問客戶收錢話語，問客戶收錢話語怎么說？

問客戶收錢話語，問客戶收錢話語怎么說？

沒有需求就沒有銷售。

銷售的本質(zhì)在于識別需求并提供解決方案，以緩解客戶的難題。

因此，銷售并不是靠言語來實(shí)現(xiàn)的，而是通過提問來達(dá)到目的的。

銷售員不一定要口才出眾或擁有卓越的表現(xiàn)，然而，真心去了解客戶需求卻是必不可少的技能！

今天，極簡君為大家?guī)砹它S金五問和FABE法，這可以說是一個輕松成交的絕佳技巧——

1、現(xiàn)狀

你現(xiàn)在的需求是什么？

你在使用哪個品牌或者服務(wù)呢？

2、滿意

你對你的選擇滿意嗎？

那么，你對目前的產(chǎn)品或服務(wù)有何看法呢？

3、改進(jìn)

你覺得有哪些方面需要提升的呢？

請問你認(rèn)為在哪些領(lǐng)域需要進(jìn)一步提升呢？

4、我來提出一個解決方案，你覺得怎么樣？

我來幫你處理這些問題，怎么樣？

5、你現(xiàn)在能決策嗎？

或現(xiàn)在可以定下來嗎？

在提出五個問題后，注視著對面的人，微微點(diǎn)頭并露出微笑，保持沉默……

在五個問題中，明確解決方案的關(guān)鍵在于第四個問題。使用FABE模型將是最直接和有效的方式！

具體來說，首先列出產(chǎn)品的特性（Features），然后是產(chǎn)品的優(yōu)勢（Advantages），接下來是顧客的收益（Benefits），最后是證據(jù)（Evidence）來支持。

其標(biāo)準(zhǔn)格式為：“由于（特征）……，因此（作用）……，對您來講（益處）……，看看（例證）……”。

示例1：

這款冰箱的最大亮點(diǎn)在于其節(jié)能性能，每天僅需消耗0.35度電。

“與其他每天下超過1度電的冰箱相比，您一年能節(jié)省多少費(fèi)用？”

（B利益）“如果電價(jià)是每度0.8元，每天能節(jié)省0.5元，那么一個月下來就能節(jié)省15元，正好相當(dāng)于抵消了你的手機(jī)月租費(fèi)。”

“這款冰箱采用了優(yōu)質(zhì)的壓縮機(jī)，功耗僅為70瓦，因此在節(jié)能方面表現(xiàn)出色?！?/p>

示例2：

（F特點(diǎn)）“這張沙發(fā)采用了真皮材質(zhì)。”

“因此它的觸感非常柔和。”

（B的利益）“您坐上去感覺怎么樣？還算舒服嗎？”

（E證據(jù)）“今早有位男士正是因?yàn)檫@一獨(dú)特之處，選擇了這款沙發(fā)，你看看這邊的銷售記錄?！笔纠?：

“這輛車配備了智能碰撞預(yù)防系統(tǒng)?！?/p>

（A優(yōu)點(diǎn)）“因此，它不會發(fā)生任何意外?！?/p>

（B利益）“您是否能確保您的安全無憂？”

“這是我們記錄的實(shí)驗(yàn)錄像?！?/p>

需要指出的是，即便是顧客能夠輕松理解的產(chǎn)品賣點(diǎn)，我們?nèi)孕鑿?qiáng)調(diào)其帶來的好處。