“宣稱前八名有報(bào)名優(yōu)惠，結(jié)果所有學(xué)員都享受了！七天無理由退款，實(shí)際是長期不予退款……”
近日，青海海東市市民李先生向?yàn)t湘晨報(bào)晨意幫忙記者反映，自己刷直播時(shí)看到長沙聚盛學(xué)教育科技有限公司（以下簡稱“聚盛學(xué)教育公司”）的配音課程。當(dāng)時(shí)講師稱，“前八位預(yù)付200元的報(bào)名者將享受大額學(xué)費(fèi)減免優(yōu)惠，還有老師手把手帶做配音活，如果預(yù)訂后學(xué)員覺得不合適，還可以申請七天無理由退款”。
李先生稱在對方的誘導(dǎo)下，于5月21日用花唄分期支付了6480元的學(xué)費(fèi)。然而當(dāng)天他就感覺不靠譜，申請了退款。而迄今為止，李先生仍未收到退款。
6月17日，晨意幫忙記者致電與李先生聯(lián)系的該公司一名助教，其表示，“公司因遭遇境外詐騙暫無法正常辦理，將在兩至三月內(nèi)把本金連帶拖延而產(chǎn)生的貸款利息退給申請退款的學(xué)員”。
全部學(xué)員都是前八名，大部分在一天內(nèi)完成繳費(fèi)
李先生告訴晨意幫忙記者，5月21日，自己刷直播時(shí)看到聚盛學(xué)教育公司“配音全能就業(yè)班”的宣傳。學(xué)課一個(gè)月后就能跟著老師做配音活賺錢，和大平臺有合作能推薦簽約等等，交了學(xué)費(fèi)就能掌握一門賺錢技術(shù)的宣傳語讓李先生多少有些心動(dòng)。
而在一位“靜一”講師的直播間里，該講師稱有大福利送給自己，其中包括預(yù)交200元能獲得大額學(xué)費(fèi)減免，并催促大家盡快行動(dòng)，因?yàn)橹挥星鞍嗣拍芟碛羞@些福利。
李先生立馬報(bào)名了，一名自稱是“靜一”講師助教的工作人員稱，他是第六名。在對方的“誘導(dǎo)”下，李先生當(dāng)天即用花唄分期支付了6480元的學(xué)費(fèi)。
隨后李先生打開該公司的APP瀏覽，卻看到很多所謂的直播教學(xué)課程都像錄播畫面。他隨即去網(wǎng)上查詢該公司的相關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)其收到不少投訴。李先生當(dāng)即決定退課，然而，“靜一”講師在直播間宣稱的七天無理由退款，卻變成七個(gè)工作日退回、處理。隨后，退款又被一拖再拖。
李先生后來與通過“靜一”講師直播間報(bào)名的不少學(xué)員取得了聯(lián)系，他發(fā)現(xiàn)僅他們12個(gè)人，就全是當(dāng)時(shí)助教說的前八名，也發(fā)現(xiàn)對方催報(bào)名催得很急，大家基本在半天至一天內(nèi)就完成了繳費(fèi)，而現(xiàn)在卻面臨退款無期。
公司：遭遇境外詐騙，暫時(shí)無法正常辦理退款
李先生稱，在整個(gè)協(xié)商退款的過程中，常常是自己發(fā)了十句話，對方才可能回一句話的情況，而且對方的回復(fù)常常避開自己的問題。
經(jīng)歷一系列溝通后，6月15日，李先生終于與該公司簽訂“退款協(xié)議”。但他發(fā)現(xiàn)，與以往學(xué)員簽訂的退款協(xié)議不同，自己的協(xié)議里沒有退款期限約定。
6月17日，晨意幫忙記者致電與李先生聯(lián)系的助教，對方表示，“公司因遭遇境外詐騙，有不少老師、學(xué)員點(diǎn)開以為是退費(fèi)的信息，結(jié)果被騙走錢，因此暫時(shí)無法正常辦理退款。公司將在兩至三月內(nèi)，把本金連帶拖延而產(chǎn)生的貸款利息按付款渠道退還給申請退款的學(xué)員”。
然而對于該助教的回復(fù)，李先生并不信任，并稱“公司遭遇境外詐騙”等解釋只是對方拖延的借口，他擔(dān)心再等幾個(gè)月下去，該公司會(huì)跑路。
而晨意幫忙記者瀏覽合同發(fā)現(xiàn)，兩至三月內(nèi)退款的期限并未標(biāo)明在退款協(xié)議中，協(xié)議里也并未承諾會(huì)退回學(xué)員貸款后，因退款延遲所產(chǎn)生的利息。
律師：公司不能以任何理由拒不履行退款義務(wù)
焦點(diǎn)：公司持續(xù)拖延學(xué)員退款是否有侵害到學(xué)員利益？貸款學(xué)員是否能索賠因退款延遲所產(chǎn)生的利息？
湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明：雙方已經(jīng)達(dá)成解除合同并退還部分學(xué)費(fèi)的協(xié)議，該協(xié)議不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，具有法律效力，公司應(yīng)當(dāng)按照退款協(xié)議履行退款義務(wù)，不論公司以何種理由拒不履行退款義務(wù)都是違約的行為。學(xué)員可以通過以合同約定的仲裁方式，要求公司履行退款義務(wù)，并追究其違約責(zé)任。
學(xué)員有權(quán)索賠對方延遲退款所導(dǎo)致的貸款利息，合同沒有約定具體還款期限的，可以自退款協(xié)議簽訂之日起按相關(guān)規(guī)定計(jì)算利息。
瀟湘晨報(bào)記者 吳陳幸子
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