家常便飯

有很多人問(wèn)我做淘寶客服的體驗(yàn)如何，說(shuō)實(shí)話，這確實(shí)難以言喻。在開(kāi)始做客服之前，我也只是覺(jué)得客服工作就是回答客戶的問(wèn)題而已。但當(dāng)我真正做客服之后，我才發(fā)現(xiàn)了一個(gè)全新的世界。這個(gè)世界里各樣的人都有，我已經(jīng)做了一年多了，從一個(gè)新手到如今的熟練，這一路可真不容易。 并不是說(shuō)這份工作有多么困難，而是每天都要面對(duì)不同類(lèi)型的客戶，保持冷靜和掌控情緒才是真正的難點(diǎn)。今天，我想與大家分享一下我在客服崗位的奮斗歷程。 我曾經(jīng)從事家具銷(xiāo)售工作，但干了幾年后我覺(jué)得很煩。天天為了業(yè)績(jī)著急，時(shí)刻盯著電話等待著客戶下單，感覺(jué)自…