點(diǎn)餐小程序多少錢一套，點(diǎn)餐小程序多少錢一套??？

西部網(wǎng)訊（記者 高冠濤）餐館自助點(diǎn)餐，要先關(guān)注公眾號(hào)，再授權(quán)手機(jī)號(hào)，登錄……完成這些步驟才能下單，商家獲取了個(gè)人手機(jī)號(hào)，還定時(shí)推送廣告，吃個(gè)飯完全變了味道！近年來，掃碼點(diǎn)餐已經(jīng)成為餐飲行業(yè)的常態(tài)。帶來方便的同時(shí)，卻造成了不少消費(fèi)者的個(gè)人信息泄露。西部網(wǎng)·陜西頭條記者進(jìn)行了調(diào)查。

不授權(quán)無法點(diǎn)餐 掃碼后消費(fèi)者信息一覽無余

“請(qǐng)直接掃碼點(diǎn)餐?！痹谖靼参囱?yún)^(qū)文景路的一家簡(jiǎn)餐店內(nèi)，記者注意到每個(gè)桌角都會(huì)有商家的點(diǎn)餐二維碼，并不提供紙質(zhì)菜單。

記者掃碼后發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)餐頁面并未直接彈出，而是需要獲得消費(fèi)者微信昵稱、頭像等信息的授權(quán)，完成授權(quán)后，頁面又彈出了“新會(huì)員認(rèn)證大禮包”，完成注冊(cè)即可領(lǐng)取50元的代金券。

記者花費(fèi)幾分鐘時(shí)間完成了全部操作，才開始點(diǎn)餐。但在結(jié)賬時(shí)，服務(wù)員卻表示，“本次消費(fèi)不可使用領(lǐng)取的代金券，要‘一天后’才能使用”。

在西安雁塔區(qū)的一家名為“辣喲”的餐飲店內(nèi)，記者使用微信“掃一掃”后進(jìn)入了點(diǎn)餐小程序，隨即跳出該店鋪充值抵扣活動(dòng)與授權(quán)選項(xiàng)：“注冊(cè)享受當(dāng)餐最高立減10元，每周一進(jìn)店享受專享權(quán)益?！庇浾咦⒁獾?，如果不授權(quán)便無法進(jìn)行下一步操作。

同樣在獲取了微信昵稱、手機(jī)號(hào)等信息后，記者成功進(jìn)入了點(diǎn)餐頁面。不同的是，該小程序無法直接付款，柜臺(tái)的工作人員表示，“可在小程序內(nèi)充值金額，享受會(huì)員抵扣，付款時(shí)使用會(huì)員碼就行。”同時(shí)，工作人員介紹了充值500元贈(zèng)送100元等活動(dòng)。

在茶飲品牌“喜茶”店鋪內(nèi)，自助下單二維碼分為支付寶和微信兩種。用支付寶掃碼，需要消費(fèi)者授權(quán)使用手機(jī)號(hào)、昵稱、頭像、性別、地區(qū)等信息；用微信掃碼，則被要求用微信手機(jī)號(hào)一鍵綁定或者其他手機(jī)號(hào)綁定，否則無法下單。

走訪中記者發(fā)現(xiàn)，西安大多數(shù)商家都會(huì)推薦顧客使用“掃碼點(diǎn)餐”，消費(fèi)者按照步驟操作，不可避免會(huì)出現(xiàn)“申請(qǐng)獲取微信綁定的手機(jī)號(hào)”，此外，消費(fèi)者必須提供微信昵稱、頭像、位置信息等。

掃碼后小程序需要用戶授權(quán)相關(guān)信息。

針對(duì)掃碼點(diǎn)餐，相比很多人無所謂的態(tài)度，市民林先生表示比較抵觸。

“沒有紙質(zhì)菜單的時(shí)候我才會(huì)選擇掃碼點(diǎn)餐?！绷窒壬鷮?duì)記者表示，掃碼點(diǎn)餐不得不“授權(quán)”的機(jī)制讓他比較厭煩，擔(dān)心信息被泄露，后面還有無窮無盡的廣告推送。

