京東預(yù)計時間未送到貨，京東在預(yù)計時間未送達申請退款？

福州的陳先生前段時間一直在等京東快遞郵寄的一份材料，可遲遲都等不到，而這個快遞還不一般，里頭裝的是他車子的產(chǎn)權(quán)證。

“京東快遞”逾期多日未送達

陳先生

我4月25日從江蘇那邊郵了一個產(chǎn)權(quán)證和一把車鑰匙回來，到現(xiàn)在物流就顯示沒有派件結(jié)果。

今年三月份，陳先生在福州購買了一輛江蘇牌照的二手車，需要原車主的車輛產(chǎn)權(quán)證來辦理過戶手續(xù)。

陳先生

產(chǎn)權(quán)證寄回江蘇去做解押，到了四月二十幾號才做好， 做好完就郵回來給我等著過戶，沒有過戶的話車子是沒有辦法開的。

快遞站點：可能在上游就已遺失

4月25日，原車主將解除抵押后的車輛產(chǎn)權(quán)證和車鑰匙通過“京東快遞”郵寄往福州。原本4月28日就應(yīng)該送達，但這幾天物流信息一直顯示正在發(fā)往福州的黎升營業(yè)部。

工作人員表示，目前公司方面也正在找尋快遞中，如果陳先生的快遞真的丟失了，會進行相應(yīng)的理賠。

京東物流福州黎升站工作人員

第一個我們和客戶去協(xié)商，客戶的訴求是什么，看下這個事情怎么理賠；

第二個我們還是要積極去找這個貨，把客戶的問題解決了。

法律人士：若遺失 快遞公司應(yīng)進行賠償

陳先生表示，由于當(dāng)初快遞寄件時沒有保價，如果快遞真的丟失了，他也不知該如何索賠。

福建師范大學(xué)法學(xué)院副教授 丁兆增

《民法典》明確規(guī)定：如果運輸過程中貨物有損毀的，快遞公司要與消費者按照約定給予賠償；如果沒有約定的，要按照投遞人所舉證的實際損失進行賠償。

現(xiàn)在車輛登記證遺失了，那么陳先生要向車輛管理部門辦理遺失證明，并且補辦相關(guān)證件，這些補辦證照過程中所產(chǎn)生的費用以及后續(xù)可能產(chǎn)生的快遞等費用，就可以向快遞公司主張索賠。

交警：補辦車輛產(chǎn)權(quán)證有新規(guī)定

那么，補辦車輛產(chǎn)權(quán)證需要哪些手續(xù)呢？在現(xiàn)場，記者也咨詢了福州交警，了解到根據(jù)《機動車登記工作規(guī)范》第六十五條規(guī)定，車輛產(chǎn)權(quán)證補辦申領(lǐng)已經(jīng)免去了驗車環(huán)節(jié)。

福州市公安局交通警察支隊宣傳大隊 朱博青

根據(jù)5月1日的新規(guī)，只要是原車主在當(dāng)?shù)氐能嚬芩M行補登記就可以了，把證書再寄回給你，就可以正常辦理后面的手續(xù)了。

就在截稿前，記者再次接到了陳先生的來電，表示自己的快件已經(jīng)找到了，原來就在江蘇揚州的分揀中心，當(dāng)天上午已經(jīng)再次發(fā)往福州。但是目前京東物流方并未告知快件逾期交付的具體原因。

針對此事，《幫幫團》提醒，在郵遞重要文件或貴重物品時最好選擇保價，快件發(fā)生意外損毀或者丟失時，消費者可以更好地保障自己的權(quán)益。