去年夏天，由于南寧天氣實在炎熱，剛來到南寧發(fā)展的我準備去買一臺空調(diào)，就在手機地圖上隨便搜索了一下附近的大型批發(fā)市場。發(fā)現(xiàn)附近就有一個秀廂舊貨市場。到那里逛了一下，隨便挑選了一家，看中了一臺二手的格力空調(diào)，價格也比較優(yōu)惠1200多，還可以上門包安裝，也沒有多想什么，直接就下單了?；氐郊矣昧藥滋熘?，發(fā)現(xiàn)空調(diào)外機特別的響。
由于商家承諾保修半年，給商家打了電話，商家問有沒有制冷他說有制冷你就先用著，他說他這兩天回就會叫師傅上門幫忙查看。實在受不了這個噪音，湊巧有個修空調(diào)的朋友過來玩，就想著順便叫他幫忙看一下。不看不要緊，一看嚇一跳。因為朋友對空調(diào)比較熟悉。他拿著我格力的空調(diào)遙控器就發(fā)現(xiàn)了不對勁。跟我說這明顯就是奧克斯空調(diào)的遙控器。說我買到假格力空調(diào)了。
購買的時候，也沒有多注意看下空調(diào)遙控器，圖片中畫紅圈地方已經(jīng)被人為打磨掉了。
像我這種不懂空調(diào)的小白。只能通過logo去識別牌子，對于沒有l(wèi)ogo的遙控器也是辨別不出真假，后面我想起我的安卓手機有紅外線遙控功能。（可以當空調(diào)遙控器使用）當時就掏出手機設(shè)置配對格力牌空調(diào)遙控器，無論怎么去配，都發(fā)現(xiàn)配不上。朋友當時叫我把空調(diào)品牌設(shè)置為奧克斯，再配對試試。結(jié)果你猜怎么著？（一把過。）手機立馬就可以操控空調(diào)。對于買到假空調(diào)但我還是很氣憤的。立馬打電話過去給商家，商家表示：你買的是格力，他就是格力空調(diào)，外機跟內(nèi)機都有格力的logo，我跟他說遙控是奧克斯的，這個時候商家還在狡辯說遙控器給錯給我，說不喜歡這款遙控器?？梢越o我馬上換一個新的，當時我要求直接退貨，商家遲遲不同意。當時我也瞬間沒有辦法。只能找出收據(jù)看一下，好家伙，當時下單沒注意看收據(jù)，現(xiàn)在收據(jù)里面居然沒有寫空調(diào)的牌子。只寫了1.5匹、冷暖空調(diào)。此時再給商家打電話，商家愛理不理的，而且很強硬地表示只要機器不壞他不會退貨的，哪怕機器是壞的它也會找人上門修也不可以退貨。
后來突然之間想到12315維權(quán)電話，直接撥打過去，我反應(yīng)了情況之后，一天后，商家主動給我回電了，告訴我，他可以跟我協(xié)商退貨。當時非常感激12345的工作人員，如果不是他們我還真不知道怎么辦。
當大家的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時可以打32315，當我們在消費過程中的合法權(quán)益受到侵害時、當發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的黑窩點時我們都可以打12315
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