定義

客戶的定義和分類，客戶的定義和分類是什么？ 在閱讀之前，請(qǐng)務(wù)必點(diǎn)擊右上角的“關(guān)注”，讓我們每天一起探討企業(yè)知識(shí)管理和文化。 提升職場(chǎng)專業(yè)度，你將成為一個(gè)知識(shí)的創(chuàng)造者。 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，擁有比對(duì)手更為豐富和優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理能力，將成為贏得競(jìng)爭(zhēng)的重要優(yōu)勢(shì)。 為了讓企業(yè)持續(xù)生存和發(fā)展，必須不斷拓展新客戶，同時(shí)要維護(hù)與現(xiàn)有客戶的良好關(guān)系。這兩者是相輔相成的，因此，客戶關(guān)系管理逐漸成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。通過(guò)科學(xué)有效地分析客戶，并持續(xù)收集和管理數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠深入了解整體銷售情況和客戶發(fā)展趨勢(shì)，從而準(zhǔn)確…

營(yíng)銷的本質(zhì)，營(yíng)銷的本質(zhì)是什么？ 營(yíng)銷并不是一個(gè)嶄新的概念，商業(yè)界和學(xué)術(shù)界對(duì)它的探討已經(jīng)提出了多種定義和理解。 美國(guó)西北大學(xué)的菲利普·科特勒教授認(rèn)為，營(yíng)銷是一項(xiàng)通過(guò)交換過(guò)程來(lái)滿足人類需求的活動(dòng)。他的這一定義相對(duì)較為寬泛，因此在對(duì)營(yíng)銷的理解和分析營(yíng)銷方式時(shí)，可能會(huì)顯得有所欠缺。 美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)將營(yíng)銷定義為“引導(dǎo)商品和服務(wù)從生產(chǎn)者傳遞給消費(fèi)者的一種商業(yè)活動(dòng)”。這個(gè)定義尤為強(qiáng)調(diào)了“引導(dǎo)”和“流動(dòng)”這兩個(gè)概念，表明營(yíng)銷不僅能影響人們的消費(fèi)意愿和選擇，還能促進(jìn)價(jià)值的“流動(dòng)”。同時(shí)，該協(xié)會(huì)也將營(yíng)銷視為一種為了商…