百度掃一掃測(cè)手相在哪，百度手相測(cè)試掃一掃？

看手相看面相，這些有些玄學(xué)的東西看似虛無(wú)，但卻在特定的情況下迸發(fā)出莫名的吸引力，讓人忍不住想要去相信和依賴。但，微信上那些頂著大師頭像、兩句話不離禪語(yǔ)的微信號(hào)背后，真的有大師坐鎮(zhèn)嗎？

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2017年的9月，創(chuàng)建廣告公司整一年的我事業(yè)正處在一個(gè)瓶頸期，看著身邊很多同學(xué)賺到越來(lái)越多的錢，自己的收入?yún)s像一輛即將報(bào)廢的老爺車，拖拖拉拉提不起速，心里很是煩惱。

經(jīng)朋友推薦，我去外地見(jiàn)幾個(gè)潛在客戶，在去機(jī)場(chǎng)的地鐵里，我習(xí)慣性地刷著微信朋友圈，看到有一個(gè)客戶轉(zhuǎn)發(fā)了一個(gè)大師免費(fèi)看手相的二維碼，心想閑著也是閑著，于是掃描二維碼加了大師微信。

大師微信名叫方圓子，頭像是一張黑白圖片，圖片里一位禪師入定打坐，微信地址顯示來(lái)自西藏，朋友圈里大多都是一些勸誡大家學(xué)會(huì)看開(kāi)不要計(jì)較之類的心靈雞湯。沒(méi)一會(huì)大師主動(dòng)聯(lián)系了我：“緣主，你好！加我看手相嗎？發(fā)一下你的性別，年齡（周歲），再把你的手掌（男左女右）拍張清晰的照片發(fā)給我?！?/span>

大師的朋友圈 | 作者供圖

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大師的這段話讓人覺(jué)得很專業(yè)，原來(lái)看手相還有男女之分，我覺(jué)得挺有意思的。

于是按照大師的要求，把自己的年齡性別發(fā)了過(guò)去，并且拿手機(jī)拍了一張自己左手掌的照片發(fā)給大師。大師秒回了一句：很好，紋路很清晰，紋理很細(xì)。

過(guò)了幾秒，又發(fā)來(lái)一段話：免費(fèi)看的話請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā)我朋友圈第一條（圖片加文字）幫我做個(gè)宣傳，然后截圖發(fā)給我就可以了，希望不要屏蔽任何人。

我自己就是做營(yíng)銷推廣的，這個(gè)套路一下就看懂了，其實(shí)就是以免費(fèi)看手相為噱頭，引導(dǎo)傳播引流裂變。我呵呵一笑，內(nèi)心鄙視了一下剛剛轉(zhuǎn)發(fā)的那個(gè)客戶，但說(shuō)實(shí)話內(nèi)心還是好奇，想看看這位大師下面是怎么繼續(xù)套路我的，于是耍了個(gè)小心機(jī)，轉(zhuǎn)發(fā)了大師的朋友圈并設(shè)置了只有大師本人能看到，截圖后簡(jiǎn)單處理了一下圖片，讓圖片看起來(lái)就是正常轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈。我心里很清楚，這類套路引流為主，對(duì)方不會(huì)看那么仔細(xì)的。

果然，圖片發(fā)過(guò)去大概2分鐘，大師回復(fù)說(shuō)：好的，緣主要等我大概2個(gè)小時(shí)，好了以后馬上給你語(yǔ)音解析?？词窒嗟娜擞悬c(diǎn)多，請(qǐng)諒解，順便提醒一下，我助理會(huì)隨時(shí)檢查你的朋友圈，刪除或者屏蔽了不予解析。

我十分客氣地回了一句“麻煩了”，然后就關(guān)掉了手機(jī)，讓自己的眼睛休息一下。

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經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)多飛行，飛機(jī)徐徐降落。打開(kāi)手機(jī)，發(fā)現(xiàn)大師在微信里回了我6條語(yǔ)音，除了第一條只有30多秒，其余每條都有50多秒。我拿完行李，坐上來(lái)接我去酒店的車后，迫不及待地點(diǎn)開(kāi)大師的語(yǔ)音，平時(shí)總覺(jué)得自己不相信這些，但真正在一個(gè)事事不順的生活階段里，人總希望為自己的迷茫找到答案，無(wú)論答案是真是假。

