1.送禮物—給老外送禮物也是有學問的：可以給老外送那些不貴又特別的定制小禮物，比如客戶在網(wǎng)絡社交平臺發(fā)的照片做得相冊集、帶客戶公司logo的專屬筆記本、定制鼠標墊、定制圍裙、有中國特色的符合客戶性格的禮品(秦始皇的帽子/龍袍、京劇臉譜、冰箱貼、扇子等)。
送禮的誤區(qū)：禮物太過貴重—會給對方心理壓力，因為沒有人喜歡欠人情；太過于中國特色—除非對方對中國文化很感興趣或者是個中國迷，否則對方未必會懂得欣賞。
送禮原則：不走心不送禮—太廉價；需要經(jīng)常用到或者看到的；符合客戶個性化需求的；獨一無二的。
2.夸獎客戶—抓住一切可以贊美客戶的機會。比如：客戶非上班時間回復你郵件，你可以夸獎客戶敬業(yè)有責任感(hard-working)；客戶給你分享出游活動的照片，你可以夸獎客戶生活很精彩，還可以不動聲色地表達羨慕之情；客戶指出你的錯誤，你可以夸獎客戶嚴謹細致。等等…
3.請教客戶—每個人都有好為人師的毛病，如果客戶比較專業(yè)權(quán)威，你可以適當?shù)卣埥炭蛻簟?/p>
4.發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心客戶—定義自己為客戶在中國的保姆；藥店/打車/旅游景點；陪客戶逛街買禮物；生病的時候買藥送藥，定時關(guān)心病情進展；提供一條龍服務，讓客戶離不開你；自然災害的問候；平時不帶目的的問候：節(jié)日里客戶會收到很多祝福，功夫用在平時，平淡日子里，不帶目的性地問候客戶，往往會有意想不到的結(jié)果。
5.尋找客戶在你身上的獨特點，體現(xiàn)客戶的獨特性—比如：你是我第一個自己成功開發(fā)的客戶；你是我工作犯錯，第一個安慰我的客戶；你是讓我拿到第一筆獎金的客戶；你是第一個讓我有機會出國的客戶。等等…
版權(quán)聲明：本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻，該文觀點僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務，不擁有所有權(quán)，不承擔相關(guān)法律責任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容， 請發(fā)送郵件至 sumchina520@foxmail.com 舉報，一經(jīng)查實，本站將立刻刪除。
