加客戶(hù)微信后如何和客戶(hù)溝通（微信加了客戶(hù)過(guò)后怎么跟客戶(hù)聊天）

溝通領(lǐng)域，有一個(gè)非常重要的技能就是如何跟客戶(hù)溝通？

商業(yè)社會(huì)，業(yè)績(jī)是重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，如何能夠維持穩(wěn)定的業(yè)績(jī)、如何能和客戶(hù)順利成交，就成為這個(gè)時(shí)代的主旋律。

跟客戶(hù)溝通，我們經(jīng)歷過(guò)：吆喝叫賣(mài)、廣告推銷(xiāo)、夸大宣傳等模式，盡管都在當(dāng)時(shí)拿到了我們想要的結(jié)果，卻無(wú)法持續(xù)獲得穩(wěn)定的業(yè)績(jī)，導(dǎo)致我們需要不斷地開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、不斷絞盡腦汁地去想如何跟客戶(hù)推銷(xiāo)才能成交、才能有業(yè)績(jī)。

殊不知，在商業(yè)領(lǐng)域有個(gè)公式：開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本=維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)成本的7倍。

換句話(huà)說(shuō)，我們都在做一件本末倒置的事情，我們放棄了維護(hù)老客戶(hù)這樣的低成本事情，而一直在追逐開(kāi)拓新客戶(hù)這樣的高成本事情。

今天，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)非常驚人地在獲客這條路上相遇了，所有的企業(yè)都遇到了前所未有的獲客難的問(wèn)題。

于是，共同的問(wèn)題來(lái)了：如何跟客戶(hù)溝通，不僅可以成交還可以讓客戶(hù)為你做裂變？從而縮短我們?cè)讷@客路上的時(shí)間和路程。

首先，從溝通的本質(zhì)來(lái)講，要求真實(shí)、清晰地傳達(dá)信息。因此今天這個(gè)時(shí)代，我們不能再夸大宣傳、賠本賺吆喝，要真實(shí)地向客戶(hù)展示公司以及公司的產(chǎn)品。同時(shí)要說(shuō)“人話(huà)”，說(shuō)客戶(hù)能聽(tīng)懂的話(huà)。

其次，從溝通的情感要素來(lái)講，要求傳遞正向情感、要求溝通過(guò)程中有溫度、有互動(dòng)、有認(rèn)可、有欣賞等等。因此在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，就算隔著屏幕溝通，也一定讓對(duì)方感受我們的真誠(chéng)、欣賞和認(rèn)同。

再次，從溝通的技巧來(lái)講，要求每個(gè)人都能具備較強(qiáng)的傾聽(tīng)能力，聽(tīng)到對(duì)方需求、對(duì)方的情緒、對(duì)方自己都忽略了潛在想法等等。所以在跟客戶(hù)溝通的過(guò)程中，我們學(xué)會(huì)提問(wèn)，問(wèn)對(duì)的問(wèn)題，然后認(rèn)真聽(tīng)，了解客戶(hù)所思所想，清晰客戶(hù)的需求和想法，成交就在不遠(yuǎn)處招手啦！

最后，從溝通的心法來(lái)講，每個(gè)人都在溝通中有很好的體驗(yàn)、享受了愉悅的氣氛，他就會(huì)對(duì)這樣溝通產(chǎn)生信任和依賴(lài)。因此，要想讓客戶(hù)自動(dòng)給我們做轉(zhuǎn)介紹，我們唯一可以做的，就是讓對(duì)方在和我們溝通的過(guò)程中開(kāi)心、快樂(lè)并且有收獲。