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深燃（shenrancaijing）原創(chuàng) 作者 | 唐亞華 編輯 | 沐風 年中最大的消費節(jié)點618已經(jīng)告一段落。圓滿交卷的各大企業(yè)開始低調“秀肌肉”，展示自己的用戶服務能力。 618這個由京東發(fā)起并壯大的消費大促節(jié)日，逐步發(fā)展成了各家的營銷與服務必爭之地，與后半年的11.11一起，扛起了激活用戶消費的大旗。 不過，今年的618，疫情帶來諸多不確定性，能不能穩(wěn)定地完成履約，這個往日里看起來最簡單的事情，如今卻成了商家們最大的攔路虎。這時候，內功的作用就顯現(xiàn)出來了。 作為618的發(fā)起者和守擂者，京…