他曾是一名普普通通的農(nóng)村小伙，卻搭上了電商物流這趟飛速發(fā)展的快車。

他曾動(dòng)過(guò)離職的念頭，卻最終死心塌地的在京東物流干了14年。

他曾單量少得可憐，一天只派送了6單，劉強(qiáng)東卻承諾他五年內(nèi)便可買房。

他就是京東物流第一位員工，工號(hào)為001的快遞員金宜才。

金宜財(cái)

2021年，京東物流在接連虧損12年后，迎來(lái)逆風(fēng)翻盤，月盈利高達(dá)85億元。

京東物流在強(qiáng)勢(shì)發(fā)展的同時(shí)，曾與企業(yè)共存亡的員工現(xiàn)今生活得如何？

劉強(qiáng)東曾承諾金宜財(cái)五年便可買房，如今這一承諾又是否兌現(xiàn)？

力排眾議成立京東物流

2021年8月27日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中的數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)到8.2億人，網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)6.28萬(wàn)億元，以此測(cè)算，網(wǎng)購(gòu)用戶人均消費(fèi)額為7654.4元。

2016—2021網(wǎng)民及網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模

在這個(gè)電商高速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)購(gòu)用戶人均消費(fèi)額很快將突破萬(wàn)元大關(guān)，面臨電商這片藍(lán)海，淘寶、京東、拼多多三足鼎立之勢(shì)已然形成。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，京東網(wǎng)上購(gòu)物年活躍用戶總數(shù)達(dá)到5.319億；拼多多活躍買家為8.499億；淘寶活躍用戶數(shù)為8.28億。

其中淘寶、京東受眾以年輕人居多，拼多多則選擇了市場(chǎng)下沉，以三、四級(jí)市場(chǎng)為主要受眾市場(chǎng)。

2021年中國(guó)零售電商平臺(tái)市場(chǎng)份額

淘寶和京東的競(jìng)爭(zhēng)多年來(lái)一直存在，為了徹底拉開(kāi)與淘寶的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，京東早在2007年便開(kāi)始差異化布局，劉強(qiáng)東深知在價(jià)格、渠道日益透明的當(dāng)下，拼服務(wù)才是“彎道超車”的制勝法寶。

早在2007年，劉強(qiáng)東就宣布要建立京東獨(dú)立的物流體系，此時(shí)淘寶仍在渠道上多方位布局，根本無(wú)暇顧及物流業(yè)務(wù)，劉強(qiáng)東這一超前的想法曾遭到了很多人的反對(duì)。

劉強(qiáng)東通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，市面上的快遞公司雖然已經(jīng)幾近飽和，但是每家物流公司的配送速度和服務(wù)都參差不齊，配送時(shí)間均在3天左右。

京東物流

但是這一速度對(duì)急需商品的用戶來(lái)說(shuō)，便顯得有些漫長(zhǎng)，為了更好地提高網(wǎng)購(gòu)用戶的體驗(yàn)感，劉強(qiáng)東決心要打造屬于京東獨(dú)有的物流體系，將配送時(shí)間提升至“次日達(dá)”，甚至是“當(dāng)日達(dá)”。

然而建立一個(gè)龐大的物流體系何其容易，不僅需要摸著石頭過(guò)河的勇氣，還需要一筆數(shù)額巨大的資金來(lái)支撐，京東集團(tuán)高層對(duì)此決策并不贊同。

最終劉強(qiáng)東還是力排眾議，京東物流第一個(gè)倉(cāng)庫(kù)在北京市海淀區(qū)鳳凰嶺落地，第一個(gè)配送站——北京潘家園站建成。

我是京東物流001號(hào)快遞員

京東物流成立后，很快便面臨著諸多困境。

沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可借鑒，沒(méi)有業(yè)務(wù)可派送，甚至就連一個(gè)員工都沒(méi)有。

為了迅速打開(kāi)京東物流的知名度和美譽(yù)度，劉強(qiáng)東甚至身穿工作服親自“披掛上陣”。

金宜財(cái)便是在京東物流發(fā)展最窘迫的時(shí)候，成為了京東物流的第一位快遞員。

劉強(qiáng)東親自“披掛上陣”

