小黃反映，她在網(wǎng)上買了三盒遮瑕膏，打開后氣味刺鼻，她對真假產(chǎn)生了懷疑。
【1818黃金眼】網(wǎng)購遮瑕膏懷疑是假貨 網(wǎng)店給出三朵“玫瑰花”
小黃：我在拼多多悅er美妝生活館，買了三個遮瑕盤，我自己用一個，送給朋友一起用。
記者：為什么分三單買的？
小黃：因為我平時在拼多多買東西，都是習(xí)慣看它發(fā)貨沒有，如果正常發(fā)貨了，我再下第二第三單。
小黃說，這是她第一次買“彩棠”牌遮瑕膏，第一盒是2月21號下的單，77塊多，三天后收到了，當(dāng)時她沒有拆開檢查。2月24號又買了兩盒，一盒付了87塊多，另一盒選擇了“先用后付”功能，還沒有付款。前兩天，她拆開一盒打算自己先用用看。
小黃：撕開那個塑封膜，有一股非常惡心的塑料化學(xué)劑的味道，刺鼻，根本不會上臉，包括包裝上的防偽二維碼也是掃不出來的，這一定是個假貨。
記者：你覺得？
小黃：對，是彩棠公眾號有個專門掃防偽二維碼的地方，去驗證的。
另外兩盒，小黃也拆開了，說是味道都不好聞。產(chǎn)品紙質(zhì)包裝盒上有個二維碼，旁邊印著“正品查詢”。小黃打開“彩棠”微信公眾號，選擇左下角防偽查詢，點擊進入掃碼頁面，查詢后顯示：存在異常，數(shù)據(jù)庫查詢無此防偽碼?，F(xiàn)場查詢，三盒產(chǎn)品都是同樣的結(jié)果。
彩棠客服：掃不出應(yīng)該就是假貨。
記者：說味道有點刺鼻，你們本身遮瑕膏是什么味道？
彩棠客服：我怎么說呢，每個人的感官也是不一樣，你如果感覺產(chǎn)品不好，可以申請退貨退款，建議你在官方購買就可以。
現(xiàn)場點擊訂單里這款遮瑕膏，顯示商品已經(jīng)賣完了。小黃之前向“悅er美妝生活館”的客服索要彩棠品牌的授權(quán)書，對方回復(fù)了一個“玫瑰花”的表情，小黃繼續(xù)提出，知假售假需要三倍賠償，對方又回復(fù)了“玫瑰花”。
平臺上沒有展示商家聯(lián)系方式，記者通過小黃的賬號給商家留言，說明情況并留下了聯(lián)系方式，對方還是回復(fù)“玫瑰花”。發(fā)稿前，記者沒有收到商家的回應(yīng)。小黃說，經(jīng)過投訴，平臺已經(jīng)退回了三盒遮瑕膏的錢。
小黃：去維權(quán)的時候還發(fā)現(xiàn)，上面還寫著假一罰十，所以我就想維護自己的權(quán)益，按照平臺規(guī)則來，假一罰十。
平臺方面回應(yīng)，接到小黃反映后，他們已經(jīng)對相關(guān)商品進行下架處理，經(jīng)核查，用戶購物行為存在異常，平臺將與消費者保持溝通，支持合理合規(guī)的售后申請，平臺將繼續(xù)站位消費者，保證消費者合法權(quán)益。記者注意到，小黃這次購物，第一單和后面兩單的收件人不一樣。小黃解釋，她有兩個賬號，一直以來也都是正常購物。
小黃：兩個手機一共買了三單，由于先下了那單的手機，當(dāng)時在充電，就換了工作手機下了另外兩單。我是正常消費，每天幾乎都會在平臺上有正常購物行為，包括這個東西是我朋友推薦過的品牌，所以我想采購了，送給朋友的。
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