“上??党寝k公室不給京東卸貨送貨,

導(dǎo)致我們住戶

很多東西進(jìn)不來或被強(qiáng)制退款退貨,

請(qǐng)幫解決這個(gè)問題……”

4月18日下午

記者收到了閔行區(qū)莘莊鎮(zhèn)

一名上??党切^(qū)居民戚女士的求助

該居民反映

上??党寝k公室不給京東卸貨送貨,周圍別的小區(qū)都可以,唯獨(dú)康城辦拒絕卸貨送貨,導(dǎo)致康城住戶團(tuán)購的很多東西進(jìn)不來,或被強(qiáng)制退款退貨,打12345也沒用,居民們都很著急。

記者留意到

網(wǎng)上反映京東快遞進(jìn)不了康城的網(wǎng)友

并非戚女士一人

網(wǎng)友“Carolyn H”說:

本人坐標(biāo)康城,下午也接到了京東電話,通知“小區(qū)不讓京東的物流卸貨,讓我退單”??党亲鳛槿虾W畲蟮男^(qū),人口大約4萬人,在隔離的日子里基本靠小區(qū)里唯一的營業(yè)超市、團(tuán)長們和跑腿小哥過活。好不容易京東采用采用“自殺式”物流可以配送了,卻被小區(qū)物業(yè)和所謂的康辦拒絕卸貨。

有網(wǎng)友曬出了自己收到的京東短信,短信上說:

您好京東快遞,由于你小區(qū)物業(yè)原因不讓我們快遞進(jìn)去送,物業(yè)不允許你們下來拿,小區(qū)志愿者不給送……由于整個(gè)康城訂單積壓比較大,現(xiàn)在只能為您操作拒收,疫情過后如果你有需要的話,請(qǐng)您再次購買。

網(wǎng)友“文甲吳”求助說:

本人在京東購買了很多嬰幼兒必需用品,包括尿不濕、奶粉等,我們小區(qū)康辦卻阻止京東在小區(qū)卸貨,希望上級(jí)政府能夠重視當(dāng)下老百姓平價(jià)剛需物資保障的需求。

京東大件物流怎么查,京東手機(jī)號(hào)查物流?

18日晚,記者聯(lián)系了閔行區(qū)莘莊鎮(zhèn)。鎮(zhèn)里反饋說,鑒于康城內(nèi)居民人數(shù)眾多,康城社區(qū)中心于4月9日起制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)康城社區(qū)團(tuán)購報(bào)備工作的通知》,規(guī)范社區(qū)內(nèi)團(tuán)購行為,要求報(bào)備物資信息、核酸證明等一系列流程。經(jīng)鎮(zhèn)里了解,4月17日晚,京東快遞未通過報(bào)備流程,也未與康城社區(qū)中心提前取得聯(lián)系,直接將大批貨物運(yùn)送到康城南門卸貨。因不符合康城團(tuán)購規(guī)定,鑒于康城目前疫情形勢,物業(yè)無法開展配送服務(wù)。而京東向居民發(fā)的告知拒收短信,內(nèi)容存在偏差和歧義,引起居民誤解。


莘莊鎮(zhèn)透露,針對(duì)這一情況,康城社區(qū)中心正積極與京東康城片區(qū)進(jìn)行溝通,希望京東按照康城社區(qū)團(tuán)購流程進(jìn)行報(bào)備。4月17日晚當(dāng)日送達(dá)康城南門的所有京東快遞,康城物業(yè)和志愿者們一直在積極協(xié)調(diào)人手幫忙派送。18日凌晨3點(diǎn),所有這批快遞已經(jīng)全部送至居民所在的樓洞。到目前為止,康城南門已經(jīng)沒有京東的快遞積壓,這一情況,與京東發(fā)給團(tuán)購居民的短信內(nèi)容是有出入的。


19日上午,莘莊鎮(zhèn)對(duì)記者表示,由于是疫情期間,沒有報(bào)備的快遞大批量進(jìn)入居民小區(qū),容易造成安全隱患?;诖耍党俏飿I(yè)已經(jīng)與京東新橋站負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通,并于18日專門召開了座談會(huì),要求京東方面給出后續(xù)快遞物流派送的方案,其中包括控制團(tuán)購品類、履行非必要不團(tuán)購不下單的要求,對(duì)團(tuán)購物品分期、分類配送,不要一次性大批量配送,以減輕小區(qū)物業(yè)和志愿者人手不足的壓力。“我們會(huì)根據(jù)京東給出的后續(xù)快遞物流派送方案,然后還需要最后敲定,今天雙方還要再進(jìn)一步溝通。”莘莊鎮(zhèn)相關(guān)人士說。


19日中午,負(fù)責(zé)上??党巧鐓^(qū)配送的京東快遞站點(diǎn)負(fù)責(zé)人向記者表示,此前早已和社區(qū)進(jìn)行了送貨相關(guān)的報(bào)備,4月16日、17日也有在送貨,但送貨量非常小,18日接到通知說要暫停配送。他表示,期間一直在和社區(qū)溝通,看能否安排快遞員或者志愿者在社區(qū)內(nèi)部協(xié)助配送,但一直未有反饋,4月18日,在與上??党巧鐓^(qū)方面臨時(shí)一起開了個(gè)溝通會(huì),社區(qū)方面要求給出具體的方案以及道歉信。


來源:澎湃新聞

編輯:施雨

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