大師的聲音很渾厚，第一條語(yǔ)音他說(shuō)明了一下，解析手相只是要認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，幫助到未來(lái)的生活，我們千萬(wàn)不能迷信。然后大師特別強(qiáng)調(diào)，這個(gè)手相解析內(nèi)容不能泄露，無(wú)論是自己的親人還是朋友，都不適合讓他們聽(tīng)到，會(huì)對(duì)未來(lái)的運(yùn)勢(shì)有影響，所以如果身邊有人，請(qǐng)主動(dòng)回避一下。

我很理性地分析了一下，他們這類業(yè)務(wù)就是不能把話說(shuō)太滿，這樣進(jìn)退都有空間，真的造成別人什么損失了，他們還可以反咬一口，“當(dāng)初叫你別迷信的”。引導(dǎo)我們回避親人朋友，怕的是因?yàn)樯磉吶顺靶φ{(diào)侃導(dǎo)致解析進(jìn)行不下去，但是說(shuō)到對(duì)未來(lái)的運(yùn)勢(shì)有影響，我還是很小心地按了兩下調(diào)低音量的健，把手機(jī)湊到耳朵邊聽(tīng)，生怕坐在旁邊的司機(jī)也能聽(tīng)到。

后面的幾條語(yǔ)音大師開(kāi)始從我的性格、感情、事業(yè)進(jìn)行分析：

大師說(shuō)從我的手相看，我是一個(gè)有領(lǐng)袖氣質(zhì)、靠譜的人。平時(shí)有什么事情都喜歡藏在心里，所以導(dǎo)致很多人對(duì)我不夠了解，對(duì)待感情我比較細(xì)膩，總是更多地為別人著想。從事業(yè)線來(lái)看，我的事業(yè)線很清晰，很幸運(yùn)，但前期會(huì)有阻礙，是自己個(gè)人突破的問(wèn)題，不是外界的原因，只要努力做好自我突破就能成功……我的財(cái)富紋很清晰，財(cái)運(yùn)很好，堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)一定會(huì)有所收獲……看手相和中醫(yī)是相通的，雖然我的生命線很飽滿，但是看得出平時(shí)經(jīng)常熬夜，肝膽排毒不好，腸胃也欠佳……

最后大師說(shuō)道，手相只是一個(gè)輪廓，能看到的都和你說(shuō)了，更詳細(xì)精準(zhǔn)的須通過(guò)你的生辰八字進(jìn)行排盤推算，批卦算卦比較耗時(shí)耗力，需要收取一定的結(jié)緣費(fèi)用。

大師一番解析圓潤(rùn)中庸，雖然我心里清楚這類解析放之四海皆準(zhǔn)，但是在一番正面的恭維后，我還是覺(jué)得心情舒暢了很多，按下車窗，一陣涼風(fēng)吹來(lái)，窗外霓虹閃爍，積壓在胸口的壓力舒緩了不少。

與大師的聊天記錄 | 作者供圖

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我有時(shí)候總覺(jué)得這個(gè)世界上很多事情都是事先安排好的，偶然間接觸到一個(gè)事物后，往后的生活里或多或少就會(huì)和這個(gè)事物關(guān)聯(lián)起來(lái)。

在出差回來(lái)后沒(méi)多久，我在網(wǎng)上接到了一個(gè)客戶需求，這個(gè)客戶很神秘，在網(wǎng)上不愿意多說(shuō)，一直問(wèn)我微信多少，希望加微信溝通。這樣的情況現(xiàn)在時(shí)常會(huì)有，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交易一旦出現(xiàn)糾紛，聊天記錄就會(huì)成為客服判斷誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的主要根據(jù)，很多自己需求比較奇特或者要求比較刁鉆的人，會(huì)選擇直接加微信，避免在網(wǎng)絡(luò)上溝通。

