一、建立品牌形象
京東建立良好的品牌形象是現(xiàn)代電商行業(yè)的重要體現(xiàn)。以信譽(yù)及服務(wù)決定用戶忠誠度，優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。因此，京東應(yīng)該注重建立其獨(dú)特的品牌理念，并通過形式多樣的渠道來推廣它們。例如，可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺來推廣其文化理念，吸引更多的用戶關(guān)注。此外，京東也可以通過多部門合作來不斷優(yōu)化其服務(wù)水平、創(chuàng)新其產(chǎn)品體驗(yàn)、開放性、安全性及效率方面的內(nèi)容；向用戶提供購物快樂、省時(shí)省力、感情相連的體驗(yàn)。
二、提升服務(wù)質(zhì)量
除了要注重建立良好的品牌形象之外，京東還應(yīng)該不斷提升服務(wù)質(zhì)量。一方面要注重客戶體驗(yàn)：尊重客戶、尊重人性化服務(wù)原則；另一方面要不斷優(yōu)化對客戶保障體系:加強(qiáng)員工教育，改進(jìn)工作流程，無問題退款，快遞準(zhǔn)時(shí)遞送，精準(zhǔn)快速處理問題。各都都是千姿百態(tài)的“人性化”服務(wù)體系，使得京東能夠得到用戶的一如既往地信任。
三、追求卓越效益
正如《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中所說:“大數(shù)據(jù)是傳統(tǒng)衣食住行之上一道風(fēng)光”。因此，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代中對大數(shù)據(jù)應(yīng)用的不斷發(fā)展壯大，京東也應(yīng)該盡快將大數(shù)據(jù)與市場擴(kuò)張相集成來促進(jìn)其效益水平上升。例如:通過集中市場促銷方式來吸引海量流量;通過準(zhǔn)確市場分割來將海量流量準(zhǔn)確對準(zhǔn);通過零散促銷方式來擴(kuò)大市場覆蓋;通過憑證核對權(quán)益保障來鞏固耦合度;
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