11月22日，京東集團創(chuàng)始人、董事會主席劉強東給全體員工發(fā)了一封信，信中主要提到4點：

1.自2023年1月1日起，京東集團將逐步為十幾萬德邦的兄弟們繳齊五險一金；

2.京東集團拿出100億元人民幣，為包括全體德邦兄弟們在內的所有集團基層員工設立“住房保障基金”；

3.劉強東本人再捐款一億元人民幣，集團以及各個事業(yè)群、業(yè)務單元（BGBU）也會拿出一定比例的現(xiàn)金，大幅擴充“員工子女救助基金”的規(guī)模；

4.為了提高基層員工福利待遇，同時盡量減輕公司壓力，集團決定自2023年1月1日起，京東集團副總監(jiān)以上以及相對應的P/T序列以上全部高級管理人員，現(xiàn)金薪酬全部降低10%-20%不等，職位越高降得越多。

此消息一出，便迅速登上熱搜，收獲了無數(shù)的贊譽?？梢钥闯?，這4點中的每一點，都落在“提高基層員工的福利待遇”上。更耐人尋味的是，劉強東在信中的稱謂，一開口依然是“各位京東兄弟們”，落款由慣常的“你們的劉強東”改成了“你們的東哥”，“兄弟情”呼之欲出，再一次拉近了與京東員工之間的距離。

而且，在這封信中，劉強東說了19次“兄弟”！仿佛是他在一個大家庭里跟眾兄弟拉家常，沒有絲毫的違和感。“兄弟”這個詞，很親切，也很接地氣。

1、劉強東的“兄弟”情結由來已久

劉強東出身蘇北農村，憑借高考的奮斗進入中國人民大學，完成了人生的精彩一躍。大學畢業(yè)后，這位蘇北漢子卻選擇了艱苦創(chuàng)業(yè)，在中關村大街留下了他和兄弟們最早的奮斗故事。

在《創(chuàng)京東》序言里，劉強東曾講述，早年間，晚上加班以后，京東的兄弟們常常聚首在小酒館、大排檔。幾口酒下肚，一天工作積累的疲勞和郁悶化解大半，杯子碰在一起，工作上產(chǎn)生的摩擦也就此過去。到后來，兄弟越聚越多，回憶越積越厚，酒卻越喝越少了。

還有幾個橋段常常為外界津津樂道：

2010年，京東公司年會上，員工坐了約200桌，劉強東挨桌敬酒。現(xiàn)場有人提議劉強東把酒換成水，他堅決不同意：我和兄弟們一起喝酒，絕對不能喝水。

2012年，在亞運村的漁公漁婆餐廳，劉強東擺了六桌宴請工作五年整的老員工。宴會當天搞抽獎活動，有個配送員抱怨，來了五年，就沒中過獎，結果劉強東當場就獎給這位兄弟一部iPhone，兄弟激動得當場抱住了他。

2016年，在胡潤IT富豪榜，劉強東以420億元排名第7位。劉強東發(fā)達了，但他并沒有忘記一起奮斗的兄弟們。劉強東一直將員工視為“兄弟”，對于員工的生活非常關心。他每年都會走訪全國各地的配送站和物流倉庫，親自探訪基層員工。

2016年11月，劉強東在參觀京東宿遷呼叫中心新建的員工宿舍后大發(fā)雷霆。因為他發(fā)現(xiàn)一間房要住4-6人，衛(wèi)生間還是蹲便器，他說“氣得想打人”。他當即要求，京東的員工宿舍，每間最多只能住兩個人！所有工作滿三年以上的員工，每人單獨一個房間！他說：“要讓員工、讓兄弟們活得有尊嚴！”

只有從底層爬上來的人，才真正懂得底層的苦，也才真正懂得底層的員工想要的是什么。草根出身的劉強東說：“只有真正關注員工幸福感的企業(yè)，才能變得偉大?！?/p>

2、混日子的人不是我的兄弟

周鴻祎曾經(jīng)說過，看過很多互聯(lián)網(wǎng)大佬的傳記，給人的感覺他們都是神。唯獨劉強東，總是那么真實、樸實，從不過度包裝自己。

2019年開年，為了拯救京東，劉強東狠心燒出了三把大火：第一把火敲響高管戰(zhàn)斗的警鐘，第二把火驅走三類不能適應戰(zhàn)場的員工，第三把火錘煉前線的精兵斗志，使京東絕地重生！

2019年4月，劉強東在朋友圈發(fā)文表示，京東最近四、五年沒有實施末位淘汰制了，出現(xiàn)了人員急劇膨脹，發(fā)號施令的人愈來愈多，而干活的人愈來愈少的現(xiàn)象。這樣下去，京東注定沒有希望，公司只會逐漸被市場無情淘汰。

劉強東說：“混日子的人不是我的兄弟！真正的兄弟一定是一起拼殺于江湖，一起承擔責任和壓力，一起享受成功的成果的人！”他表示，“我是要為18萬兄弟背后那18萬個家庭負責，還是要留下那1%混日子的人，向他們負責？我沒有選擇余地！”

另外，劉強東還就“996”發(fā)表了自己的看法，他表示，京東永遠不會強制員工“995”或“996”，但是每一個京東人都必須具備拼搏精神！

劉強東說：“我享受拼搏的快感！我要找到一幫愿意為理想而一起拼的兄弟們！并讓他們的日子過得愈來愈好！”