那會(huì)兒能做的單子不多，我也就沒(méi)想那么多，給了微信號(hào)，一看驗(yàn)證信息，我不禁一笑，這個(gè)客戶名字也叫方圓子，也來(lái)自西藏，甚至連禪師頭像也一模一樣，我確認(rèn)了一下，和之前給我看手相的不是同一個(gè)號(hào)。我心里馬上就明白過(guò)來(lái)，這個(gè)看手相的業(yè)務(wù)應(yīng)該已經(jīng)擁有一套非常高效的運(yùn)行系統(tǒng)，并且下面有很多個(gè)號(hào)在同時(shí)運(yùn)作。

客戶上來(lái)就問(wèn)：“你好，我這邊是做運(yùn)勢(shì)分析的，你這邊能優(yōu)化話術(shù)嗎？”

“噢噢明白的，就是你們會(huì)給客戶分析運(yùn)勢(shì)，然后針對(duì)每個(gè)客戶的情況需要不同的話術(shù)引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶最后選擇你們的付費(fèi)服務(wù)是嗎？”開(kāi)門見(jiàn)山地總結(jié)出客戶的需求，是我們廣告人接單的一個(gè)技巧，因?yàn)檫@樣客戶馬上會(huì)覺(jué)得你很專業(yè)。

“對(duì)對(duì)對(duì)，你真聰明?！?/span>

那天的溝通很順暢，因?yàn)轶w驗(yàn)過(guò)他們的業(yè)務(wù)，所以我也算是對(duì)這個(gè)客戶“知根知底”，很多話題都能聊到點(diǎn)上?？蛻粢?jiàn)我很了解，也不藏著掖著，他介紹自己姓張，讓我叫他小張就行，出乎我意料的是，他竟然是個(gè)95后，高中輟學(xué)后在廣東一帶做各種生意，賣過(guò)手機(jī)殼，做過(guò)外貿(mào)電商。18年初發(fā)現(xiàn)社交平臺(tái)算命有利可圖，就招了一大幫客服，開(kāi)始做這個(gè)業(yè)務(wù)。目前這個(gè)業(yè)務(wù)做得很大，市場(chǎng)需求也很大，但就是感覺(jué)自己原先的那套話術(shù)有一些落后，轉(zhuǎn)化率不是很高，他希望我能幫忙看看優(yōu)化一下話術(shù)。

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小張見(jiàn)我對(duì)這類業(yè)務(wù)并不排斥，問(wèn)我方不方便接聽(tīng)微信電話，要是方便的話電話里說(shuō)更清楚明白一些。聊了20多分鐘，我大致了解他這類業(yè)務(wù)的整個(gè)模式?？雌饋?lái)十分專業(yè)的一個(gè)看手相業(yè)務(wù)，其實(shí)運(yùn)作起來(lái)非常簡(jiǎn)單，公司找專業(yè)播音員用渾厚深沉的嗓音提前錄好了十幾段解析語(yǔ)音，每一段都經(jīng)過(guò)精心編排，和星座解析相似，讓人聽(tīng)完十分受用。

有了語(yǔ)音后，組織一套專業(yè)的話術(shù)，從各個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)讓人覺(jué)得這個(gè)手相看得十分專業(yè)。小張?zhí)貏e強(qiáng)調(diào)，這個(gè)話術(shù)一定不能自賣自夸，也不能把功能說(shuō)得太玄乎，那樣人家不信，最好是能和佛教結(jié)合起來(lái)，無(wú)論潛在客戶問(wèn)些什么，都能用幾句禪語(yǔ)回答他們，很多中年人就吃這套。而且話術(shù)要加入各種各樣有說(shuō)服力的案例，比如關(guān)于鎮(zhèn)宅方面的業(yè)務(wù)咨詢，一定要加上香港中環(huán)的風(fēng)水講究，連李嘉誠(chéng)都那么講究風(fēng)水，風(fēng)水肯定是十分重要的。諸如此類，特別是做事做生意的人，他們經(jīng)常覺(jué)得自己已經(jīng)盡了一切努力，但是依舊做不好事業(yè)，所以肯定是風(fēng)水方面的問(wèn)題沒(méi)處理好。

