線上的小生意客服服務(wù)工作確實(shí)不太好做。
看見別人反省自己。事不大,但還是感覺挺不舒服的,我很自然去理解老板,但我還是說服不了自己。我同情他是真的!這單生意應(yīng)該像我們一樣不太好干。至于結(jié)果也無所謂 也許要的只是個(gè)態(tài)度。
所有我更加確認(rèn)我是真的不適合干這個(gè)了,這個(gè)確實(shí)能影響我狀態(tài)。
不是幾塊錢的事,可能是碰到問題解決問題的流程這個(gè)體驗(yàn)不好。又想想自己曾經(jīng)碰到的事。 不知道是不是只是我一個(gè)人這樣,這算是強(qiáng)迫癥嗎?
擱以前店里外賣給客服配貨,店里配貨或多或少都會(huì)出現(xiàn)一些小問題或少貨或錯(cuò)拿,如果店里失誤,首先考慮盡快解決問題,至于這單虧多少已經(jīng)不重要了。問題順利解決后感覺還是非常好的,虧的心安理得,賺的也賺的安心。
反轉(zhuǎn)來了,10:30時(shí)候我發(fā)現(xiàn)老板又給我申請退款了。但是我沒有啥感覺。也許我的小情緒已經(jīng)別透支了,或者是累了。
現(xiàn)在感覺賺錢生意體驗(yàn)非常不好,尤其是做線上做服務(wù)的商家確實(shí)挺不容易的。不只是同行卷煩了卷怕了,個(gè)別些客戶刁難也疲了 。碰到問題能溝通一般都會(huì)圓滿解決,為啥都不能好好溝通呢,是想解決問題還是提現(xiàn)優(yōu)越感呢!
我現(xiàn)在越來越覺得,人人盡責(zé)很重要。同樣為什么站著茅坑不拉屎的不直接踢出去呢。干不好就直接丟飯碗,看他還敢不敢!只是缺少監(jiān)督嗎?還是沒有監(jiān)督,是監(jiān)督?jīng)]用?
如果每個(gè)人都盡心盡力盡責(zé),認(rèn)真對待自己工作和責(zé)任,把自己工作當(dāng)回事放心上那很多生活場景會(huì)和諧很多也會(huì)少很多麻煩。有時(shí)候我是真的沒有耐心等 也不知道啥時(shí)候是個(gè)頭,這個(gè)是無解嗎?
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