加客戶微信后如何和客戶溝通（微信加了客戶過后怎么跟客戶聊天）

溝通領(lǐng)域，有一個非常重要的技能就是如何跟客戶溝通？

商業(yè)社會，業(yè)績是重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，如何能夠維持穩(wěn)定的業(yè)績、如何能和客戶順利成交，就成為這個時代的主旋律。

跟客戶溝通，我們經(jīng)歷過：吆喝叫賣、廣告推銷、夸大宣傳等模式，盡管都在當(dāng)時拿到了我們想要的結(jié)果，卻無法持續(xù)獲得穩(wěn)定的業(yè)績，導(dǎo)致我們需要不斷地開發(fā)新客戶、不斷絞盡腦汁地去想如何跟客戶推銷才能成交、才能有業(yè)績。

殊不知，在商業(yè)領(lǐng)域有個公式：開發(fā)一個新客戶的成本=維護(hù)一個老客戶成本的7倍。

換句話說，我們都在做一件本末倒置的事情，我們放棄了維護(hù)老客戶這樣的低成本事情，而一直在追逐開拓新客戶這樣的高成本事情。

今天，無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)非常驚人地在獲客這條路上相遇了，所有的企業(yè)都遇到了前所未有的獲客難的問題。

于是，共同的問題來了：如何跟客戶溝通，不僅可以成交還可以讓客戶為你做裂變？從而縮短我們在獲客路上的時間和路程。

首先，從溝通的本質(zhì)來講，要求真實、清晰地傳達(dá)信息。因此今天這個時代，我們不能再夸大宣傳、賠本賺吆喝，要真實地向客戶展示公司以及公司的產(chǎn)品。同時要說“人話”，說客戶能聽懂的話。

其次，從溝通的情感要素來講，要求傳遞正向情感、要求溝通過程中有溫度、有互動、有認(rèn)可、有欣賞等等。因此在互聯(lián)網(wǎng)時代，就算隔著屏幕溝通，也一定讓對方感受我們的真誠、欣賞和認(rèn)同。

再次，從溝通的技巧來講，要求每個人都能具備較強(qiáng)的傾聽能力，聽到對方需求、對方的情緒、對方自己都忽略了潛在想法等等。所以在跟客戶溝通的過程中，我們學(xué)會提問，問對的問題，然后認(rèn)真聽，了解客戶所思所想，清晰客戶的需求和想法，成交就在不遠(yuǎn)處招手啦！

最后，從溝通的心法來講，每個人都在溝通中有很好的體驗、享受了愉悅的氣氛，他就會對這樣溝通產(chǎn)生信任和依賴。因此，要想讓客戶自動給我們做轉(zhuǎn)介紹，我們唯一可以做的，就是讓對方在和我們溝通的過程中開心、快樂并且有收獲。