有了語(yǔ)音，有了話術(shù)，最后就是流動(dòng)性非常高的客服人員了，每個(gè)客服手里都有好幾個(gè)微信號(hào)，大多都起一個(gè)類似“方圓子”這樣玄乎的名字，每天定時(shí)在朋友圈發(fā)運(yùn)勢(shì)和雞湯內(nèi)容。朋友圈的內(nèi)容發(fā)布是非常有講究的，一般情況下每天第一條朋友圈是分析一下當(dāng)天的宜忌，隨后分享一些客戶的反饋截圖，最后每個(gè)客服根據(jù)自己潛在客戶的需求發(fā)布關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)咨詢和轉(zhuǎn)化。

在引流方面，他們每一天都會(huì)以免費(fèi)看運(yùn)勢(shì)看手相等為誘導(dǎo)，裂變引流，吸引更多人加到微信號(hào)上來(lái)。朋友圈的內(nèi)容并不需要客服們操心，他們有一個(gè)很大的工作群，每天一大早會(huì)有很多條朋友圈備用內(nèi)容被發(fā)到群里，客服們自己挑選適合自己的轉(zhuǎn)發(fā)即可，這些內(nèi)容來(lái)自于“總部”，小張其實(shí)也不過(guò)是全國(guó)千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)地區(qū)代理之一而已，他每年給總部繳納一定數(shù)額的代理費(fèi)，然后總部會(huì)給他輸送每日的朋友圈素材。

所以事實(shí)上，每一個(gè)緣主聽(tīng)到的語(yǔ)音解析都是那固定十幾條中的任意五六條，我之前以為，業(yè)務(wù)以免費(fèi)看手相為引子，引導(dǎo)人選擇后續(xù)收費(fèi)的生辰八字測(cè)算，然后賺這筆費(fèi)用，但讓我萬(wàn)萬(wàn)想不到的是，其實(shí)所謂收費(fèi)算命根本不是主要盈利渠道，真正賺錢是后續(xù)各類“福物”的銷售。

關(guān)于盈利模式小張倒是不見(jiàn)外，說(shuō)他這個(gè)項(xiàng)目賺錢主要有三個(gè)渠道，第一是免費(fèi)看完手相后會(huì)回復(fù)每個(gè)緣主一句話：“卦不落空，無(wú)償算卦有損你我運(yùn)勢(shì)，請(qǐng)緣主隨心打賞”，看到這句話一般大家都會(huì)發(fā)個(gè)紅包過(guò)來(lái)，基本上都是一個(gè)吉利的數(shù)字，錢不會(huì)很多，一般是6.6元或者8.8元，當(dāng)然偶爾也會(huì)遇到土豪一次打賞66元，188元的。

第二個(gè)渠道就是我設(shè)想的收費(fèi)測(cè)算項(xiàng)目，這類項(xiàng)目少則幾十，多則幾千，并沒(méi)有太固定的規(guī)則。每個(gè)剛?cè)肼毜目头紩?huì)接受培訓(xùn)，必須具備通過(guò)對(duì)話摸清楚對(duì)方的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的能力，然后報(bào)出合適的價(jià)位，這個(gè)收費(fèi)有一部分會(huì)給客服人員當(dāng)提成，所以客服人員會(huì)很用心引導(dǎo)。緣主愿意付錢測(cè)算后，客服會(huì)按照一套既有的流程去問(wèn)他們一系列問(wèn)題，包括家庭情況、公司經(jīng)營(yíng)情況、個(gè)人身體情況等，隨后再套用既有的話術(shù)同樣給緣主一個(gè)模棱兩可的答案，并作出“正確指引”，告訴緣主未來(lái)應(yīng)該如何改善自己的運(yùn)勢(shì)。

第三個(gè)渠道是最主要的渠道，就是引導(dǎo)信眾請(qǐng)“福物”，生活中遇到不同的困難有不同的福物可以鎮(zhèn)壓，每一款福物基本都要幾千塊錢。小張說(shuō)到這里，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了一下，說(shuō)自己做這行是有職業(yè)道德的，不像很多公司，隨便買了“福物”就寄給了緣主，他這里給到緣主的“福物”都是實(shí)實(shí)在在拿去開(kāi)過(guò)光的，不會(huì)隨便就給信眾。