“周末節(jié)假日的時(shí)候一天能推送10條左右廣告，有時(shí)候更多。即使取消關(guān)注了公眾號(hào)，也會(huì)收到短信廣告?！绷窒壬J(rèn)為，商家肯定已經(jīng)掌握了自己的信息，而消費(fèi)后消費(fèi)者的個(gè)人信息應(yīng)該怎么保護(hù)？

淘寶平臺(tái)多家商鋪正在售賣“點(diǎn)餐小程序”，價(jià)格數(shù)百元不等。

點(diǎn)餐小程序低至幾百元 節(jié)省人力、物力還可引流

“最貴也不過幾千元，相較于人力、物力還是節(jié)省的多?！庇浾咦稍兞司W(wǎng)上一家名為“廣力云”的微信營(yíng)銷平臺(tái)，工作人員表示，該點(diǎn)餐系統(tǒng)收費(fèi)為1000至5000元，具體的功能還可以根據(jù)客戶自定義。

而在淘寶平臺(tái)，記者看到了多家正在售賣程序的商鋪，價(jià)格為300-500元不等?！懊赓M(fèi)試用60天”“百萬模板”等信息十分顯目。

記者隨后以消費(fèi)者的身份進(jìn)行咨詢，客服表示，“點(diǎn)餐+付款的小程序共600元，其中有300元的認(rèn)證費(fèi)，為營(yíng)業(yè)執(zhí)照認(rèn)證小程序賬號(hào)所使用”。

“一個(gè)便宜的點(diǎn)餐小程序只需數(shù)百元，不僅為餐廳解決了人力成本，更重要的是提升了顧客黏性?！睆氖虏惋嬓袠I(yè)的王先生表示，需要授權(quán)的掃碼點(diǎn)餐服務(wù)，其實(shí)是商家、公眾號(hào)引流的手段。

在西安經(jīng)營(yíng)著一家餐飲店的陳先生對(duì)記者說，“目前他正在考慮更換集點(diǎn)餐、收款、會(huì)員管理為一體的小程序或公眾號(hào)。”陳先生表示，智能一體式收銀機(jī)的費(fèi)用將近5000元，甚至更高，操作起來也比小程序和公眾號(hào)復(fù)雜得多，同時(shí)也是基于人員、成本的考慮。

律師：過度索取信息 侵犯用戶的選擇權(quán)與安全隱私

節(jié)省人力成本、了解顧客信息，這是商家的經(jīng)營(yíng)需求，但只需知道“幾桌幾人點(diǎn)了些什么菜”即可，過度索取用戶個(gè)人信息的必要性和“掃碼點(diǎn)餐”的邊界又在哪里呢？

“通過掃碼點(diǎn)餐強(qiáng)迫消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)已經(jīng)嚴(yán)重侵犯到了用戶的選擇權(quán)。”陜西洪振律師事務(wù)所律師孔一表示，關(guān)注公眾號(hào)后在消費(fèi)者無感知的情況下過度采集信息，更是侵犯了消費(fèi)者的安全隱私。

孔一稱，依據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，商家收集消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)需將收集行為的目的、信息處理的規(guī)則以及信息處理的方式等向消費(fèi)者進(jìn)行明確的告知；消費(fèi)者若不同意收集行為的，商家還應(yīng)當(dāng)配合進(jìn)行撤回收集行為，已經(jīng)收集并使用的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求進(jìn)行及時(shí)、有效的清除等等。

孔一建議，若商家強(qiáng)制要求消費(fèi)者掃碼點(diǎn)餐，消費(fèi)者有權(quán)拒絕，或向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。同時(shí)，商家要保障消費(fèi)者的個(gè)人信息，如若消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)個(gè)人隱私信息受到侵犯，應(yīng)及時(shí)通過法律途徑維權(quán)。