“我的工號(hào)是001，我是京東物流的第一位快遞員?！?/span>

每每說(shuō)到自己是京東物流的第一位員工，金宜財(cái)都會(huì)感到陣陣自豪。

金宜財(cái)原本只是一名普普通通的農(nóng)村小伙，本想憑著自己的踏實(shí)和努力，可以在這座城市立足，可是對(duì)于物流這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，他幾乎是一無(wú)所知。

雖然是快遞員，但是由于京東物流成立之初無(wú)人問(wèn)津，初期沒(méi)有任何業(yè)務(wù)量，金宜財(cái)還需要同時(shí)擔(dān)任業(yè)務(wù)員的角色，到處招攬業(yè)務(wù)。

京東物流創(chuàng)辦初期員工極缺，金宜財(cái)一人獨(dú)自負(fù)責(zé)很大面積的片區(qū)，經(jīng)常為了派送一件快遞需要騎著電動(dòng)車，來(lái)回往返幾十公里。

再苦再累，金宜財(cái)都咬牙堅(jiān)持了下來(lái)，最讓金宜才難以忍受的便是客戶的不解和刁難。

為了客戶滿意自掏腰包

他曾給一位客戶配送過(guò)一箱牛奶，雖然送貨途中已經(jīng)萬(wàn)分小心，但是客戶仍以包裝有破損為由，要求換貨。

由于當(dāng)時(shí)京東物流的退換貨體系仍不夠完善，金宜財(cái)也對(duì)相關(guān)處理流程不夠熟悉，操作上花費(fèi)時(shí)間較多，導(dǎo)致客戶十分不滿隨即便要投訴。

為了平息客戶的怒氣，金宜財(cái)不容多想，便跑到了附近的超市，自掏腰包買了一箱牛奶給客戶送了過(guò)去，這才讓客戶放棄了要投訴的想法。

劉強(qiáng)東承諾五年便可買房

在金宜財(cái)?shù)呐ο?，他的派送單量與日俱增，從曾經(jīng)一天只能派送6單，逐漸增加到每天可以穩(wěn)定派送幾百件甚至上千件快遞。

然而隨著訂單量的上漲，隨之而來(lái)的投訴也越來(lái)越多，這讓金宜財(cái)一度打了退堂鼓。

在京東物流最困難的時(shí)候，金宜財(cái)都咬牙堅(jiān)持了下來(lái)，眼看公司發(fā)展逐漸有了起色，他卻冒出了想要離職的念頭。

劉強(qiáng)東與一線員工打成一片

金宜財(cái)作為京東物流的第一名員工，不僅是公司的元老，對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)也意義非凡。

金宜財(cái)?shù)某钥嗄蛣趧?qiáng)東也全都看在眼里，為了挽留住金宜財(cái)，穩(wěn)定自己的員工團(tuán)隊(duì)，劉強(qiáng)東親自找到了金宜財(cái)。

“跟著我好好干，保證五年內(nèi)就能讓你買房?！?/span>

沒(méi)有過(guò)多的勸解和安慰，劉強(qiáng)東直接說(shuō)出了對(duì)金宜財(cái)?shù)某兄Z，那就是讓他能掙上錢，買上房！

從未想過(guò)劉強(qiáng)東會(huì)親自來(lái)找自己面談，這讓金宜才甚感欣慰，也是出于對(duì)劉強(qiáng)東的信任，金宜財(cái)從此打消了離職的念頭，在京東物流無(wú)怨無(wú)悔的工作至今。

“取消底薪”再惹爭(zhēng)議

在金宜財(cái)?shù)膸ьI(lǐng)下，京東物流的員工團(tuán)隊(duì)日益壯大，日漸穩(wěn)定。

擁有了強(qiáng)大的配送團(tuán)隊(duì)作為支撐，2010年京東物流便實(shí)現(xiàn)了211限時(shí)達(dá)。

在所有快遞公司的派送速度還維持在三天的時(shí)候，京東物流便可以做到當(dāng)天11點(diǎn)前下單，第二天便可以配送上門。

京東物流實(shí)現(xiàn)211限時(shí)達(dá)

京東物流將快遞配送速度整整提高了兩倍，這大大提升了網(wǎng)購(gòu)用戶的體驗(yàn)感和服務(wù)口碑，至

此京東物流以時(shí)效性打開(kāi)了市場(chǎng)，深受消費(fèi)者的好評(píng)。

雖然市場(chǎng)和消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)可了京東物流，但是龐大的費(fèi)用支出，使得京東物流連續(xù)虧損達(dá)12年。