“福物”種類很多，對(duì)應(yīng)不同的需求，有相關(guān)匹配的“福物”。比如家里女人懷孕了，可以給女人請(qǐng)一個(gè)“小銅葫蘆”戴著，提升生男孩的幾率；比如家里有孩子準(zhǔn)備高考，可以為孩子請(qǐng)一尊“文昌塔”供著，保佑孩子學(xué)習(xí)進(jìn)步。

有趣的是，很多高中生也會(huì)自己來(lái)求“福物”，但是“文昌塔”太貴了，他們一般都請(qǐng)不起，為了滿足他們的需求，小張開(kāi)發(fā)了更便宜實(shí)惠的“文昌符”，幾十塊錢就能請(qǐng)。

如果是生意上一直不順利，那可以請(qǐng)一枚“五帝錢”擺放在辦公室里，用于改善運(yùn)勢(shì)。“五帝錢”由五枚仿古錢幣穿成一串，分別是順治通寶、康熙通寶、雍正通寶、乾隆通寶和嘉慶通寶，五位大清皇帝傍身，自然威力無(wú)窮。如果是要求桃花，男生請(qǐng)“冰曜狐貍”，女生請(qǐng)“粉晶狐貍”，如果不喜歡狐貍，還能請(qǐng)男女都適配的“龍鳳配”。

小張解釋道：“福物種類一定要多，這樣人家才會(huì)覺(jué)得你很專業(yè)，不能什么都請(qǐng)那幾樣，只有種類多，才能給大家?guī)?lái)儀式感，才能真正給大家?guī)バ撵`上的安慰?！?/span>

更讓我沒(méi)想到的是，所有的“福物”都沒(méi)有統(tǒng)一的定價(jià)，定價(jià)多少全看受眾的經(jīng)濟(jì)能力。如果是年輕人，那么可以報(bào)價(jià)便宜一些，如果是年紀(jì)大的，那么報(bào)價(jià)會(huì)高一些。一模一樣的東西，有的人花幾十塊就能買到，而有的人卻要花幾千塊甚至上萬(wàn)塊才能買到它。

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小張說(shuō)自己做得比較晚，現(xiàn)在其實(shí)不好賺錢了，和他一起來(lái)廣東闖的小伙伴有一個(gè)已經(jīng)開(kāi)了五家分公司，分布在廣東各個(gè)市里，一年?duì)I收上千萬(wàn)。

小張又說(shuō)他自己并非沒(méi)有機(jī)會(huì)，他其實(shí)是最早發(fā)現(xiàn)這個(gè)項(xiàng)目的，只是前期覺(jué)得這是忽悠人的東西，從小家教比較嚴(yán)的他過(guò)不去自己心里那道坎，但后來(lái)他發(fā)現(xiàn)，其實(shí)要說(shuō)忽悠也不算忽悠，十個(gè)人來(lái)看手相，可能最后真正會(huì)付費(fèi)看八字，或者發(fā)展到請(qǐng)“福物”的，就一兩個(gè)，其他人甚至連小紅包都不會(huì)發(fā)給你。做了一段時(shí)間后，他感覺(jué)他雖然賺了別人的錢，但實(shí)際上自己也幫人排解了內(nèi)心的憂慮。

小張最大的客戶群體主要是兩類人，一類是高中學(xué)生，大多都祈求高考可以考得更好一些，這部分人很多，而且只要一個(gè)二維碼傳播出去，基本一個(gè)班有半個(gè)班的學(xué)生都會(huì)加過(guò)來(lái)，但99%都是最后給個(gè)小紅包，發(fā)展不到后面兩個(gè)階段。

另一類是三四十歲的中年男女，他們有的婚姻有變故，有的事業(yè)不順，有的深受病痛的折磨，他們正處在所謂的中年危機(jī)之中，走投無(wú)路，所以寄希望于能在玄學(xué)上找到依靠。

小張所有動(dòng)輒幾千塊的“福物”都是批發(fā)市場(chǎng)批量進(jìn)的貨，單個(gè)成本不到5塊錢，但每周一他都會(huì)組織公司幾十號(hào)客服一起，到附近的觀音寺里去給“福物”統(tǒng)一開(kāi)光。

