#2021生機(jī)大會(huì)##職場(chǎng)干貨##職場(chǎng)直言#
如果,你家人,你身邊,你朋友剛好是女銷(xiāo)售,請(qǐng)多多關(guān)心她們,多愛(ài)她們!
閃亮的業(yè)績(jī)不是喝茶聊天就能拿到;
掙多掙少,拼搏就是銷(xiāo)售的宿命。
說(shuō)起來(lái)一把心酸淚…
有機(jī)會(huì)見(jiàn)到女銷(xiāo)售,記得給個(gè)溫暖的抱抱!
影視劇里面的演的女銷(xiāo)售們,首先都是美美的,身材好的,其次就是氣場(chǎng)十足,走進(jìn)別人公司都是旁若無(wú)人,大步流星,還要直接見(jiàn)總裁。一開(kāi)口就是吧啦吧啦一大套,仿佛都有算命神功,把甲方所思所想的都說(shuō)個(gè)底兒掉。還總能遇上仰慕她們的霸總,一來(lái)二去再順便談個(gè)戀愛(ài)。喝著茶,聊著天,輕松就把千萬(wàn)大單簽下來(lái)了。
現(xiàn)實(shí)生活中的銷(xiāo)售真的是這樣嗎?
度娘上有個(gè)官方解釋?zhuān)?/span>
銷(xiāo)售俗稱(chēng):“行街,又稱(chēng)Sales”。這行街的意思首先就是要東奔西走才配得上吧;
然后,銷(xiāo)售的收入由底薪與傭金組合而成。
底薪通常都是樣子貨,勉強(qiáng)租房子吃飯用,真正想賺點(diǎn)錢(qián),還是要靠打單子掙銷(xiāo)售提成。”
度娘還說(shuō)了,一名銷(xiāo)售的最重要是要具備“熱情、靈活、開(kāi)朗、堅(jiān)毅、耐性穩(wěn)重,百折不撓”的素質(zhì)。
“行街”也就罷了,還得熱情、堅(jiān)毅?為什么呢?
如果你每天都被拒絕五次以上;
經(jīng)常等客戶(hù)從站到斷腿,見(jiàn)面說(shuō)不了1分鐘話(huà);
日常忙著掃街,年底忙沖業(yè)績(jī);
日?qǐng)?bào) 周報(bào) 總結(jié)會(huì)一個(gè)都不能少;
常常996,周周搞會(huì)議……
你就會(huì)明白百折不撓多么重要!
女銷(xiāo)售艾薇,從業(yè)十年,業(yè)績(jī)做得很好。
都說(shuō)她是“見(jiàn)人說(shuō)人話(huà),見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)”的高手。
但跟人打交道的事情本身就不好做,何況是乙方,還是女性,
表面風(fēng)光,內(nèi)心悲傷,說(shuō)得就是她了。
來(lái)看看現(xiàn)實(shí)版女銷(xiāo)售是怎樣贏單做生意的…
和油膩的大叔…
客戶(hù)A,五十多歲油膩大叔,是艾薇公司的老客戶(hù),對(duì)他的拜訪就是例行關(guān)懷,多去聯(lián)絡(luò)感情,不被別的公司給撬走。
有次艾薇在大叔辦公室寒暄聊天,談到了自己家正在裝修的新房子。
A很有興致的問(wèn)了很多裝修啊材料什么的,兩人看起聊的很融洽。
大叔很關(guān)心地問(wèn)“什么時(shí)候就完全裝修好了呀”
艾薇趕緊客套“快了,到時(shí)候請(qǐng)您吃飯哈,一起慶祝下”
A大叔笑瞇瞇看著艾薇,一副提醒啟發(fā)的樣子說(shuō)“哎,人家新房子弄好都是要暖房的,你不請(qǐng)我到家里看看呀”
艾薇心里暗氣,你還想到我家?但還是裝作很熱情地邀請(qǐng):“您能去太好了呀,還怕您工作忙呢,到時(shí)候我一定帶您參觀!
A大叔滿(mǎn)臉壞笑:“不過(guò)我聽(tīng)說(shuō)人家去新房的規(guī)矩可是要壓床呢”……
艾薇:看看他那地區(qū)支援中央的一縷頭發(fā)隨著說(shuō)話(huà)時(shí)微微顫動(dòng),真怕那一點(diǎn)發(fā)綹掉下來(lái),露出他的禿頂)“啊,還有這規(guī)矩呢,我咋就不知道呢,還是您懂的多!
艾薇不給他機(jī)會(huì)發(fā)揮了,迅速起身告辭,那咱們?cè)偌s,今天就先走啦!
