京東快遞物流信息不更新聯(lián)系誰，京東的物流信息不更新？

3月份，林先生在網(wǎng)上買了幾臺電腦，打算開個游戲工作室。結(jié)果創(chuàng)業(yè)的第一步，就被快遞物流絆住了。

視頻：創(chuàng)業(yè)剛剛起步，被京東快遞“絆住”

林先生：“準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)，買了五臺筆記本，準(zhǔn)備做游戲工作室，陪玩代練之類的。”

3月中旬，林先生在京東平臺上買了五臺聯(lián)想筆記本電腦，總共花了三萬五千多塊錢，當(dāng)時他填了一個北京豐臺區(qū)的收貨地址。

林先生：“因為杭州沒貨，又因為疫情，物流比較慢，我就買到了北京，讓北京的快遞員幫我發(fā)回來。”

林先生說，電腦送到北京的京東快遞站點時，他就讓快遞員轉(zhuǎn)寄回杭州，沒有保價。對方提供了打包視頻，幾臺電腦被裝進一個大的紙箱子，3月21號從北京發(fā)出。

林先生：“3月23號到達杭州站點，我到24號看還沒有派送，我看物流信息，顯示客戶更改配送時間，我去確認(rèn)，我根本沒有更改過時間，我就打電話給站點，我說這個貨怎么還不送，他說因為貨物積壓，會晚幾天送，然后我又等了幾天，他還是沒送?！?/span>

包裹最后到達的站點是京東快遞杭州頤高營業(yè)部，林先生說，他投訴后，東西還是沒送到，物流信息一直顯示“快件已由快遞員帶回營業(yè)部”。

4月初，客服告訴他，包裹丟了。后來，他在快遞站點找到了兩段監(jiān)控。

林先生：“看了我發(fā)現(xiàn)，3月23號到站點，快遞員把它從門口搬到一個監(jiān)控死角，第二天另外一個派送員搬貨的時候，把這個貨又從監(jiān)控死角抱起來，又往里面小房間扔了下，小房間是沒有監(jiān)控的?！?/span>

3月24號凌晨1點多的監(jiān)控顯示，快遞員從快遞車上把一個包裹卸下來，放到監(jiān)控角落。24號早上7點多，一個沒穿工作服的人提著別的東西來到這個角落，似乎在搬什么，但林先生描述的動作，因為監(jiān)控角度受限看不出來。林先生說，這是他的推測，和站點確認(rèn)過，這個人也是工作人員。

京東快遞杭州頤高營業(yè)部現(xiàn)在已經(jīng)搬到了杭州慶隆苑附近。

京東快遞杭州頤高營業(yè)部 站長：“一直不配送是件沒有找到呢，到了幾天，那時候壓貨，貨量比較高就沒找到了。情況他也知道，監(jiān)控也調(diào)了，他該報警報警，這個沒關(guān)系，我們采訪接受不了，你們和我們公司對接?！?/span>

京東快遞客服：“從目前的記錄上看，確實是丟件的狀態(tài)了。給客戶這邊處理是5000元（賠付），客戶這邊還沒有同意，所以我們這邊會再次去登記一下?！?/span>

記者聯(lián)系了京東快遞對外部門。工作人員答復(fù)，公司已與寄方客戶一起報警處理，正在積極配合警方調(diào)查中，對此深感抱歉，并與客戶積極協(xié)商，因為客戶包裹未投保，理賠方案還在做進一步溝通。