“上?？党寝k公室不給京東卸貨送貨，
導(dǎo)致我們住戶
很多東西進(jìn)不來或被強(qiáng)制退款退貨，
請(qǐng)幫解決這個(gè)問題……”
4月18日下午
記者收到了閔行區(qū)莘莊鎮(zhèn)
一名上?？党切^(qū)居民戚女士的求助
該居民反映
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上?？党寝k公室不給京東卸貨送貨，周圍別的小區(qū)都可以，唯獨(dú)康城辦拒絕卸貨送貨，導(dǎo)致康城住戶團(tuán)購的很多東西進(jìn)不來，或被強(qiáng)制退款退貨，打12345也沒用，居民們都很著急。
記者留意到
網(wǎng)上反映京東快遞進(jìn)不了康城的網(wǎng)友
并非戚女士一人
網(wǎng)友“Carolyn H”說：
本人坐標(biāo)康城，下午也接到了京東電話，通知“小區(qū)不讓京東的物流卸貨，讓我退單”?？党亲鳛槿虾Ｗ畲蟮男^(qū)，人口大約4萬人，在隔離的日子里基本靠小區(qū)里唯一的營業(yè)超市、團(tuán)長們和跑腿小哥過活。好不容易京東采用采用“自殺式”物流可以配送了，卻被小區(qū)物業(yè)和所謂的康辦拒絕卸貨。
有網(wǎng)友曬出了自己收到的京東短信，短信上說：
您好京東快遞，由于你小區(qū)物業(yè)原因不讓我們快遞進(jìn)去送，物業(yè)不允許你們下來拿，小區(qū)志愿者不給送……由于整個(gè)康城訂單積壓比較大，現(xiàn)在只能為您操作拒收，疫情過后如果你有需要的話，請(qǐng)您再次購買。
網(wǎng)友“文甲吳”求助說：
本人在京東購買了很多嬰幼兒必需用品，包括尿不濕、奶粉等，我們小區(qū)康辦卻阻止京東在小區(qū)卸貨，希望上級(jí)政府能夠重視當(dāng)下老百姓平價(jià)剛需物資保障的需求。
18日晚，記者聯(lián)系了閔行區(qū)莘莊鎮(zhèn)。鎮(zhèn)里反饋說，鑒于康城內(nèi)居民人數(shù)眾多，康城社區(qū)中心于4月9日起制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)康城社區(qū)團(tuán)購報(bào)備工作的通知》，規(guī)范社區(qū)內(nèi)團(tuán)購行為，要求報(bào)備物資信息、核酸證明等一系列流程。經(jīng)鎮(zhèn)里了解，4月17日晚，京東快遞未通過報(bào)備流程，也未與康城社區(qū)中心提前取得聯(lián)系，直接將大批貨物運(yùn)送到康城南門卸貨。因不符合康城團(tuán)購規(guī)定，鑒于康城目前疫情形勢，物業(yè)無法開展配送服務(wù)。而京東向居民發(fā)的告知拒收短信，內(nèi)容存在偏差和歧義，引起居民誤解。
莘莊鎮(zhèn)透露，針對(duì)這一情況，康城社區(qū)中心正積極與京東康城片區(qū)進(jìn)行溝通，希望京東按照康城社區(qū)團(tuán)購流程進(jìn)行報(bào)備。4月17日晚當(dāng)日送達(dá)康城南門的所有京東快遞，康城物業(yè)和志愿者們一直在積極協(xié)調(diào)人手幫忙派送。18日凌晨3點(diǎn)，所有這批快遞已經(jīng)全部送至居民所在的樓洞。到目前為止，康城南門已經(jīng)沒有京東的快遞積壓，這一情況，與京東發(fā)給團(tuán)購居民的短信內(nèi)容是有出入的。
19日上午，莘莊鎮(zhèn)對(duì)記者表示，由于是疫情期間，沒有報(bào)備的快遞大批量進(jìn)入居民小區(qū)，容易造成安全隱患?；诖耍党俏飿I(yè)已經(jīng)與京東新橋站負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通，并于18日專門召開了座談會(huì)，要求京東方面給出后續(xù)快遞物流派送的方案，其中包括控制團(tuán)購品類、履行非必要不團(tuán)購不下單的要求，對(duì)團(tuán)購物品分期、分類配送，不要一次性大批量配送，以減輕小區(qū)物業(yè)和志愿者人手不足的壓力。“我們會(huì)根據(jù)京東給出的后續(xù)快遞物流派送方案，然后還需要最后敲定，今天雙方還要再進(jìn)一步溝通。”莘莊鎮(zhèn)相關(guān)人士說。
19日中午，負(fù)責(zé)上?？党巧鐓^(qū)配送的京東快遞站點(diǎn)負(fù)責(zé)人向記者表示，此前早已和社區(qū)進(jìn)行了送貨相關(guān)的報(bào)備，4月16日、17日也有在送貨，但送貨量非常小，18日接到通知說要暫停配送。他表示，期間一直在和社區(qū)溝通，看能否安排快遞員或者志愿者在社區(qū)內(nèi)部協(xié)助配送，但一直未有反饋，4月18日，在與上?？党巧鐓^(qū)方面臨時(shí)一起開了個(gè)溝通會(huì)，社區(qū)方面要求給出具體的方案以及道歉信。
來源：澎湃新聞
編輯：施雨
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