步成長(zhǎng)都離不開商家朋友的信任與支持。京東作為新型實(shí)體企業(yè),將繼續(xù)發(fā)揮在供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和數(shù)字技術(shù)方面的增長(zhǎng)效能,幫助中小商家減負(fù)增效,實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng),帶動(dòng)全國(guó)商家、農(nóng)戶、店主就業(yè),推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。” 京東集團(tuán)副總裁、京東零售平臺(tái)生態(tài)部負(fù)責(zé)人孔祥瑩表示。

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