不過(guò)由于產(chǎn)品成本低，做工拙劣，很多時(shí)候會(huì)遇到緣主請(qǐng)回去的“福物”碎掉或者裂掉的尷尬場(chǎng)景，小張會(huì)讓客服和緣主說(shuō)：“東西裂了是好事，說(shuō)明它幫你擋過(guò)了這一難，后面的生活會(huì)慢慢好起來(lái)的?！?/span>

最有趣的是有一次一個(gè)緣主請(qǐng)了一尊菩薩，小張?jiān)菊f(shuō)好是3天內(nèi)給他發(fā)出去的，但馬虎的他把這事忘掉了，半個(gè)月后緣主很惱火來(lái)找小張，小張猛然記起之余急中生智，告訴緣主他的情況比較特殊，所以要挑個(gè)良辰吉日把“福物”送出去，好讓“福物”能夠真正幫助到他，緣主聽(tīng)罷，反而又是道歉又是道謝。

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做這行的時(shí)間越長(zhǎng)，小張就越覺(jué)得自己不是在騙人。他開(kāi)了公司，養(yǎng)活了幾十號(hào)客服，這些客服大多也是初高中輟學(xué)的人，他們?cè)谶@里每個(gè)月都有4000—8000不等的“高”收入。而且，事實(shí)上，很多時(shí)候“福物”真的很靈。

有一個(gè)緣主的孩子胎死腹中，在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，緣主老婆都無(wú)法走出這個(gè)陰影，每天魂不守舍，以淚洗面，這個(gè)緣主在小張這里花了6666元請(qǐng)了一個(gè)觀音像，后來(lái)給小張發(fā)了一個(gè)幾百塊的紅包，因?yàn)檫@個(gè)觀音像奏效了，他老婆精神真的越來(lái)越好了，從此以后，基本小張?jiān)谂笥讶Πl(fā)布什么東西，他都十分虔誠(chéng)地請(qǐng)走。

還有一個(gè)緣主在小張這里請(qǐng)了2888元的招財(cái)黑曜石后，在職場(chǎng)上走得十分順暢，后續(xù)又連續(xù)請(qǐng)了好幾次“福物”，甚至老板和他談話他都會(huì)全盤和小張托出，讓小張給他指點(diǎn)迷津……

不過(guò)也有很多緣主請(qǐng)走“福物”后，生活中面對(duì)的困境卻沒(méi)有消除，他們會(huì)來(lái)找小張問(wèn)應(yīng)該怎么解決，面對(duì)這類情況，小張也有專門的話術(shù)配合。比如緣主請(qǐng)走了一尊地藏王菩薩，但是事業(yè)上卻不進(jìn)則退，小張會(huì)十分嚴(yán)肅地告訴客戶趕緊找個(gè)地方把“福物”埋掉，然后好好努力，因?yàn)榈夭赝跗兴_其實(shí)已經(jīng)帶給了他好運(yùn)，只是他暫時(shí)還承受不起，所以需要繼續(xù)奮斗一段時(shí)間，等有一些起色了，如果有心，可以再重新請(qǐng)過(guò)。還有家里大人為孩子請(qǐng)了文昌塔但是高考卻沒(méi)考好的，小張會(huì)解釋道這是孩子的佛緣還沒(méi)到，支持鼓勵(lì)孩子繼續(xù)加油……

我問(wèn)小張有沒(méi)有客戶因?yàn)檎?qǐng)了“福物”無(wú)效要求退款的，小張說(shuō)從來(lái)沒(méi)有這樣的情況，并且仔細(xì)地分析到，現(xiàn)實(shí)中大家去各個(gè)廟宇祭拜沒(méi)效也不會(huì)去砸了廟宇，一般情況下，大家愿意掏錢，說(shuō)明他們信這個(gè)，更多是需要一種心理安慰，不會(huì)太過(guò)于計(jì)較結(jié)果。

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關(guān)于小張的需求，我本來(lái)已經(jīng)答應(yīng)幫他優(yōu)化話術(shù)了，但事情卻一直沒(méi)能得到推進(jìn)。