2019年，為了謀劃京東物流未來(lái)的發(fā)展，劉強(qiáng)東進(jìn)行了一次大刀闊斧的改革。

他決定取消掉所有京東物流快遞員的底薪，提高單件快遞派送酬金，以此來(lái)激發(fā)快遞小哥們能者多勞、能者多酬。

京東物流取消底薪按件計(jì)費(fèi)

此項(xiàng)舉措一經(jīng)實(shí)施，再次受到了諸多人的非議，大家紛紛議論此舉的不合理之處，同時(shí)擔(dān)憂剛有起色的京東物流，會(huì)遭遇人員流失再次面臨用人困境。

然而令所有人沒(méi)有想到的是，劉強(qiáng)東此舉并沒(méi)有導(dǎo)致人員的流失，反而大大激發(fā)了快遞員的積極性。

“明星快遞員”月收入高達(dá)8萬(wàn)元

除了像金宜財(cái)這樣的元老級(jí)員工外，還有一位名叫黃少波的快遞員，在劉強(qiáng)東頒布了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制后，每天攬件甚至可達(dá)4000件，月收入更是高達(dá)8萬(wàn)元。

京東物流重新定義行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

京東物流在經(jīng)過(guò)了2019年的這場(chǎng)改革后，僅一年京東物流便迎來(lái)了企業(yè)發(fā)展的巔峰。

有相關(guān)報(bào)道數(shù)據(jù)顯示，京東物流曾創(chuàng)下單月盈利85億元人民幣的驚人業(yè)績(jī)，這一利潤(rùn)額和增長(zhǎng)速度，甚至打敗了“行業(yè)一哥”順豐快遞。

2020年，京東物流配送再次提速，京東商城線上購(gòu)物90%訂單已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)，用戶體驗(yàn)感再次大大提升！

京東強(qiáng)大的倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)

截至2021年9月30日，京東物流運(yùn)營(yíng)約1300個(gè)倉(cāng)庫(kù)，包含京東物流管理的云倉(cāng)面積在內(nèi)，京東物流倉(cāng)儲(chǔ)總面積約2300萬(wàn)平方米。

曾幾何時(shí)，京東物流連一名快遞員都招不到，現(xiàn)在卻通過(guò)自建物流體系，重新定理了物流服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)。

“五年買房”已然實(shí)現(xiàn)

企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)員工的付出，同樣員工的所得也取決于企業(yè)的良心。

金宜財(cái)作為京東物流一線員工的代表，見(jiàn)證著京東物流一步步的發(fā)展壯大，也通過(guò)自身收入的不斷提高，反映出企業(yè)的轉(zhuǎn)機(jī)和騰飛。

京東物流快遞員

據(jù)了解，京東物流的快遞員中80%來(lái)自農(nóng)村地區(qū)，京東物流為20余萬(wàn)農(nóng)村家庭和100余萬(wàn)農(nóng)村人口提供就業(yè)機(jī)會(huì)和保障。

京東物流作為堅(jiān)持為一線員工繳納五險(xiǎn)一金的企業(yè)，多年來(lái)也為一線員工提供了高于同行業(yè)的薪酬待遇和福利保障。

金宜財(cái)無(wú)疑是這諸多員工中的受益者，他獲得了高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的薪資，也實(shí)現(xiàn)了自我的人生價(jià)值。

京東物流員工授獎(jiǎng)

2012年，劉強(qiáng)東親自給金宜財(cái)頒發(fā)了“超越自我”獎(jiǎng)。

2014年，金宜財(cái)又獲得了“5年銀質(zhì)服務(wù)”獎(jiǎng)。

金宜財(cái)就這樣在快遞員的崗位兢兢業(yè)業(yè)干了14年，現(xiàn)在他的收入早已比當(dāng)初翻了好幾番，年收入可達(dá)到10余萬(wàn)元。

金宜財(cái)?shù)墓べY逐年水漲船高，在京東物流工作這么多年的積蓄，早已足夠他在老家購(gòu)置一套不錯(cuò)的房產(chǎn)，劉強(qiáng)東曾向他說(shuō)出“五年買房”的承諾，也已然實(shí)現(xiàn)。