閑魚怎么找人工客服二次申訴呢，閑魚怎么找人工客服二次申訴成功？

第一次在閑魚上翻車，好在自己冷靜處理，不僅獲得了賠償，還買到滿意電腦。寫這篇文章，一是記錄一次經(jīng)歷，二是希望能幫到和我一樣遭遇的朋友。

8月6日上午突然有了換電腦的想法，原因是我老dell已服役11年，處理簡(jiǎn)單文檔都卡頓。下課后，在閑魚上看了兩個(gè)小時(shí)，相中一款17年8+256mbp。注意，是17年的，閑魚簡(jiǎn)介上這么寫的。

就這個(gè)賬號(hào)，其實(shí)是個(gè)男的。

就不給打碼了吧

電腦3500，砍成3000。

溝通過(guò)程流暢，賣家鞍山的，剛剛考上人大研究生。本想讓順豐過(guò)來(lái)，當(dāng)晚他父親來(lái)沈陽(yáng)出差帶過(guò)來(lái)。

原定送到我手，晚上八點(diǎn)半打電話希望我去火車站取，這都是小事，我閑來(lái)無(wú)事，坐公交去取。見(jiàn)面之后，我先檢查電腦，我不太懂蘋果筆記本，連最基本的幾幾年都不會(huì)看，看外觀保護(hù)很好便拿走了，這時(shí)候賣電腦的小孩兒催我確認(rèn)收貨。我拒絕并承諾12點(diǎn)前檢查完再確認(rèn)。回到家仔細(xì)認(rèn)真檢查了各項(xiàng)目，除了屏幕有兩個(gè)點(diǎn)（屏幕問(wèn)題，我不在乎），其他沒(méi)發(fā)現(xiàn)太大問(wèn)題，小孩兒一再催促，我便確認(rèn)收款。

新電腦到了肯定要多玩兒玩兒，慢慢發(fā)現(xiàn)了倆問(wèn)題，一是左邊揚(yáng)聲器破音嚴(yán)重，于是大晚上給他留言說(shuō)了問(wèn)題，讓他提供解決方式，這時(shí)候他態(tài)度依然不錯(cuò)，但話里話外不希望我去維修，最后說(shuō)費(fèi)用對(duì)半分，我同意。我不打算維修，希望他給點(diǎn)賠償，因?yàn)槲腋静挥秒娔X看電影聽(tīng)音樂(lè)，也算因禍得福吧，后面有說(shuō)明。

溝通過(guò)程

我到美團(tuán)上問(wèn)維修價(jià)格，最高750，最低300。于是給他留言說(shuō)了情況，說(shuō)賠償150。留言完我收拾屋子，半個(gè)小時(shí)后沒(méi)收到回音，于是發(fā)微信問(wèn)了情況，這時(shí)發(fā)現(xiàn)被拉黑了，然后打電話，拉黑，在閑魚上聯(lián)系，還是拉黑。

這事兒我是不能忍的，當(dāng)然這時(shí)我還沒(méi)發(fā)現(xiàn)另一個(gè)問(wèn)題，還單純的以為只是150塊錢。越想越不對(duì)，電腦肯定有個(gè)更大但秘密，于是上網(wǎng)搜索更專業(yè)但驗(yàn)機(jī)辦法，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)沒(méi)發(fā)現(xiàn)沒(méi)問(wèn)題。就是電腦其實(shí)不是17年，而是14年的……算是大問(wèn)題？我不在乎！

這下我怒火攻心了，主要是因?yàn)槠垓_。實(shí)際上這個(gè)電腦我用著很舒服，不得不說(shuō)macbook觸控板真好用，流暢度也不錯(cuò)，對(duì)我來(lái)說(shuō)足夠了，什么時(shí)候的電腦我真不在乎。但這孩子的做法真讓我惱火，我還記得他爸爸給我看孩子的錄取通知書，說(shuō)自己70多歲，雙胞胎，反正就說(shuō)不容易吧。我本善良，還鼓勵(lì)小伙子未來(lái)要好好加油?？傊@一系列操作讓我傷心又憤怒，于是有了接下來(lái)的操作，如果你們遇到了這種情況可以作為參考。

第一步，嘗試一切能聯(lián)系他的辦法。我有他爸爸手機(jī)號(hào)，連續(xù)打了十幾分鐘，算是騷擾，讓他爸爸和他意識(shí)到我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

第二步，聯(lián)系閑魚官方。詳細(xì)說(shuō)明問(wèn)題，說(shuō)購(gòu)買情況以及中間發(fā)生的對(duì)自己有利的事情，得到客服同情，客服登記。

第三步，得到官網(wǎng)兩個(gè)解決方案。官網(wǎng)先聯(lián)系他，他不同意退款。然后官網(wǎng)提供兩個(gè)方案：一是官方補(bǔ)償200；二是我拿電腦取檢測(cè)，獲得證據(jù)，然后舉報(bào)，該方案結(jié)果是能夠停掉他支付寶和閑魚賬號(hào)。覺(jué)得檢測(cè)費(fèi)勁，就算成功，他號(hào)封了，對(duì)我沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的好處。于是，在我接受了官方賠償200，目前電腦2800，比我預(yù)期要便宜了哦。

第四步，申請(qǐng)獲取賣家信息。這算客服給我的幫助，給我一個(gè)鏈接，我填完，然后還有一個(gè)申請(qǐng)，有模板，下載打印簽字即可，上傳完畢。

我沒(méi)有打印機(jī)，手寫的

三天之后我就收到了他的姓名，身份證號(hào)和電話號(hào)，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，這仨就足夠找到他家了。

第五步，繼續(xù)想辦法聯(lián)系他。不得不說(shuō)，雖然閑魚上交易，但一定要多多掌握對(duì)方信息，有好處。

第一個(gè)他手機(jī)號(hào)，下面?zhèn)z是他爸爸的

因?yàn)槲矣兴职质謾C(jī)號(hào)，打電話不是不接么，于是發(fā)短信，他爸爸倆手機(jī)號(hào)都發(fā)了信息，具體內(nèi)容這樣的

是真的聯(lián)系了，不是嚇唬

然后給他發(fā)，他是iPhone，所以可以發(fā)iPhone信息，他是可以收到的。一個(gè)小時(shí)左右，他主動(dòng)聯(lián)系了我，并給給我解釋了說(shuō)電腦不是他在用，他不知情，這當(dāng)然是謊言，因?yàn)殡娔X上賬號(hào)啥的都是他的名字，還有Wi-Fi巴拉巴拉，懶得說(shuō)了。他的意思是賠償我500，我要是接受這事兒就拉到了，不接受我就隨便。我上網(wǎng)看了，這電腦基本上就2500左右，電腦外觀好一點(diǎn)，可能會(huì)更高一點(diǎn)。我接受了500賠償，當(dāng)然道歉是沒(méi)有的，無(wú)所謂啦。

至此，事情結(jié)束。

寫這篇文章的就是這臺(tái)電腦，有一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)熱，其他很好。