小張很忙，忙于勸說(shuō)沒(méi)賺到錢想要離職的客服們。在他公司工作的客服流動(dòng)性非常非常高，幾乎每周都會(huì)有新的面孔。小張自己坦言，很多客服也是沒(méi)辦法才會(huì)到他這里上班，即使有時(shí)候能賺多一點(diǎn)也不愿意長(zhǎng)期留下，因?yàn)檎f(shuō)出去做這種工作讓人笑話，家里人也跟著丟臉，就連他自己過(guò)年回老家也會(huì)遭受親戚朋友們的揶揄。雖然開(kāi)著價(jià)值30多萬(wàn)的豐田車，在農(nóng)村里很是體面，但是大家看到他都會(huì)伸出手來(lái)讓他給看個(gè)手相，讓他幫忙問(wèn)問(wèn)菩薩什么時(shí)候能夠發(fā)財(cái)。

再者，只有找不到更“正規(guī)”工作的人才會(huì)選擇來(lái)到這里當(dāng)客服，這些人本身綜合能力就不是很強(qiáng)，所以業(yè)務(wù)也做得馬馬虎虎，一般要是有一兩個(gè)星期沒(méi)有大的提成，就會(huì)選擇辭職。

面對(duì)客服們的辭職申請(qǐng)，小張通常會(huì)使出自己的“三板斧”挽留一下，首先是畫(huà)大餅，告訴想要走的人自己的計(jì)劃，自己馬上要多開(kāi)好幾家分公司，賺錢的機(jī)會(huì)多得很。其次是打感情牌，告訴客服他們?cè)谧约盒闹惺嵌嗝粗匾?，一起共事這么久了，都有感情了，真的不愿意看到他們走。最后，就是要求讓他們?cè)僮鲆粋€(gè)月，但基本上答應(yīng)的不多。

小張挽留客服們的話術(shù) | 作者供圖

我被拉進(jìn)過(guò)小張的公司群，群里除了他一個(gè)老板，另外還有26個(gè)人都是客服，小張的管理很粗暴，有時(shí)候會(huì)一次性往群里發(fā)十幾個(gè)word文檔，是各種銷售培訓(xùn)課程，要求所有客服下班回家后自己學(xué)習(xí)。

有時(shí)候小張也會(huì)忽然在群里暴走，告訴所有客服如果有誰(shuí)不想干了明天就可以提出辭職走人，不用留下一個(gè)月，明天馬上就批準(zhǔn)。如果沒(méi)人辭職那就意味著大家萬(wàn)眾一心要把公司做好。

大多數(shù)時(shí)候，群里只有小張一個(gè)人在說(shuō)話，他表達(dá)得再激烈，也沒(méi)人回應(yīng)他。

群里小張的聊天記錄 | 作者供圖

看得出來(lái)，小張的壓力越來(lái)越大，他必須尋找更多身份資料開(kāi)發(fā)更多的微信號(hào)，因?yàn)槲⑿殴俜揭呀?jīng)開(kāi)始排查他們這種業(yè)務(wù)，每一天他都有好幾個(gè)大號(hào)會(huì)被封掉轉(zhuǎn)賬功能或者直接永遠(yuǎn)封號(hào)，小張有時(shí)候會(huì)讓自己的員工回家和家里人要身份資料開(kāi)微信號(hào)，但這樣無(wú)理的理由導(dǎo)致更多客服選擇離職。

我其實(shí)心里明白，和小張不可能達(dá)成合作，他或許年紀(jì)輕輕賺了一些錢，但眼界卻十分有限，我見(jiàn)過(guò)很多像他這樣猶猶豫豫的客戶，大多都是白手起家做小生意的人，他們對(duì)于每一分投入都斤斤計(jì)較，他們希望最小的投入最簡(jiǎn)單的操作就能換來(lái)最大的收益。

小張真的很忙，忙于為他的所有緣主排解生活、工作、情感上的各種憂慮，忙到最后一次我發(fā)了微信和他說(shuō)他這個(gè)案子我不接了，他都沒(méi)有回我……

題圖 | 圖片來(lái)自pakutaso

配圖 | 文中配圖均來(lái)源網(wǎng)絡(luò)

（文/德拉岑，本文系“人間故事鋪”獨(dú)家首發(fā)，享有獨(dú)家版權(quán)授權(quán)，任何第三方不得擅自轉(zhuǎn)載，違者將依法追究責(zé)任。）