一是做牢“客群分析”。利用“智慧營銷系統(tǒng)”、“四張清單”、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等，從區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轄區(qū)客群構(gòu)成、異業(yè)資源等方面，細(xì)分客戶特征，深挖客群共性，找到客群痛點(diǎn)，挖潛客戶需求。二是做實(shí)“獲客活客”。在“客群分析”的基礎(chǔ)上，針對(duì)每個(gè)“群”制定不同的營銷活動(dòng)目標(biāo)、設(shè)計(jì)專屬的服務(wù)方案，邊緣切入，批量營銷，精準(zhǔn)獲客。年末，已建立897個(gè)行業(yè)客戶子網(wǎng)格，網(wǎng)格戶數(shù)3188戶、用信金額28.94億元。三是做優(yōu)“分崗管戶”。通過智慧營銷系統(tǒng)平臺(tái)查詢、實(shí)地走訪調(diào)查等多種途徑，全方位、多維度地了解客戶信息，固化落實(shí)管戶動(dòng)作，掌握客戶業(yè)務(wù)狀況，抓好過程管控，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的“分層管理、分群管理”。
（張森）
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