“傳統(tǒng)”的電商,有品類垂直電商(如酒仙網(wǎng))、有綜合電商平臺(淘寶、天貓京東)、有O2O電商平臺(盒馬鮮生、1919)、有本地生活平臺(美團(tuán)、餓了么)、還有社區(qū)團(tuán)購

電商跟直播的區(qū)別,直播與電商直播的區(qū)別?

京東

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美團(tuán)

它們所吸引客戶的要素,都來自于自身——品牌、產(chǎn)品、促銷、流量植入、渠道的便利性、評價管理等,而這些,都是單方面的輸出。

我拿傳統(tǒng)電商與傳統(tǒng)商業(yè)做了下簡單的對比,發(fā)現(xiàn),大部分都實質(zhì)是一樣的,不論那種模式,都需要自身品牌的樹立、產(chǎn)品的品質(zhì)、促銷、曝光度、流量。而有一種要素,在傳統(tǒng)商業(yè)模式中有相當(dāng)?shù)闹匾潭?,在傳統(tǒng)電商中卻無法施展,那就是人。

我所在的酒行業(yè),零售終端,往往人的因素會比品牌的因素更大。比如,特別在三四線城市市場,一間做了二三十年的煙酒店,還真不一定比有品牌和廠家背書的專業(yè)酒類連鎖店生意差,那就是煙酒店老板積累了二三十年的人際關(guān)系起的作用——周邊比較封閉的客戶,相信他,他推薦的酒,都可以采納。而我們團(tuán)購業(yè)務(wù)中所爭奪的各行業(yè)“意見領(lǐng)袖”,也是如此,一個人,一句話一頓酒,勝過品牌銷售人員的千言萬語,就是因為他這個人。

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傳統(tǒng)煙酒店

推而廣之,人們在面臨同質(zhì)化品牌商品的選擇時,往往銷售人員能夠決定他們的購買行為。你(假設(shè)是男性)在選購汽車是,兩個品牌的產(chǎn)品價位、性能不相上下,你是否會因為對一個品牌的銷售小姐姐更青睞,想“幫”她一把而選擇她銷售的品牌呢?

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人,在銷售過程的作用十分重要,有時,客戶購買的,不是產(chǎn)品,而是與人的關(guān)系維系。另一方面,人,又是客戶與產(chǎn)品之間的橋梁。

傳統(tǒng)電商,以精美的圖片、視頻;精心打造的文案,以及在線客服,來維系平臺(產(chǎn)品)與客戶之間的聯(lián)系。而這種聯(lián)系,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如線下活生生的人。

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抖音直播的興起,以迅雷不及掩耳盜鈴響叮當(dāng)之勢,收割了上到六七十歲,下到十六七歲(甚至更小)的人群的移動互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣。刷抖音,看抖音博主的直播,其實,就是建立用戶與播主之間的聯(lián)系——你對這個播主感興趣,對他/她輸出的內(nèi)容感興趣,你自然會關(guān)注對方,直到成為對方的粉絲,被對方所引導(dǎo)。這不就是在互聯(lián)網(wǎng)上,人與人素昧謀面,卻可以最大限度還原線下密切的人際關(guān)系。這種輸出雖然絕大部分是單方面的,但因為你與這內(nèi)容有很密切的聯(lián)系,你不會有什么障礙,甚至,還有一定幾率(不大)通過直播連線的方式,實現(xiàn)雙向互動。

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四川抖音網(wǎng)紅:背時老表

這種互聯(lián)網(wǎng)上的密切關(guān)系,與電商就有了完美的結(jié)合,直播帶貨是第一步,從散兵游勇,到已成規(guī)模,再到完善的直播電商體系。

薇婭、李佳琦這種頭部直播網(wǎng)紅(也可以叫公司)我就不提了,我以自身舉例。

我并不是一個抖音的重度使用者,我喜歡足球,關(guān)注中國青少年足球,自然,我就關(guān)注到了董路,幾年來,我成了董路的粉絲。我會看他的抖音直播(其他直播都不看,偶爾看看別的短視頻),看他的微博直播甚至充值上了“島”(微博V+會員)。

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董路微博

董路(有的人稱“董拉面”)當(dāng)然會在直播中帶貨(抖音平臺),我自然成了他帶貨商品的用戶——這一開始就是建立在我與董路這層“網(wǎng)紅”與粉絲的關(guān)系上的,而隨著我對董路以及中國足球小將的了解越來越深入,董路的一名小將劉凱源的父親輝子自然走進(jìn)了我的眼中,我也成了這位很拼的很愛自己家庭的父親粉絲(我也買了董路直播間的很多東西,比如大名鼎鼎的拉面、還有帶魚、小青檸、茶葉(輝子的)等等)。

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董路的抖音小黃車

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輝子

前幾天,董路的弟子老二呂孟洋入選U15國家少年選拔隊,也讓老二的父親老呂走入了很多“車友”(董路的微博V+會員)眼中,老呂在賣自家的手工月餅,后來他在微博中說,月餅爆單了。

這就是直播的力量,讓你了解并喜歡一個人,然后,購買他/她的東西。當(dāng)然,這只是敲門磚,要想有回頭客,還得看產(chǎn)品本身——這不就是傳統(tǒng)的商業(yè)零售邏輯嗎?

我認(rèn)為,直播電商就是傳統(tǒng)電商的裂變,能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)電商的不足。而抖音的爆火,似乎預(yù)示著,天貓和京東的超強(qiáng)地位,會受到挑戰(zhàn)——很多品牌都開設(shè)了抖音旗艦店,有專職的網(wǎng)紅銷售人員,而我們公司早已與時俱進(jìn),搭建了抖音團(tuán)隊,以及推廣一線人員全員直播——輸出影響力的同時,也可以賣貨。

也會有很多傳統(tǒng)的終端店,會利用直播平臺,輸出自己(人),然后帶動店的名氣和流量,以爭取更多的銷售——特別在疫情摧殘實體經(jīng)濟(jì)的時期。

這,是互聯(lián)網(wǎng)的一個風(fēng)口。

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