京東快遞物流信息不更新聯(lián)系誰(shuí)，京東的物流信息不更新？

3月份，林先生在網(wǎng)上買(mǎi)了幾臺(tái)電腦，打算開(kāi)個(gè)游戲工作室。結(jié)果創(chuàng)業(yè)的第一步，就被快遞物流絆住了。

視頻：創(chuàng)業(yè)剛剛起步，被京東快遞“絆住”

林先生：“準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)，買(mǎi)了五臺(tái)筆記本，準(zhǔn)備做游戲工作室，陪玩代練之類的?！?/span>

3月中旬，林先生在京東平臺(tái)上買(mǎi)了五臺(tái)聯(lián)想筆記本電腦，總共花了三萬(wàn)五千多塊錢(qián)，當(dāng)時(shí)他填了一個(gè)北京豐臺(tái)區(qū)的收貨地址。

林先生：“因?yàn)楹贾輿](méi)貨，又因?yàn)橐咔椋锪鞅容^慢，我就買(mǎi)到了北京，讓北京的快遞員幫我發(fā)回來(lái)。”

林先生說(shuō)，電腦送到北京的京東快遞站點(diǎn)時(shí)，他就讓快遞員轉(zhuǎn)寄回杭州，沒(méi)有保價(jià)。對(duì)方提供了打包視頻，幾臺(tái)電腦被裝進(jìn)一個(gè)大的紙箱子，3月21號(hào)從北京發(fā)出。

林先生：“3月23號(hào)到達(dá)杭州站點(diǎn)，我到24號(hào)看還沒(méi)有派送，我看物流信息，顯示客戶更改配送時(shí)間，我去確認(rèn)，我根本沒(méi)有更改過(guò)時(shí)間，我就打電話給站點(diǎn)，我說(shuō)這個(gè)貨怎么還不送，他說(shuō)因?yàn)樨浳锓e壓，會(huì)晚幾天送，然后我又等了幾天，他還是沒(méi)送?！?/span>

包裹最后到達(dá)的站點(diǎn)是京東快遞杭州頤高營(yíng)業(yè)部，林先生說(shuō)，他投訴后，東西還是沒(méi)送到，物流信息一直顯示“快件已由快遞員帶回營(yíng)業(yè)部”。

4月初，客服告訴他，包裹丟了。后來(lái)，他在快遞站點(diǎn)找到了兩段監(jiān)控。

林先生：“看了我發(fā)現(xiàn)，3月23號(hào)到站點(diǎn)，快遞員把它從門(mén)口搬到一個(gè)監(jiān)控死角，第二天另外一個(gè)派送員搬貨的時(shí)候，把這個(gè)貨又從監(jiān)控死角抱起來(lái)，又往里面小房間扔了下，小房間是沒(méi)有監(jiān)控的?！?/span>

3月24號(hào)凌晨1點(diǎn)多的監(jiān)控顯示，快遞員從快遞車(chē)上把一個(gè)包裹卸下來(lái)，放到監(jiān)控角落。24號(hào)早上7點(diǎn)多，一個(gè)沒(méi)穿工作服的人提著別的東西來(lái)到這個(gè)角落，似乎在搬什么，但林先生描述的動(dòng)作，因?yàn)楸O(jiān)控角度受限看不出來(lái)。林先生說(shuō)，這是他的推測(cè)，和站點(diǎn)確認(rèn)過(guò)，這個(gè)人也是工作人員。

京東快遞杭州頤高營(yíng)業(yè)部現(xiàn)在已經(jīng)搬到了杭州慶隆苑附近。

京東快遞杭州頤高營(yíng)業(yè)部 站長(zhǎng)：“一直不配送是件沒(méi)有找到呢，到了幾天，那時(shí)候壓貨，貨量比較高就沒(méi)找到了。情況他也知道，監(jiān)控也調(diào)了，他該報(bào)警報(bào)警，這個(gè)沒(méi)關(guān)系，我們采訪接受不了，你們和我們公司對(duì)接?！?/span>

京東快遞客服：“從目前的記錄上看，確實(shí)是丟件的狀態(tài)了。給客戶這邊處理是5000元（賠付），客戶這邊還沒(méi)有同意，所以我們這邊會(huì)再次去登記一下?！?/span>

記者聯(lián)系了京東快遞對(duì)外部門(mén)。工作人員答復(fù)，公司已與寄方客戶一起報(bào)警處理，正在積極配合警方調(diào)查中，對(duì)此深感抱歉，并與客戶積極協(xié)商，因?yàn)榭蛻舭赐侗?，理賠方案還在做進(jìn)一步溝通。