作為手工愛(ài)好者的大學(xué)生自從學(xué)了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)這一課程之后,躍躍欲試的我開(kāi)啟了我的網(wǎng)店生涯,售買(mǎi)手工藝品。
就在昨天,我像平常一樣打開(kāi)千牛平臺(tái),但卻驚喜的發(fā)現(xiàn)有一用戶(hù)給我發(fā)消息問(wèn)是否有成品。我的內(nèi)心此刻是怦怦跳的,期待能出貨。但當(dāng)我看到顧客是早上十點(diǎn)就發(fā)的消息,而我下午六點(diǎn)多了才看到,我抱著毫無(wú)希望的心情回復(fù)了一個(gè)“您這邊需要什么款式的”。
不一會(huì)我的手機(jī)震動(dòng)了,一看是顧客發(fā)的消息,用一句網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)來(lái)形容我當(dāng)時(shí)的心情就是“激動(dòng)的心,顫抖的手”。經(jīng)過(guò)一番交談我們成交了,但是顧客要同城配送,我聯(lián)系了美團(tuán)跑腿,可這跑腿卻是一波三折,差點(diǎn)讓我丟了這一單,無(wú)顏去面對(duì)顧客!
下單后我就一直盯著美團(tuán)地圖看,看著快遞小哥離我越來(lái)越近,我的心也越來(lái)越激動(dòng),畢竟第一單。然而就在我以為小哥要給我打電話(huà)時(shí)候,地圖顯示小哥離我更遠(yuǎn)了,我忍不住給快遞小哥打電話(huà),他說(shuō)馬上就到了,于是我小跑小跳的到學(xué)校門(mén)口等著,過(guò)了十多分鐘小哥還沒(méi)到!
我又打電話(huà),小哥說(shuō)他繞了好幾公里到處都封路過(guò)不來(lái),我聽(tīng)到后驚呆了,那學(xué)校門(mén)口那些車(chē)是從哪里來(lái)的,后來(lái)我們加了微信,給他發(fā)了地址終于找到了。由于疫情期間,門(mén)衛(wèi)叔叔幫我把快遞拿給小哥,小哥走過(guò)來(lái)離他還有一米多遠(yuǎn)。門(mén)衛(wèi)叔叔以防衛(wèi)的手勢(shì)說(shuō),別過(guò)來(lái)別過(guò)來(lái)!我瞬間破防笑了,也為學(xué)校的防疫舉措點(diǎn)贊??爝f小哥說(shuō)我有事情跟她商量,門(mén)衛(wèi)叔叔說(shuō)打電話(huà)講,你不可以過(guò)去。就這樣我們微信溝通,小哥說(shuō)他過(guò)來(lái)取件的時(shí)候超時(shí)了,問(wèn)我能不能取消訂單然后微信給他發(fā)剩下的錢(qián),我想著小哥也挺不容易的,還走錯(cuò)路繞了那么久就同意了!
就在我覺(jué)得一切都安排妥當(dāng)?shù)臅r(shí)候,小哥遲遲沒(méi)有送到,距離他答應(yīng)我送到的時(shí)候已經(jīng)超過(guò)了一個(gè)小時(shí)了。顧客顧客問(wèn)怎么回事,給小哥發(fā)消息他說(shuō)到樓下了,在電梯口了,過(guò)了半小時(shí)還沒(méi)到,我破防了。
直接電話(huà)轟炸,但是接到電話(huà)聽(tīng)到小哥委屈又底氣不太足的說(shuō)“我找錯(cuò)了”,我心軟了,忍住了發(fā)火,說(shuō)你自己打電話(huà)跟顧客說(shuō),別跟我說(shuō)了。
最后終于把東西送到顧客手里了,這一單我的情緒波折起起落落,甚至懷疑過(guò)我是不是被快遞小哥騙了,大家說(shuō)我是不是有點(diǎn)小家子氣了。
不過(guò)這一單感謝顧客的理解,也謝謝快遞小哥,
無(wú)論如何他把快遞交到顧客手里了,同時(shí)也感謝門(mén)衛(wèi)叔叔,無(wú)接觸的幫我把快遞交給配送員,學(xué)校的防疫措施很到位。這是個(gè)難忘的第一單,希望以后會(huì)更好。
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