艾薇心里話(huà)(“TNND,壓床?你還想干啥呀!我呸!賺點(diǎn)錢(qián)我容易嗎?這一不留心就要被潛呀)
和“親切的姐姐”
c科長(zhǎng),四十歲左右的干練女性,深諳職場(chǎng)套路的姐姐,也是艾薇老客戶(hù)。
到了科里,姐姐很熱情地招呼“艾薇,有陣子沒(méi)見(jiàn)你了”!
艾薇馬上迎上去極親切地說(shuō):“前一陣子會(huì)議多,這不一會(huì)來(lái)就來(lái)看您了嘛”。
C姐姐和艾薇并排往辦公室走,不經(jīng)意的問(wèn)“薇薇你上次送我辦公室的花是在哪買(mǎi)的呀?”
客戶(hù)不會(huì)無(wú)緣無(wú)故提問(wèn)題,這是要引申,要懂得想多一步哦!
“嗯,在我公司門(mén)口的花市呀,很方便的!姐姐是想再看看其他的花?”
C:“過(guò)幾天上面要文明檢查,我想給其他辦公室配點(diǎn)綠植,你告訴我地址,我自己去買(mǎi)就行”!
艾薇想,您要買(mǎi)早去了,還單等著問(wèn)我?艾薇可明白著呢:“哦 ,好說(shuō)啊,我去就行,您工作忙,快別耽誤在這些小事上”!我正閑著呢,下午就給您送過(guò)來(lái)!”
C姐姐聽(tīng)了,嘴上道謝,又順便安排著:“那就謝謝薇薇啦,你買(mǎi)了要送上來(lái)放好哦,要不我們也沒(méi)人手!對(duì)了,你搬得動(dòng)吧?
艾薇趕緊說(shuō)“能的,能的!搬得動(dòng)!”(心想,你都說(shuō)了沒(méi)人手,我說(shuō)搬不動(dòng)你管我嘛?)
C姐姐又說(shuō):“對(duì)了,花市上要是有小魚(yú)缸,你也給我?guī)б粋€(gè)吧,要那種質(zhì)量好點(diǎn)的,你一并放好,玻璃的東西,我怕割著手……
艾薇殷勤的答應(yīng):好嘞,姐姐別管了,我全給你搞定!
艾薇的心里話(huà):(TNND!你搬不動(dòng),我就能搬動(dòng)?你怕割手,我就不怕?我就跟你們推銷(xiāo)個(gè)產(chǎn)品,恨不得純凈水也讓我扛上來(lái)呢!我好歹一個(gè)青春美少婦,肩扛手提的給你當(dāng)搬運(yùn)工?唉,誰(shuí)讓人家是甲方呢?不用你用誰(shuí)?
和陌生拜訪的客戶(hù)
L主任,男性 40歲出頭,陌生拜訪。
敲門(mén),得到回應(yīng)后恭敬地推門(mén)進(jìn)去。
清脆悅耳的聲音伴上甜蜜笑臉外加深深鞠躬:“您好!我是xx公司小艾,這是我的名片(雙手遞上)”
L接過(guò)名片,略略瀏覽,隨手一放,拖著長(zhǎng)音說(shuō):“說(shuō)吧,找我什么事?”
此時(shí)要要愉快又恭敬狀地說(shuō):“嗯嗯,就是來(lái)專(zhuān)程來(lái)拜訪您的,順便留個(gè)資料,要是您這里有招投標(biāo)計(jì)劃時(shí),希望有機(jī)會(huì)也能考慮考慮我們的產(chǎn)品”
L:又拿著名片看了看接過(guò)資料彩頁(yè),往椅子后背上重重的一靠。認(rèn)認(rèn)真真說(shuō):“資料放下看看吧,只要適合我們使用,我們都會(huì)納入?yún)⒖挤秶?!我這個(gè)人呢,好相處。
你見(jiàn)的人也多,我可不像他們多數(shù)人,見(jiàn)面就跟人家廠家代表們要東西,什么普洱,龍井,六堡茶啥的,中華煙呀茅臺(tái)酒呀啥的我都不要!大家賺點(diǎn)錢(qián)都不容易,只要產(chǎn)品好,就有機(jī)會(huì)入圍,何必為難人家呢?你說(shuō)是不是?”
艾薇連連彎腰鞠躬,感激的狂點(diǎn)頭:“嗯嗯,是呢,您可真是體諒我們,真是好心人哪。
那我今天就不打擾您了,方便的話(huà)加下您微信,下次我來(lái)之前提前跟您約,別趕上你忙的時(shí)候,給您添麻煩!
