EMS（Execution Management System，執(zhí)行管理系統(tǒng)）和RPA（Robotic Process Automation，機器人流程自動化）就像一對“相愛相殺”的冤家，曾經(jīng)合作親密無間，現(xiàn)在也成了爭奪市場的競爭對手。

180 億美元的上市公司 UiPath 和 68 億美元估值的 Automation Anywhere 等 RPA 領頭羊曾經(jīng)是 Celonis 的合作伙伴，但是它們都正在積極嘗試進入對方的地盤，RPA 廠商的核心邏輯是通過流程挖掘找到更多可自動化的流程瓶頸，而多數(shù)流程問題并不能通過簡單的自動化去解決。

那么，二者有什么區(qū)別呢？究竟誰更好呢？

RPA相信大家已經(jīng)不陌生，但EMS估計了解的不多，多數(shù)人都首先聯(lián)想到咱們郵政的快遞業(yè)務。但其實，EMS在國外的流程挖掘界已經(jīng)有相當大的知名度，在這領域的佼佼者“Celonis”也被譽為“SAP后最重要的德國軟件公司，百億美金的IT流程醫(yī)生”。我們來簡單了解下EMS的來源：

2020 年 10 月，Celonis 宣布以超 1 億美元的價格收購了流程自動化公司 Integromat。Integromat 的解決方案比 RPA 更加智能，能調(diào)動后端系統(tǒng)，可以用“企業(yè)內(nèi)部 IT 系統(tǒng)間的 Zapier”來理解它。宣布這筆交易的同一天，Celonis 宣布推出業(yè)界首個執(zhí)行管理系統(tǒng)（Execution Management System，EMS），將手動優(yōu)化流程和自動化等一系列能力組合起來交付給客戶。

EMS 和 RPA 的差異：

“流程數(shù)據(jù)和 RPA 是自上而下和自下而上的兩端。EMS 是利用流程挖掘獲取企業(yè)流程當前的執(zhí)行狀態(tài)，利用 AI 給出后置流程的執(zhí)行建議選項，再人為的選擇恰當?shù)淖詣踊ぷ髁魅ネ瓿蓸藴实牟僮?，是有選擇性的，算法加人工智能的執(zhí)行，所以 EMS 的核心是 AI。

而 RPA 是單純的任務自動化，做的事情相對簡單和單一，更多是起到了系統(tǒng)鍵合劑以及替代重復勞動的工作?！?/span>

以一個改善客戶滿意度的場景為例，EMS 提供了 RPA 無法滿足的能力：

基于數(shù)據(jù)挖掘，Celonis 的客戶可以發(fā)現(xiàn)造成滿意度下降的原因是按時交貨率下降。

通過查看流程圖，客戶可以發(fā)現(xiàn)影響這一指標的原因是對某些訂單設置了“阻塞交貨”。

再進一步，客戶可以發(fā)現(xiàn)是大額訂單的產(chǎn)品脫銷，導致了延誤。

隨后在 EMS 的 Execution App 內(nèi)，客戶可以直接一鍵查看所有的“阻塞交貨”訂單，并且手動選擇釋放。

最終在執(zhí)行完上述操作，客戶可以查看業(yè)務指標的前后對比。

EMS 實際上是一個非常大膽的設計，這源于 Rinke 對于 RPA 技術的看衰 —— 他在 2021 年 3 月發(fā)表了自己的觀點，認為流程挖掘配合 Integromat 這樣的低代碼方案會在未來超越 RPA。

從數(shù)據(jù)切入和從 RPA 切入是兩條不同的路徑，一位 Celonis 的前任高管認為：

“不論是 EMS 還是 RPA 都具有非常強的粘性。一旦用戶學會用 UiPath 建立機器人，他們會自發(fā)去尋找能自動化的事項，企業(yè)很難做出停止采購的決策。

基于這一點，我認為市場取決于誰能在競爭性的銷售拉鋸戰(zhàn)中獲勝。RPA 還有一個優(yōu)勢在于它的實施周期更短，2 到 3 周的時間就能完成。”

“沒有人能說 EMS 和 RPA 誰能獲勝，也沒有人能想象這個市場天花板有多大，這需要時間去驗證”。