由于行業(yè)門(mén)檻低、缺乏管理標(biāo)準(zhǔn)、人員素質(zhì)參差不齊,專(zhuān)業(yè)的家政人才成為許多家庭的首選,作為勞動(dòng)力密集型企業(yè),家政公司要如何達(dá)到高效運(yùn)轉(zhuǎn),輸出高質(zhì)服務(wù),滿(mǎn)足現(xiàn)代家庭的新需求,并在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)規(guī)?;l(fā)展,國(guó)內(nèi)到家服務(wù)企業(yè)——深圳輕喜到家科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)輕喜到家)推出“全自營(yíng)、非中介、更專(zhuān)業(yè)”全新品牌主張,為行業(yè)創(chuàng)新提質(zhì)作出新示范,助推用戶(hù)抽離繁忙家務(wù),向品質(zhì)生活邁進(jìn)。
直營(yíng)管理顛覆中介弊端
服務(wù)保質(zhì)、可視、安全
商業(yè)模式是一家企業(yè)的基因。扎根創(chuàng)新之都——深圳的輕喜到家自成立起,就把直營(yíng)制“寫(xiě)進(jìn)”自身DNA,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和員工。與傳統(tǒng)中介家政不同的是,公司為員工購(gòu)買(mǎi)社保,提供職業(yè)培訓(xùn)和升級(jí)學(xué)習(xí),讓員工實(shí)現(xiàn)持證上崗。同時(shí)聯(lián)網(wǎng)公安系統(tǒng)對(duì)入職員工進(jìn)行6項(xiàng)認(rèn)證,并為其配備進(jìn)口專(zhuān)業(yè)清潔工具,服務(wù)安全、專(zhuān)業(yè)有保障。
輕喜到家保潔師上戶(hù)用具
直營(yíng)制度下的輕喜到家還將服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行智能化,自主研發(fā)AIDE系統(tǒng)形成用戶(hù)訂單,實(shí)現(xiàn)供需高效匹配和實(shí)時(shí)管控,讓用戶(hù)真切體驗(yàn)到服務(wù)全程無(wú)憂(yōu),據(jù)悉,輕喜到家創(chuàng)建“全屋10區(qū),106個(gè)家務(wù)細(xì)項(xiàng),260個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”,將無(wú)序的服務(wù)程序化標(biāo)準(zhǔn)化可回溯化。此外,公司將常規(guī)客服升級(jí)為售前咨詢(xún)預(yù)約、售中平臺(tái)追蹤、售后快速響應(yīng)的一站式管家服務(wù)模式,有效杜絕質(zhì)量低下、流動(dòng)性強(qiáng)、投訴無(wú)門(mén)等行業(yè)痛點(diǎn)。
自創(chuàng)職教學(xué)校培育人才
專(zhuān)業(yè)成就用戶(hù)品質(zhì)生活
專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事,才能讓用戶(hù)有更深的信賴(lài)感。為此,大多數(shù)自營(yíng)模式下的服務(wù)企業(yè)都自創(chuàng)培訓(xùn)基地。針對(duì)行業(yè)“無(wú)培訓(xùn)上崗”和“技能不專(zhuān)業(yè)”等現(xiàn)象,輕喜到家于2020年創(chuàng)建了“輕喜職業(yè)培訓(xùn)學(xué)?!?,搭建15天的理論+實(shí)操的培訓(xùn)體系,所有員工都需經(jīng)過(guò)系統(tǒng)性培訓(xùn)和考核上崗,并通過(guò)四次師傅一對(duì)一上戶(hù)實(shí)操指導(dǎo),用戶(hù)驗(yàn)證合格后才能正式獨(dú)立上戶(hù)工作。
輕喜到家名廚一對(duì)一烹飪教學(xué)
據(jù)了解,輕喜職校獨(dú)創(chuàng)場(chǎng)景化教學(xué)模式,擁有自主研發(fā)具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的培訓(xùn)課程體系和職業(yè)教育信息管理系統(tǒng),開(kāi)設(shè)了家政家居、母嬰護(hù)理、育嬰早教、營(yíng)養(yǎng)烹飪、健康管理等培訓(xùn)班,賦能勞動(dòng)者各項(xiàng)技能提升,有效規(guī)范到家服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)行業(yè)職業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展。
當(dāng)下,堅(jiān)持直營(yíng)也非易事,這意味著更多投入和責(zé)任。輕喜到家創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)認(rèn)為,到家服務(wù)行業(yè),只有自營(yíng)才能最大程度保障員工專(zhuān)業(yè)度、保障服務(wù)質(zhì)量、保障用戶(hù)安全。7年來(lái),創(chuàng)始人對(duì)所有員工均進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn),用實(shí)踐把“提升中國(guó)家庭生活品質(zhì)”的初心一步步化為現(xiàn)實(shí)。
輕喜到家育嬰早教師對(duì)小朋友進(jìn)行感統(tǒng)訓(xùn)練
迄今,憑借過(guò)硬專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和良好用戶(hù)口碑,輕喜到家服務(wù)覆蓋全國(guó)31個(gè)核心重點(diǎn)城市,服務(wù)數(shù)百萬(wàn)中國(guó)家庭?!叭誀I(yíng)、非中介、更專(zhuān)業(yè)”不只是一句口號(hào),更是輕喜到家為之持之以恒、身體力行的堅(jiān)定信念。未來(lái),輕喜到家將不斷優(yōu)化創(chuàng)新、整合資源,創(chuàng)造更多服務(wù)價(jià)值,做用戶(hù)值得信任的依靠,為萬(wàn)千家庭的品質(zhì)生活添光加彩。
版權(quán)聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)自發(fā)貢獻(xiàn),該文觀點(diǎn)僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù),不擁有所有權(quán),不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容, 請(qǐng)發(fā)送郵件至 sumchina520@foxmail.com 舉報(bào),一經(jīng)查實(shí),本站將立刻刪除。