L:好,你掃一下……
順利拿到微信,就算陌拜成功。告辭離開(kāi)。
艾薇心里話(huà)(真是搞笑啊,還不跟人家要呢!連牌子都點(diǎn)了..…著我下次來(lái)的時(shí)候要沒(méi)點(diǎn)伴手禮表示,還能有啥機(jī)會(huì)?還是趕緊去選選東西吧)
和難搞的客戶(hù)
今天孩子同學(xué)聚會(huì),可以不用做晚飯,難得晚上輕松一下。
跑了一天,又累又餓,艾薇把中午的剩飯熱了一下,打開(kāi)德云逗笑社坐下來(lái),準(zhǔn)備享受一下晚餐輕松時(shí)光。
筷子剛拿上,電話(huà)響,是cs公司工地上的監(jiān)事李小霞,這是去年年底簽的單子,因?yàn)榭蛻?hù)公司裝修,一直沒(méi)有送貨。
她通知艾薇明天送貨,艾薇說(shuō)好。
可小李緊接著又說(shuō):工地的客梯還沒(méi)審驗(yàn),你們不能上貨用;臨時(shí)貨梯昨天剛剛拆了……
艾薇心想:啊?十三樓,600斤的貨?不用電梯?那我們?cè)趺瓷习。?/span>
小李:你們自己想辦法嘍,我這邊只負(fù)責(zé)通知明天送貨。
艾薇筷子放下,暫停了相聲,追問(wèn)小李:哎哎你們樓上辦公區(qū)不是還沒(méi)有裝修好嗎,那我等電梯驗(yàn)收了再送吧,要不沒(méi)法上去呀?
小李:那不行哦,我領(lǐng)導(dǎo)要我安排你們明天送啊,你們自己想想辦法吧,我到時(shí)候要驗(yàn)收的。
cs這個(gè)工地,從最初做意向到最后和客戶(hù)簽單,整整跟了一年。招標(biāo)時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)激烈,不得不降價(jià)去搶?zhuān)詈笾袠?biāo)的價(jià)格極低。
供貨時(shí)下游供貨商見(jiàn)生米煮成了熟飯,還趁機(jī)漲價(jià);合同里寫(xiě)了品牌不能改,生生是啞巴吃了黃連。
現(xiàn)在又不讓用電梯,高空吊車(chē)起步價(jià)就是五千,然后再按照難易程度加價(jià),這還不算現(xiàn)場(chǎng)工人的搬運(yùn)費(fèi)…
這單業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售提成已經(jīng)走向負(fù)數(shù)了…
這才是第一批次…以后還不知道還會(huì)出現(xiàn)什么要花錢(qián)的意外。
電話(huà)掛掉,艾薇吃不下飯了,罵人的勁也沒(méi)有了,真想哭…
發(fā)了會(huì)兒呆,時(shí)間不早了,
打起精神趕緊聯(lián)系明天搬運(yùn)的事吧。
哭完了也得自己扛,不想被孩子看見(jiàn)自己悲傷的臉。
“喂?你好,搬家公司吧,我明天要搬貨,嗯,用吊車(chē)……”
去結(jié)賬時(shí),趕上財(cái)務(wù)科小科員心情不好,隨手就把遞去的發(fā)票聯(lián)扔在地上,你要笑著撿起來(lái)再遞一次…
等客戶(hù)一天也見(jiàn)不到是常事,還要輕松的說(shuō)“不耽誤您時(shí)間,我明天再來(lái)”!
計(jì)劃新增的任務(wù);往期存量的回款;多如牛毛的客戶(hù)調(diào)研表…感覺(jué)時(shí)間永遠(yuǎn)不夠用;
辛苦跟的單子在最后一刻各種意外而飛掉,沮喪的你只想跳樓;
開(kāi)家長(zhǎng)會(huì),每次都被老師批成最不負(fù)責(zé)任家長(zhǎng)的典范;
灰頭土臉在外面跑一天,回家還要演個(gè)快樂(lè)的媽媽…
沒(méi)有固定月薪,沒(méi)有老本可吃,可有永遠(yuǎn)的任務(wù)增長(zhǎng);
世事變遷,人員流動(dòng),不敢歇,怕之前的付出歸零;
掙得多,也花得快,沒(méi)有余糧;
銷(xiāo)售行業(yè)哪有男女,一律統(tǒng)統(tǒng)當(dāng)驢使!
哪有什么霸道總裁愛(ài)上我?你要時(shí)刻殷勤得像個(gè)女仆!
所以你必須熱情靈活開(kāi)朗堅(jiān)毅耐性穩(wěn)重!百折不撓!懂了嗎?
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