因此，劉強東口中的“兄弟”跟我們一般人認為的“兄弟”還是有區(qū)別的。在字典里，“兄弟”有幾種含義，一指哥哥和弟弟，二指對弟弟的稱呼，三指泛稱意氣相投或志同道合的人。我想，劉強東口中的“兄弟”肯定不是指前兩者，而是指與劉強東和京東“志同道合的人”。

3、京東的兄弟文化契合行業(yè)性質

為什么劉強東要用“兄弟”這個稱呼？這當然帶有劉強東個人鮮明的性格特質，但更多地和京東所屬的行業(yè)性質是契合的。

京東成長起來后，由于劉強東自建物流的戰(zhàn)略決策使得京東一線物流配送的人力成本劇增，在內部員工構成中，物流配送人員占據(jù)相當比例。而當自營商品、自建物流成為京東核心競爭力之后，一線物流配送員工的重要性不言而喻。同樣出身農村的劉強東和大多來自農村的配送員們很能聊得來，一句“兄弟”就使高層與基層建立了完美連接。

京東作為中國最大的電商平臺之一，以供應鏈物流為支撐，是實打實的新型實體企業(yè)，需要塑造良好的公眾品牌形象。

合并德邦后，京東體系的員工達54萬，其中約有80%都是一線快遞小哥，他們風里來雨里去，每天直接面對用戶，其個人品牌形象，很大程度上就代表京東的品牌形象。因此，為基層員工提供較好的福利待遇和保障，讓他們有充分的獲得感、安全感和幸福感，對企業(yè)長久發(fā)展非常重要。

4、京東的成長歷程有家的溫度

有人認為，真正好的公司，只談共利共贏、談合同、談職業(yè)規(guī)劃，那些稱兄道弟的，都是騙子。但本人卻不以為然。

在這個經(jīng)濟的寒冬，連華為掌門人任正非都強調以“活下去”為目標的時候，劉強東能夠讓底層的“兄弟”獲得實實在在的利益，這不是作秀，這就是京東的企業(yè)文化。

2019年初，京東集團處于經(jīng)營業(yè)績下滑、聲譽受損的低谷，為使京東保持韌性和拼勁，實現(xiàn)高質量加速增長，京東CHO余睿受命主導制定京東企業(yè)文化體系《京東家法》。

據(jù)悉，在2019年初的京東集團開年大會上，劉強東明確指出，京東接下來要解決的核心問題是，建立與京東重回高質量增長相匹配的基本原則和制度，在文化方面，隨著集團業(yè)務復雜程度越來越高、人才結構越來越復合，公司文化也需要更加多元，不同的業(yè)務部門也會逐漸產(chǎn)生適合各自業(yè)務的亞文化，這就需要集團有一套統(tǒng)一的規(guī)范和機制，既保證企業(yè)文化不被稀釋、繼續(xù)傳承，也能兼顧體系的個性化和獨特性。這意味著，在實現(xiàn)業(yè)務破局的同時，必須在戰(zhàn)略、組織、機制、人才和文化中找到行之有效的方法。

目前CHO體系正在牽頭制定《京東家法》，就是為了科學、系統(tǒng)地解決這個問題，我們希望通過優(yōu)秀組織文化的共識、共鳴和共行，捍衛(wèi)公司價值觀，實現(xiàn)凝心聚力，步調一致，構筑起企業(yè)發(fā)展的堅實底座，引領組織不斷向前發(fā)展！

京東CHO余睿說過：德足以懷遠，此為家的溫度；無規(guī)矩不成方圓，此為家的法則?！熬〇|家法”項目，致力于以顯性的形式將京東成長以來的內在基因固化下來，以明文章法形成共同的信仰和共識的守則，淬煉出一套能夠長久傳承的價值體系。《京東家法》是制度之上的制度，是建立所有新制度的準繩，它將跨越京東戰(zhàn)略、管理制度和經(jīng)營決策周期，為京東適應多變的市場環(huán)境提供基本指引。

優(yōu)秀的組織文化是構筑起企業(yè)發(fā)展的堅實底座?；趯瘓F未來發(fā)展的深度思考，“京東家法”項目對京東企業(yè)文化進行了升級，致力于為京東高質量增長打下堅實的文化基礎。以“客戶為先、誠信、協(xié)作、感恩、拼搏、擔當”這一充滿創(chuàng)業(yè)激情的價值觀，引領京東人回歸初心，再次創(chuàng)業(yè)。

京東CHO余睿事后總結《京東家法》的撰寫過程：京東制定一部9000余字的《京東家法》。京東為此邀請了大量內、外部的專家、教授參與，光訪談、研討活動就舉辦了100多場，內部參與的同事有1000多人。

之所以命名為《京東家法》，“這個詞給大家的第一感受可能是負面的，容易和懲罰行為結合在一起。但我們還是堅持選用《京東家法》作為名稱，背后的邏輯是：回溯過往，我們發(fā)現(xiàn)有一個內在的基因始終伴隨著京東的成長歷程，那就是家的溫度。在京東，讓員工感受到家的溫度，遠遠比單純商業(yè)價值的成功更有意義?！?/p>

作者：黃小榮

來源：同心動力企業(yè)文化與管理