消息推送其實(shí)是一把雙刃劍，所以要合理利用好消息推送。畢竟消息推送太過(guò)于頻繁會(huì)造成用戶(hù)流失，但是合理適時(shí)的進(jìn)行消息推送是可以起到喚醒APP用戶(hù)的作用。消息推送要做到精準(zhǔn)化，前提是你需要去了解你的用戶(hù)，并給用戶(hù)進(jìn)行標(biāo)簽管理，針對(duì)不同標(biāo)簽用戶(hù)推送不同的內(nèi)容，從而提高用戶(hù)體驗(yàn)。
APP的簽到功能是可以提高用戶(hù)粘性，而簽到可獲取積分，連續(xù)簽到，積分疊加等形式，其實(shí)跟第4點(diǎn)所講到的根據(jù)用戶(hù)操作場(chǎng)景進(jìn)行活動(dòng)觸發(fā)有點(diǎn)相似，都是為了提高用戶(hù)日活躍和用戶(hù)粘性。簽到功能對(duì)于提高APP用戶(hù)粘性是有很大幫助的，用戶(hù)每日簽到，可以有效的拉動(dòng)用戶(hù)的活躍度，提高留存率。而在用戶(hù)簽到時(shí)，APP就會(huì)觸發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)用戶(hù)。當(dāng)然，當(dāng)一個(gè)用戶(hù)突然暫停簽到，那么系統(tǒng)可以通過(guò)推送提醒用戶(hù)趕緊簽到。校米粒
比如經(jīng)典的案例：百度知道簽到獲得經(jīng)驗(yàn)、京東簽到獲得京東豆、淘寶簽到獲得淘金幣。
了解用戶(hù)，做好用戶(hù)服務(wù)，定期與用戶(hù)進(jìn)行溝通，注重用戶(hù)反饋。用戶(hù)之所不活躍、流失，很大原因在于產(chǎn)品。那么APP運(yùn)營(yíng)者則要更加重視用戶(hù)在操作上出現(xiàn)的問(wèn)題，重視用戶(hù)提出的意見(jiàn)。當(dāng)用戶(hù)操作出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，APP運(yùn)營(yíng)者能及時(shí)對(duì)用戶(hù)的提問(wèn)進(jìn)行反饋，解決問(wèn)題。而當(dāng)用戶(hù)提出對(duì)產(chǎn)品的建議時(shí)，應(yīng)該表達(dá)感謝，并說(shuō)明提交給產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)人員，并進(jìn)行評(píng)估、升級(jí)優(yōu)化!
要重視用戶(hù)投訴，畢竟用戶(hù)投訴所暴露的產(chǎn)品問(wèn)題只是冰山一角。根據(jù)調(diào)查顯示，96%的用戶(hù)即使對(duì)產(chǎn)品感到不滿(mǎn)也不會(huì)吭聲，而其中的91%用戶(hù)直接一聲不響地永久離開(kāi)，只有4%的用戶(hù)會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品提出不滿(mǎn)或意見(jiàn)！由此可見(jiàn)，我們必須認(rèn)真對(duì)待APP用戶(hù)的抱怨和投訴，并及時(shí)給予反饋。而這些投訴得到反饋和解決的用戶(hù)極有可能會(huì)成為APP的忠誠(chéng)用戶(hù)，這些忠誠(chéng)用戶(hù)可以很好的傳播我們的產(chǎn)品或服務(wù)，從而形成好口碑。
想要自己的APP能夠生存的更久，必須要做好用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，提高APP用戶(hù)留存率且延長(zhǎng)用戶(hù)生命周期等非常重要的。現(xiàn)如今的APP競(jìng)爭(zhēng)是越來(lái)越激烈，要運(yùn)營(yíng)好一個(gè)APP比較難，而只有在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，要想如何降低APP用戶(hù)的流失方法，以及不斷的去觀察用戶(hù)、了解用戶(hù)、懂用戶(hù)、服務(wù)好用戶(hù)，從而讓用戶(hù)喜歡你的APP才是王道！
版權(quán)聲明：本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)自發(fā)貢獻(xiàn)，該文觀點(diǎn)僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)，不擁有所有權(quán)，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容， 請(qǐng)發(fā)送郵件至 sumchina520@foxmail.com 舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，本站將立刻刪除。
