淘寶申訴小二拖延20天不處理，淘寶申訴小二拖延20天不處理怎么辦？

淘寶作為國內(nèi)最大的電商平臺，自然也有相應的投訴、申訴系統(tǒng)來維護消費者的權益。我們在購物遇到問題時，可以通過淘寶的客服或者申訴系統(tǒng)來投訴，尋求解決方案。但是最近有消費者反映，申訴小二拖延處理時間，讓他們感到無奈和失望。這是怎么回事呢？

首先，我們需要了解淘寶申訴系統(tǒng)的流程。當我們在淘寶購物遇到問題時，首先要聯(lián)系賣家，盡量協(xié)商解決。如果無法解決，可以通過淘寶客服或者直接在訂單詳情頁進行申訴。淘寶申訴分為兩種，一種是糾紛申訴，即消費者和賣家之間的糾紛；另一種是維權申訴，即消費者發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題或賣家惡意刷單等問題。

不論是哪種申訴，申訴小二都有一個處理時限。根據(jù)淘寶官方規(guī)定，糾紛申訴處理時限為7天，維權申訴處理時限為15天。也就是說，消費者在提交申訴后，應該在這個時間范圍內(nèi)得到回復。但是有些時候，申訴小二會拖延處理時間，讓消費者感到焦慮和無奈。

這種情況下，消費者應該怎么辦呢？首先，建議消費者耐心等待，確保在處理時限內(nèi)沒有得到回復再進行下一步操作。同時，我們也可以在淘寶官方網(wǎng)站上查詢投訴進度，通過查詢得知處理的進度和詳情。

如果等待時間超過了處理時限，消費者可以在申訴系統(tǒng)中進行投訴，向淘寶客服反映申訴小二拖延處理的情況。此時，我們需要提供詳細的證據(jù)，如申訴歷史記錄、聊天記錄等。建議消費者與申訴小二進行溝通，盡可能地了解處理的進度，也可以通過淘寶客服進行投訴。

當然，也有一些消費者選擇通過客服電話進行投訴。如果通過官方渠道無法解決問題，消費者可以考慮向相關部門投訴、申訴。消費者協(xié)會等機構可以為我們提供相應幫助。

總之，在淘寶購物遇到問題時，建議首先耐心與賣家進行溝通，盡量協(xié)商解決。如果無法解決再考慮通過申訴系統(tǒng)解決問題。但是當遇到申訴小二拖延處理時間時，消費者可以通過多種方式進行維權和投訴。希望發(fā)起申訴的消費者可以通過上述方式解決問題，維護自己的權益。